Lägga till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort i Office 365 för företag

I Administrationscenter för Office 365 kan du lägga till ett nytt kreditkort, uppdatera ett befintligt kort eller ta bort ett kort som du inte längre behöver. Du kan också ändra kortet du använder för att betala för en prenumeration.

Vad vill du göra?

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. Välj den prenumeration som du vill betala för med det nya kortet och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj Nytt kreditkort.

    Skärmbild av den nedrullningsbara menyn med "Nytt kreditkort" markerat
  6. Ange information om det nya kortet och välj sedan Skicka.

    Obs!: Det nya kortet används endast för den Office 365-prenumeration som du valt i steg 4. Om du har andra prenumerationer som du vill använda det nya kortet för följer du stegen i den här artikeln och ändrar kort för varje prenumeration.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. Välj den prenumeration som du har köpt med det kort som du vill uppdatera och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Obs!: Om prenumerationen har köpts in av en annan administratör kan du inte uppdatera kreditkortsinformationen för den. Om kortet håller på att gå ut och den andra administratören inte har möjlighet att uppdatera det, kan du förhindra att tjänsten avbryts genom att lägga till ett annat kreditkort för prenumerationen.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj Redigera information under Lägg till eller välj en betalningsmetod.

    Skärmbild som visar länken "Redigera information" på sidan Ändra betalningsinformation

  6. Uppdatera kreditkortsinformationen (namnet på kortet, faktureringsadressen eller telefonnumret och utgångsdatumet) efter behov och välj sedan Skicka.

    Sida med betalningsinformation för att uppdatera kreditkortsinformation.

    Meddelanden: 

    • Du behöver inte CVV/CVN-koden för att uppdatera informationen för ett befintligt kort.

    • Du kan inte ändra numret på ett befintligt kort. Om ditt kortnummer av någon anledning har ändrats tar du först bort det befintliga kortet och lägger sedan till ett nytt.

  7. Ett bekräftelsemeddelande bör visas. Om det inte gör det läser du Felsökning av kreditkort.

    Skärmbild som visar bekräftelsemeddelandet: "Betalningsmetod har uppdaterats."

Obs!: Du kan ta bort ett kreditkort så länge du inte har ett utestående saldo på kortet och du inte använder det för att betala för en aktiv prenumeration.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. Välj en prenumeration och sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj kortet du vill ta bort.

  6. Välj Ta bort.

    Skärmbild som visar länken "Redigera information" på sidan Ändra betalningsinformation

  7. Välj Ta bort igen för att ta bort kortet.

    Skärmbild som visar knapparna Ta bort och Avbryt.

    Meddelanden: Du kan inte ta bort ett kort om det för närvarande används till att betala för en prenumeration. Om du försöker göra det visas ett meddelande som ser ut så här:

    Skärmbild som visar det felmeddelande som visas om du använder kortet för att betala för en aktiv prenumeration: "[Kortnummer] används för följande: [prenumerationens namn]"

    Om du vill ta bort kortet väljer du Bakåt och följer stegen i den här artikeln för att ändra kortet du använder för att betala för prenumerationen. Försök sedan ta bort kortet igen.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. Välj den prenumeration som du vill betala för med det nya kortet och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod.

    Skärmbild som visar länken "Redigera information" på sidan Ändra betalningsinformation

  6. Markera kortet du vill använda och välj sedan Skicka. Om kortet du vill använda inte finns med ännu väljer du Nytt kreditkort för att lägga till det.

Felsökning av kreditkort

Problem

Felsökningssteg

Jag får ett felmeddelande där det står "Webbläsaren är för tillfället inställd så att den blockerar cookies."

Konfigurera din webbläsare så att den tillåter cookies från tredje part och försök igen.

Mitt kort avslogs.

Kontrollera först att kortuppgifterna – nummer, utgångsdatum, namn på kortet och adress, inklusive stad, stat och postnummer – visas exakt som de gör på kortet och kreditkortsutdraget. Redigera kortinformationen enligt beskrivningen ovan, om det behövs.

Om meddelandet om nekat kort fortfarande visas kontaktar du banken. Det är möjligt att kortet inte är aktivt – om du till exempel nyligen har fått kortet via post med ett uppdaterat utgångsdatum kan du behöva aktivera det. Din bank kan också lämna information om kortet inte är godkänt för onlinetransaktioner, internationella eller återkommande transaktioner.

Jag behöver uppdatera ett kreditkortsnummer.

Du kan inte ändra numret på ett befintligt kort. Om ditt kortnummer av någon anledning har ändrats tar du först bort det befintliga kortet och lägger sedan till ett nytt.

Jag har bara ett kort i mitt konto och jag vill ta bort det.

Om du bara har ett kreditkort får du ett felmeddelande när du försöker ta bort det. Lös det genom att kontrollera att du använder ett annat betalningssätt för att betala för alla dina prenumerationer och försök sedan ta bort kortet igen.

Lämna en kommentar

Hade du hjälp av dessa steg? I så fall får du gärna meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om du inte tyckte att de hjälpte och fortfarande har problem, berätta för oss vad du försökte göra och vilka problem du stötte på.

Behöver du mer hjälp? Kontakta supporten.

Som administratör för Office 365 för företag får du fri tillgång till vår kunniga supportpersonal för support före försäljning, kontosupport och faktureringssupport samt för hjälp med att lösa tekniska problem. Du kan även kontakta supporten med ärenden gällande Office 365-användare inom organisationen.

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Obs!: Om du använder Office 365 med 21Vianet i Kina kan du kontakta 21Vianets supportteam.

Mer information finns i

Ändra betalningsmetod för Office 365 för företag

Ändra betalningsfrekvens för Office 365 för företag

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Hade du nytta av den här informationen?

Bra! Andra synpunkter?

Hur kan vi förbättra den?

Tack för din feedback!

×