Mina meddelanden skickas inte

Mina meddelanden skickas inte

Senast ändrad den 12 april 2017

Om du ser meddelanden samlas i din Outlook-utkorg eller om personer som du skickar meddelanden till inte får dem, kan du prova följande metoder för att åtgärda problemet. Vi visar metoderna i ordningen från de snabbaste till de mest ingående.

Skärmbild som visar ett meddelande som fastnat i Utkorgen i Outlook

Om du använder Office 365 för företag kan vi lösa problemet åt dig

Du kan köra Support- och återställningsassistenten för Office 365 så kan vi lösa problemet åt dig. Om du inte använder Office 365 för företag, eller om Assistenten för support och återställning-appen inte löser problemet, läser du nästa avsnitt.

Komma igång

Vi kan lösa problemet
Ladda ned Support och återställningsassistenten för Office 365

Om du ser Frånkopplad, Arbetar Offline eller Försöker ansluta..., kan Outlook inte komma åt e-postservern och skicka e-postmeddelandet.

Statusfält i Outlook som visar att Outlook är frånkopplat från e-postservern

Välj Skicka/ta emot > Inställningar > Arbeta offline om du vill växla mellan offline- och onlineläge. Du kan behöva öppna meddelandet och skicka det igen eller välja Skicka/ta emot.

Knappen Arbeta offline i Outlook 2013

Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Om anslutningen till Internet bryts kan Outlook inte skicka meddelandena.

  1. Öppna en webbläsare, till exempel Internet Explorer, Microsoft Edge eller Chrome.

  2. Försök ange någon av följande webbplatser i adressfältet:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Om du inte kan nå någon av de båda offentliga webbplatserna läser du artikeln om att felsöka problem med nätverksanslutningen i Internet Explorer.

Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Vissa e-postleverantörer (till exempel din Internetleverantör och till och med Gmail) tillåter inte att du skickar meddelanden som är större än en viss storlek. Om du lägger till bilder och stora bifogade filer i ett meddelande kan det kanske inte skickas (och då kan heller inte alla de meddelanden som skickas efter det stora meddelandet skickas).

Gå till Utkorgen och öppna de e-postmeddelanden som inte kunde skickas. Börja med det äldsta meddelandet. Om meddelandet har en bifogad fil som är större än 5 MB tar du bort den bifogade filen och bifogar en mindre fil eller en länk till den bifogade filen. Mer information om bifogade filer finns i artikeln om att bifoga en fil till ett e-postmeddelande i Outlook.

Prova nu att skicka meddelandet igen. Om det inte löser problemet läser du nästa avsnitt.

Om du har ändrat lösenordet på webbplatsen för e-postkontot måste du också ändra det i Outlook.

  1. Välj Arkiv > Kontoinställningar > Kontoinställningar.

  2. På fliken E-post väljer du ditt e-postkonto och därefter Ändra.

  3. Ange det nya lösenordet i rutan Lösenord och välj Nästa > Stäng > Slutför.

    Ändra lösenord för ett POP3- eller IMAP-konto

Obs!: Om du loggar in på ditt e-postkonto med samma inloggningsuppgifter som du använder för att logga in på ditt nätverk visas inte de här skärmarna. Du måste ändra lösenordet för e-post genom att ändra lösenordet för Windows-nätverket. Tryck på Ctrl+Alt+Delete, välj Ändra lösenord och följ anvisningarna i Windows.

När du har ändrat lösenordet kan du behöva öppna och skicka meddelandet igen.

Vissa antivirusprogram utför genomsökning av e-post. Om ett virus påträffas kan antivirusprogrammet hindra dig från att skicka och ta emot ytterligare e-post tills du har fått bort viruset.

Outlook-programmet kan ibland behöva repareras. Reparationen är en enkel process, men den kan ta upp till en halvtimme att slutföra. Mer information finns i Reparera ett Office-program

En profil är en grupp inställningar som styr hur Outlook fungerar. Den innehåller en lista över dina konton, ditt namn och dina initialer och kompletterar automatiskt information. Om du vill reparera din Outlook-profil eller skapa en ny kan du läsa Åtgärda e-postanslutningen för Outlook genom att reparera din profil.

Ibland kraschar ett tillägg för Outlook och hindrar e-postmeddelanden från att skickas. Om du vill inaktivera alla tillägg kan du starta Outlook i felsäkert läge. Om du kan skicka e-post när Outlook är i felsäkert läge bör du kunna skicka e-post igen om du skapar en ny Outlook-e-postprofil.

Klicka på Windows-tangenten för att starta Outlook i felsäkert läge. I sökrutan skriver du outlook.exe /safe. Tryck sedan på Retur.

Mer information om hur du skapar en ny e-postprofil finns i Skapa en Outlook-profil.

För många typer av e-postkonton lagras dina meddelanden i en personlig mappfil (.pst-fil). Du kan reparera den här filen genom att köra reparationsverktyget för Inkorgen. Reparationen bör ta ungefär 15 minuter. Mer information finns i artikeln om att reparera en personlig mappfil (.pst) för Outlook.

Vill du ha mer hjälp?

Knappen Community-forum Knapp för att kontakta support

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×