Lägga till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort eller bankkonto i Office 365 för företag

I Administrationscenter för Office 365 kan du lägga till, uppdatera och ta bort ett kreditkort eller bankkonto. Du kan också ändra kreditkortet eller bankkontot du använder för att betala för en prenumeration.

Obs!: Om du betalar med kreditkort och kreditkortet nekas får du ett e-postmeddelande som informerar om att vi inte kunde bearbeta betalningen. Du kan uppdatera kreditkortsinformationen och skicka betalningen omedelbart med hjälp av knappen Betala nu på sidan Prenumerationer. Mer information finns under "Vad händer om mitt kreditkort har upphört att gälla och min betalning försenas?" i Betala för din prenumeration på Office 365 för företag.

Vad vill du göra?

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

  4. Välj prenumerationen du vill betala för med det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj Nytt kreditkort eller Nytt bankkonto.

    Listrutan med alternativen Nytt kreditkort och Nytt bankkonto.
  6. Ange information för det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Skicka.

    Obs!: Det nya kreditkortet eller bankkontot används endast för den Office 365-prenumeration du valt i steg 4. Om du vill använda det nya kreditkortet eller bankkontot för andra prenumerationer följer du stegen i den här artikeln och ändrar kreditkort eller bankkonto för betalning för varje prenumeration.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

  4. Välj den prenumeration du har köpt med det kreditkort eller bankkonto du vill uppdatera och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Obs!: Om prenumerationen har köpts in av en annan administratör kan du inte uppdatera kreditkorts- eller bankkontoinformationen för den. Om kreditkortet håller på att gå ut och den andra administratören inte har möjlighet att uppdatera det, kan du förhindra att tjänsten avbryts genom att lägga till ett annat kreditkort eller ett nytt bankkonto för prenumerationen.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj kreditkortet eller bankkontot du vill uppdatera. Välj sedan Redigera information.

    Fönstret Ändra betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  6. Uppdatera kreditkorts- eller bankkontoinformationen (namnet på kreditkortet eller bankkontot, faktureringsadressen, telefonnumret eller utgångsdatumet) efter behov och välj sedan Skicka.

    Meddelanden: 

    • Du behöver inte CVV/CVN-koden för att uppdatera informationen för ett befintligt kreditkort.

    • Du kan inte ändra numret för ett befintligt kreditkort eller bankkonto. Om kreditkorts- eller bankkontonumret av någon anledning har ändrats tar du först bort det befintliga kortet eller kontot och lägger sedan till ett nytt.

  7. Ett bekräftelsemeddelande bör visas. Om det inte gör det läser du Felsökning av kreditkort och bankkonton.

    Skärmbild som visar bekräftelsemeddelandet: "Betalningsmetod har uppdaterats."

Obs!: Du kan ta bort ett kreditkort eller bankkonto så länge du inte har ett utestående saldo på kortet eller kontot och du inte använder det för att betala för en aktiv prenumeration.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

  4. Välj en prenumeration och sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj kreditkortet eller bankkontot du vill ta bort. Välj sedan Ta bort.

    Fönstret Ändra betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  6. Välj Ta bort igen för att ta bort kreditkortet eller bankkontot.

    Skärmbild som visar knapparna Ta bort och Avbryt.

    Meddelanden: 

    • Du kan inte ta bort ett kreditkort eller bankkonto om det för närvarande används till att betala för en prenumeration. Om du försöker göra det visas ett meddelande som ser ut så här:

    • Felmeddelandet som visas om du försöker ta bort ett kreditkort eller bankkonto som används för att betala för en aktiv prenumeration.

    • Om du vill ta bort kreditkortet eller bankkontot väljer du Bakåt och följer stegen i den här artikeln för att ändra kreditkortet eller bankkontot du använder för att betala för prenumerationen. Försök sedan ta bort kreditkortet eller bankkontot igen.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

  4. Välj prenumerationen du vill betala för med det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Ändra betalningsinformation.

    Skärmbild som visar länken "Ändra betalningsinformation".

  5. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod.

    Fönstret Ändra betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  6. Markera kreditkortet eller bankkontot du vill använda och välj sedan Skicka. Om det kort eller konto du vill använda inte finns med ännu, lägger du till det genom att välja Nytt kreditkort eller Nytt bankkonto.

Felsökning av kreditkort och bankkonton

Problem

Felsökningssteg

Jag får ett felmeddelande där det står "Webbläsaren är för tillfället inställd så att den blockerar cookies."

Konfigurera din webbläsare så att den tillåter cookies från tredje part och försök igen.

Mitt kreditkort avslogs.

Kontrollera först att kreditkortsuppgifterna – nummer, utgångsdatum, namn på kreditkortet och adress, inklusive stad, stat och postnummer – visas exakt som de gör på kreditkortet och kreditkortsutdraget. Redigera kreditkortsuppgifterna enligt beskrivningen ovan om det behövs.

Om meddelandet om nekat kort fortfarande visas kontaktar du banken. Det är möjligt att kreditkortet inte är aktivt – om du till exempel nyligen har fått kreditkortet via post med ett uppdaterat utgångsdatum kan du behöva aktivera det. Din bank kan också lämna information om kreditkortet inte är godkänt för onlinetransaktioner, internationella eller återkommande transaktioner.

Jag behöver uppdatera ett kreditkorts- eller bankkontonummer.

Du kan inte ändra numret på ett befintligt kreditkort eller bankkonto. Om ditt kort- eller kontonummer av någon anledning har ändrats tar du först bort det befintliga kortet eller kontot och lägger sedan till ett nytt.

Jag har bara ett kreditkort eller bankkonto på kontot och vill ta bort det.

Om du bara har ett kreditkort eller bankkonto får du ett felmeddelande när du försöker ta bort det. Lös det genom att se till att du använder ett annat betalningssätt för att betala för alla dina prenumerationer och försök sedan ta bort kreditkortet eller bankkontot igen.

Lämna en kommentar

Hade du hjälp av dessa steg? I så fall får du gärna meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om du inte tyckte att de hjälpte och fortfarande har problem, berätta för oss vad du försökte göra och vilka problem du stötte på.

Behöver du mer hjälp? Kontakta supporten.

Som administratör för Office 365 för företag får du fri tillgång till vår kunniga supportpersonal för support före försäljning, kontosupport och faktureringssupport samt för hjälp med att lösa tekniska problem. Du kan även kontakta supporten med ärenden gällande Office 365-användare inom organisationen.

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Ändra betalningsmetod för Office 365 för företag

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×