Lägga till egen information om support i hjälpfönstret i Office 365

Som Office 365-administratör kan du kan göra supporten smidigare genom att lägga till anpassad kontaktinformation i hjälpfönstret. Användare som vill ha hjälp får då tillgång till din organisations anpassade kontaktinformation med ett enda klick på hjälpikonen.

Obs!: Om du är en Office 365-administratör som vill ha teknisk support eller faktureringssupport från Microsoft kontaktar du supporten för Office 365 för företag.

Exempel på ett företags anpassade kontaktinformation.

Kontaktkortet för supportavdelningen består av följande:

A - Rubriken på kontaktkortet och minst ett av följande alternativ:

B - Telefonnumret till teknisk support i din organisation. Den här länken öppnar den telefonapp användaren valt.

C - Den e-postadress som ska användas för teknisk support. Den här länken öppnar den e-postklient användaren valt.

D - En länk till din webbplats för teknisk support.

Skapa ett anpassat kontaktkort för supporten

Obs!: Om du vill skapa ett anpassat kontaktkort måste du vara global administratör för Office 365 och ha en licens till Exchange Online. Lär dig hur du kan tilldela licenser i Office 365 för företag.

Skapa ett anpassat kontaktkort för supporten i administrationscentret

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto. Så här loggar du in i Office 365.

  2. Välj startikonen för appen Startprogramsknappen i det övre vänstra hörnet och välj Admin.

  3. Välj ikonen för inställningar och välj sedan Företagsprofil.

    Skärmbild av menyn Inställningar med alternativet Organisationsprofil markerat
  4. Bredvid Ange kontaktinformation för anpassad support väljer du Redigera.

    Skärmbild av alternativet Redigera bredvid alternativet för att ange kontaktinformation för anpassad support
  5. Aktivera kontaktkortet för supporten.

  6. Som administratör bestämmer vilken typ av kontaktinformation som du vill ge användarna. Du måste ange åtminstone en rubrik och en typ av kontaktinformation. Välj vad du vill visa och fyll i informationen.

    • Egen rubrik: Skriv en tydlig rubrik, t.ex. ”Contoso support” eller ”Vill du ha hjälp?”.

    • Telefon till supporten: Ange det telefonnummer som användarna ska ringa för att prata med supportpersonalen i organisationen. Se till att ta med eventuella lands- och riktnummer.

    • E-post till supporten: Ange e-postadressen till supportavdelningen.

    • Webbadress till supportwebbplatsen: Om supportavdelningen har en intern eller offentlig webbplats med verktyg och artiklar anger du namnet på den och webbadressen till den.

  7. Välj Spara.

    Om du vill se hur kontaktkortet ser ut loggar du ut och in igen. Du bör testa länkarna på kortet så fort du loggar in igen. Användarna kan se kortet nästa gång de loggar in.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×