Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Uppdaterades senast: september 2017

Senaste problemen

Om du har problem med att nå OneDrive kan du se status för Microsoft Office Online-tjänster hos Tjänstens hälsa-portalen.

Uppdaterades senast: 19 april 2017

PROBLEM

När du använder OneNote på Windows Phone, och särskilt på Windows Phone 8.1, kan du uppleva ett avbrott när anteckningsböckerna synkroniseras med OneDrive. Avbrottet på tjänstsidan började påverka kunder under veckan den 10 April 2017 och kan även påverka andra Office Mobile-appar.

Det vanligaste problemet som rapporterats av kunderna är att OneNote slutade synkroniseras med OneDrive och att felkoden 80070005 visades i en variant av följande meddelanden: ”Vi inte kan slutföra den här uppgiften. Försök igen” eller ”Du har inte behörighet att redigera filen och synkroniseringen har upphört. Kontakta ägaren.”

STATUS: ÅTGÄRDAT

Vi släppte en korrigering för det här problemet den 18 April 2017 för alla Windows Phone-kunder. När du öppnar OneNote-appen ska anteckningsböckerna synkroniseras med OneDrive och alla enheter.

Om du fortfarande upplever problem kan du publicera det i Microsoft Answers Community och få ytterligare support och expertråd.

Uppdaterades senast: 4 april 2017

PROBLEM

När du skapar stora Office-filer – tidigare sparade dokument som är större än 3,5 MB – och sparar dem för första gången i OneDrive, OneDrive för företag eller ett SharePoint-dokumentbibliotek, kan du få ett felmeddelande som anger uppladdnings- och/eller låsningsproblem under sparaåtgärden.

Det här problemet påverkar följande Office-versioner:

Prenumeranter på Office 365 för Windows: 16.0.7870.2013 eller senare
Engångsköp av Office 2016 för Windows: Version 1702 (version 7870.2013) eller senare
Office för Windows Mobile: 17.7830.1009 eller senare
Office för Android: 16.0.7830.1002 eller senare

Uppladdning väntar: Servern är inte tillgänglig

Uppladdningen misslyckades: Låst av en annan användare


PowerPoint-fel: Filen laddades inte upp till servern.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här problemet har åtgärdats i versionerna 16.0.7870.2031 och senare, som distribueras automatiskt, men om du vill åtgärda detta direkt kan du uppdatera manuellt.

Öppna ett Office-program och gå till Arkiv > Konto, (eller Office-konto i Outlook) > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

Mer information om hur du laddar ned uppdateringar manuellt finns i Installera Office-uppdateringar.

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

När du skickar ett e-postmeddelande från Outlook.com kan du inte bifoga en OneDrive-fil.

STATUS: LÖSNING

Validera om ditt Outlook.com-konto.

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

Om det känns som om du saknar lagringsutrymme kan detta bero på att ett erbjudande om extra lagringsutrymme upphört att gälla.

STATUS: LÖSNING

Du kan se erbjudanden som upphört att gälla på sidan Hantera lagring. Läs mer om vad du kan göra om du överskridit lagringskapaciteten för din OneDrive.

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

En fil med namnet ”Ikon” syns i dokumentet, eller också rapporteras ett synkroniseringsfel (eftersom ”Icon” är ett ogiltig filnamn).

STATUS: LÖSNING

Uppdatera, ta bort, byt namn eller lägg till en fil i rotmappen (högsta nivån i hierarkin av mappar) på din OneDrive.

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

Du inte kan slutföra köp från OneDrive-appen på din Android-enhet.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive för Android. Ladda ned programmet från Google Play eller ladda ned appen från Amazon Appstore.

Uppdaterades senast: maj 2017

PROBLEM

Du kan inte logga in på OneDrive och felmeddelandet ”Du synkroniserar ett annat konto” visas. Det här kan inträffa när du har ändrat lösenordet till ditt Microsoft-konto.

STATUS: LÖSNING

Windows:

  1. Markera  Arkiv, ange ”autentiseringsuppgifter” och välj Autentiseringshanteraren.

  2. Markera fliken Windows-autentiseringsuppgifter.

  3. Under Allmänna autentiseringsuppgifter söker du efter poster som innehåller ”OneDrive cachelagrade autentiseringsuppgifter” och tar bort dem.

  4. Starta om OneDrive.

Mac

  1. Gör en Spotlight-sökning med ”nyckel” och välj ”Nyckelhanterare”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

  2. Sök efter: ”OneDrive”.

  3. Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter ”.

  4. Kör OneDrive.

Om detta inte löser problemet bör du avinstallera och installera om OneDrive:

Obs: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kommer åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Uppdaterades senast: maj 2017

PROBLEM

OneDrive kraschar när du försöker synkronisera eller logga in, eller fastnar på ”bearbetar ändringar”.

STATUS: LÖSNING

De vanligaste problemet som rapporterats är att OneDrive har försökt att synkronisera en fil eller mapp vars namn är ogiltigt eller innehåller ett otillåtet tecken. Se en komplett förteckning över  restriktioner och begränsningar när du synkroniserar filer och mappar.

Kraschar eller låsningar kan även förekomma om en ny fil fortfarande är öppen eller har filstorleken 0 kB. Du kan kontrollera genom att se igenom dina senaste filer och sortera efter storlek. Mer information om problem med synkronisering finns i Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen.

Slutligen kan du behöva återställa eller installera om OneDrive. Gå till Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem och välj Återställ OneDrive eller Installera omOneDrive den version av OneDrive som du använder. Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kommer åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Apple tillkännagav en ny version av Mac OS 10.13 High Sierra den 5 juni 2017. Det nya operativsystemet är inte allmänt tillgängligt för alla användare direkt, men utvecklare och betatestare kan få åtkomst till beta-seeds. Det går att installera och köra en del Office-appar, men inte OneDrive.

Under betaperioden för Mac OS 10.13 High Sierra finns inget officiellt stöd för den här Office-konfigurationen.

Läs mer i artikeln om stöd för Microsoft Office på Mac OS 10.13 High Sierra

Nya dataändringar i systemkraven för OneDrive innebär att användarna nu endast kan synkronisera till en NTFS-formaterad enhet. De flesta användare påverkas inte av den här ändringen, men om du synkroniserar till ett SD-kort eller en extern USB-enhet kan du behöva formatera om kortet eller enheten till NTFS.

Obs! Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller tar bort länken till OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Följ de här stegen om du vill formatera om ditt SD-kort eller din USB-enhet till NTFS:

  1. Högerklicka på den vita OneDrive -molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet. OneDrive-programmet i systemfältet
    (Eventuellt måste du klicka på pilen  Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive -ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Klicka på Start, skriv OneDrive i sökrutan och klicka på OneDrive i sökresultaten.)
    Klicka på Inställningar och sedan på Ta bort länk till datorn.

    Avsluta OneDrive

  2. Öppna Utforskaren och klicka på Dator eller Den här datorn för att visa USB-enheten eller SD-kortet.

  3. Högerklicka på SD-kortet eller USB-enheten och välj Formatera.

  4. Klicka på den nedrullningsbara menyn ”Filsystem” och välj NTFS . Klicka sedan på Starta.

  5. Starta om OneDrive genom att trycka på Windows-tangenten Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. I Kör skriver du: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.

  7. Klicka på OK.

Dina filer synkroniseras nu från OneDrive till ditt SD-kort eller din USB-enhet.

Om du har installerat Windows 10 Fall 2017 Creators Update och du synkroniserar OneDrive-innehåll på en extern enhet kanske det inte går att öppna OneDrive-innehållet om du flyttar den externa enheten till en dator som kör ett äldre operativsystem än Windows 10 Fall 2017 Creators Update.

Om du får följande felmeddelande: ”Systemet kan inte komma åt filen” laddar du ned innehållet från onedrive.com eller OneDrive för företag online. Om du vill visa onlineversionen av OneDrive kan du högerklicka på OneDrive-ikonen och välja Visa online.

Läs mer i Unable to open content synced in a OneDrive folder on an external drive (Det går inte att öppna innehåll som synkroniserats i en OneDrive-mapp på en extern enhet).

Vanliga problem

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

Problem att synkronisera filer med OneDrive.

LÖSNING

Om en fil inte synkas kan du prova de här tipsen:

Uppdaterades senast: April 2017

PROBLEM

Du kan inte hitta vissa av dina OneDrive-filer.

LÖSNING

Om du inte hittar en fil eller mapp i OneDrive kan du prova de här tipsen:

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive eller Hjälp för OneDrive för företag.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka e-post till supportteamet för OneDrive.

Office 365-forum

Fråga communityn
Få hjälp från experter i våra forum:
community-forum för OneDrive

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×