Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för Mac

Senaste uppdateringen: augusti 2017

Tillkännagivande

Microsoft Office-support för macOS 10.13 High Sierra

Apple tillkännagav en större ny version av macOS 10.13 High Sierra den 5 juni 2017. Det nya operativsystemet är inte allmänt tillgängligt för alla användare direkt, men utvecklare och betatestare kan ha åtkomst till beta-seeds. I denna artikel kan du läsa mer om möjligheterna att köra Office för Mac på 10.13 High Sierra.

Senast uppdaterad: 15 september 2017

PROBLEM

Zoominställningen hittar du i ett nytt e-postmeddelandefönster genom att välja fliken Alternativ och sedan klicka på knappen Zooma i menyfliksområdet.

Om zoominställningen ändras för ett nytt meddelande, behålls inställningen tills den ändras tillbaka. Zoomning ändrar inte teckenstorleken, den förstorar eller förminskar bara texten i textfönstret (påverkar textfönstret för alla nya meddelanden/svar). Zoomning påverkar inte läsfönstret eller mottagna meddelanden – de visas med faktisk teckenstorlek.

När inställningen används i Outlook-profilen, bibehålls den för alla framtida meddelanden tills den ändras i menyn Alternativ.

Om zoomningen är inställd på mindre än 100 %, kan teckenstorleken upplevas som mindre. Om zoomningen är inställd till 75 % kommer teckensnitt i nya e-postmeddelanden (eller svar/vidarebefordran) att verka vara mindre jämfört med läsfönstret eller ett öppet mottaget meddelande (inte i textläge).

Teckenstorlek för Outlook för Mac

STATUS

Det här beteendet är avsiktligt. Kontrollera inställningarna för zoomning, och justera efter behov, om du stöter på det här problemet.

Senast uppdaterad: 25 september 2017

PROBLEM

Om du har plugin-programmet Cisco WebEx installerat kan Outlook krascha när du interagerar med menyfliksområdet.

STATUS: Löst i den senaste WebEx-versionen

Åtgärda problemet genom att uppdatera till den senaste versionen av plugin-programmet WebEx (den äldsta versionen som stöds i Mac OS High Sierra är 32.5.1.57).

Mer information finns i supportartikel.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

När du skickar ett e-postmeddelande med en bifogad fil större än 25 MB får du ett felmeddelande och e-postmeddelandet skickas inte.

Problem med stora bifogade filer

STATUS: Lösning

Vi arbetar på att lösa problemet. Använd webbaserad e-post när du skickar bifogade filer som är större än 25 MB.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Det går inte att överföra Entourage-profiler när du migrerar till Outlook för Mac 2016.

STATUS: Lösning

Om du vill överföra Entourage-profiler till Outlook för Mac 2016 importerar du först profildata till Outlook 2011 och importerar sedan Outlook 2011-profildata till Outlook för Mac 2016.

Mer information finns i de här artiklarna: Importera information till Outlook för Mac 2011 och Importera e-postmeddelanden, kontakter och andra objekt till Outlook 2016 för Mac.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Du kan inte lägga till en mottagare i Betrodda avsändare i Outlook 2016 för Mac. Det går för närvarande endast att lägga till en mottagare i listan Spärrade avsändare i Outlook. E-postmeddelanden från den spärrade avsändaren flyttas till mappen Skräppost.

STATUS: Lösning

Du kan undvika problemet genom att hantera inställningarna i din webbaserade e-post på serversidan.

Mer information finns i den här artikeln.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Bifogade filer är nedtonade eller det går inte att ladda ned de bifogade filerna.

STATUS: Lösning

Vi arbetar på att lösa problemet. Under tiden kan du ladda ned eller visa den bifogade filen med hjälp av din webbaserade e-post.

En annan lösning är att vidarebefordra e-postmeddelandet till dig själv och ta bort allt innehåll i meddelandet innan du skickar det, förutom de bifogade filerna. Du kan visa och ladda ned de bifogade filerna i det vidarebefordrade meddelandet.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Det går inte att importera Apple-kontakter till Outlook 2016 för Mac.

STATUS: Lösning

  1. Dra kontakterna från din Mac-adressbok och släpp dem på skrivbordet.

    Då skapas en VCF-fil på skrivbordet.

  2. Högerklicka på filen och välj Öppna med > Microsoft Outlook.

  3. Ett nytt kontaktfönster öppnas i Outlook med den första adressen i VCF-filen.

  4. Klicka på Spara i kontaktfönstret. Den sparas i Outlook och sedan läggs resten av kontakterna till.

Du kan också dra VCF-filen direkt till en Outlook-kontaktmapp. Kontakterna sparas automatiskt i Outlook.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Mappar försvinner efter uppdatering av 15.35.170610 till 15.36.170702.

STATUS

Det är avsiktligt i det uppdaterade sidofältet. Mapparna är dolda och måste visas manuellt. Om du vill visa mapparna högst upp igen lägger du till mapparna bland dina favoriter genom att klicka på stjärnan bredvid mapparna. Sedan kan du ordna dina favoritmappar i valfri ordning.

I den här artikeln finns mer information om före och efter: Nytt sidofält med Favoriter och Skicka senare.

Senast uppdaterad: Augusti 2017

PROBLEM

Du får synkroniseringsfel: 19803 när du synkroniserar ditt Office 365-konto.

Synkroniseringsfel

STATUS: Undersöks

Vi arbetar på att lösa problemet.

Om det här felet visas när du synkroniserar kontot kan du rapportera det i Hjälp > Kontakta supporten.

Automatiska felsökningsverktyg

Du kan använda följande verktyg för att lösa olika problem med Outlook för Mac. Mer information om hur du installerar verktygen finns på den här sidan: Supportverktyg för Outlook för Mac.

Sökreparation i Outlook

Det här verktyget reparerar sökproblem i Outlook för Mac. Till exempel när sökningen inte returnerar några resultat för objekt som finns i din postlåda, eller när du får äldre data trots att du har nyare objekt.

Återställ inställningar för Outlook

Det här verktyget återställer anpassningar som du gjort i Outlook från Outlook-menyn > Inställningar. Det återställer även Outlook-fönstrets storlek och positionsinställningar.

Ange standardprogram för e-post

Med det här verktyget kan du välja Outlook för Mac som standardprogram för e-post. Outlook öppnar ett nytt e-postmeddelande när du klickar på en mailto:-länk i ett e-postmeddelande eller en webbplats.

Återställa nyligen använda adresser 

Med det här verktyget kan du återställa nyligen använda adresser som har lagrats i Outlook och ta bort flera nyligen använda adresser samtidigt.

Behöver du mer hjälp?

Ring supporten


Om du vill rapportera problem eller ge feedback går du till Hjälp > Kontakta supporten i Outlook för Mac.
Mer information finns i Kontakta supporten i Outlook 2016 för Mac.

Har du en funktionsbegäran?

Glödlampa – idé

Om du vill föreslå nya funktioner för Outlook för Mac går du till Hjälp > Föreslå en funktion. Dela med dig av dina tankar på Outlook UserVoice-webbplatsen. Vi lyssnar.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×