Office
Logga in
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Uppdaterades senast: 2 juli 2018

Senaste problemen

Om du har problem med att nå OneDrive kan du se status för Microsoft Office Online-tjänster i Service Health-portalen.

Uppdaterades senast: 2 juli 2018

PROBLEM

Kunder kan för tillfället inte gå in på Outlook.com/OneDrive-kontosidor när de använder Internet Explorer utan att felmeddelandet ”Uppgradera webbläsarmeddelandet” visas.

Uppgradera webbläsarmeddelandet

Windows 10-användare kan inte gå vidare genom att uppgradera eftersom den senaste versionen av Internet Explorer redan ingår i Windows 10.

STATUS: LÖSNING

Använd Microsoft Edge eller en annan webbläsare.

OneDrive Autospara-inställningarna innehåller nu även Skrivbordet. Du kan antingen visa datorns skrivbord eller din skrivbordsmapp i OneDrive.

I nya installationer av Windows 10 för många kvalificerade användare sparas filer som standard till OneDrive i stället för på datorn. Mer information om hur du ändrar inställningar för OneDrive Spara automatiskt finns i I Windows 10 sparas filer till OneDrive som standard.

OneDrive pausas automatiskt när en Windows-dator går in i energisparläge.

Läs mer om att Pausa och återuppta synkronisering i OneDrive.

PROBLEM

Användare kan inte öppna Word-dokument från OneDrive.com och ser endast ”Word Online”. 

STATUS: LÖSNING

  1. Öppna dokumentet i Word:

    Klicka för att markera dokumentet.


    Öppna filen i Word. I det övre kontrollfältet väljer du Öppna > Öppna med Word.

  2. Ladda ned dokumentet och öppna det från datorn med Word.

    Klicka för att välja dokumentet och välj sedan Ladda ned. Öppna sedan dokumentet direkt från din dator.

    Tips: Om du inte har Microsoft Office installerat på datorn kan du prova det kostnadsfritt i en månad.

  3. Använd webbläsartillägget Microsoft Office Online. 

    Läs om hur du skaffar Office Online-tillägget för webbläsarna Microsoft Edge, Firefox eller Chrome för mer information.

    Tips: Detta gör att du kan läsa och skriva ut men det kanske inte går att redigera.

Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

Mer information om problem med synkronisering finns i Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen.

Senast uppdaterad: 7 november 2017

PROBLEM

När en stor Office-fil öppnas och sparas på en dator och funktionen OneDrive Filer på begäran är aktiverad, kan sparningen misslyckas med eller utan ett felmeddelande.

STATUS: LÖSNING

Den senaste informationen om problemet finns på Office-filer kan inte sparas om Filer på begäran är aktiverat.

Senast uppdaterad: april 2018

PROBLEM

OneDrive kraschar när du försöker synkronisera eller logga in, eller fastnar på ”bearbetar ändringar”.

Tips: När du loggar in i Windows efter att OneDrive har uppdaterats avslutas Utforskaren och startar om. Mer information finns i Varför startar OneDrive om Windows Explorer?

STATUS: LÖSNING

Windows 10-användare som har Filer på begäran aktiverat kan se ”bearbetar ändringar” om en Online-fil är öppen. Öppna filer som är markerade som ”Alltid tillgänglig” orsakar inte detta. Mer information om Filer på begäran i OneDrive.

Läs mer om när OneDrive fastnar på ”Bearbetar ändringar”.

PROBLEM

När du skickar ett e-postmeddelande från Outlook.com kan du inte bifoga en OneDrive-fil.

STATUS: LÖSNING

Validera om ditt Outlook.com-konto.

Läs mer om i Det går inte att dela OneDrive-filer från Outlook.com

PROBLEM

Du kan inte logga in på OneDrive och felmeddelandet ”Du synkroniserar ett annat konto” visas. Det här kan inträffa när du har ändrat lösenordet till ditt Microsoft-konto.

STATUS: LÖSNING

Windows:

  1. Markera  Arkiv, ange ”autentiseringsuppgifter” och välj Autentiseringshanteraren.

  2. Markera fliken Windows-autentiseringsuppgifter.

  3. Under Allmänna autentiseringsuppgifter söker du efter poster som innehåller ”OneDrive cachelagrade autentiseringsuppgifter” och tar bort dem.

  4. Starta om OneDrive.

Mac

  1. Gör en Spotlight-sökning med ”nyckel” och välj ”Nyckelhanterare”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

  2. Sök efter: ”OneDrive”.

  3. Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter ”.

  4. Kör OneDrive.

Om detta inte löser problemet bör du avinstallera och installera om OneDrive:

Obs: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kommer åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Med iOS 11 införde Apple ett nytt videoformat som inte är kompatibelt med många enheter och tjänster. Vi arbeta på att uppdatera OneDrive med stöd för dessa videofiler.

Vanliga problem

Om en fil inte synkas kan du prova de här tipsen:

  • Kontrollera att den fil som du vill synkronisera inte är större än 15 GB. Försök att minska filens storlek genom att komprimera den.

    Tips: Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

  • Du har kanske sparat filerna till fel plats eller flyttat filerna av misstag. Gå till OneDrive-webbplatsen och använd Sök i allt i det övre vänstra hörnet.

  • Spara filen med ett nytt eller unikt filnamn.

  • Pausa och återuppta synkronisering. Lär dig att Pausa och återuppta synkronisering i OneDrive.

Läs mer om hur du kan åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem, hur du kan åtgärda problem vid uppladdning av filer eller hur du gör om du överskridit lagringskapaciteten för din OneDrive.

Om du inte hittar en fil eller mapp i OneDrive kan du prova de här tipsen:

  • Kontrollera papperskorgen.

  • Kontrollera att du är inloggad med rätt Microsoft-konto.

  • Du har kanske sparat filerna till fel plats eller flyttat filerna av misstag. Gå till OneDrive-webbplatsen och använd Sök i allt i det övre vänstra hörnet.

Läs mer om hur du kan Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive eller hur du kan åtgärda problem vid uppladdning av filer.

Tips och råd

Följ dessa tips för att få ut mesta möjliga av OneDrive och göra synkroniseringen så problemfri som möjligt.

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

  1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive. Med Windows 10 Fall Creators Update aktiveras OneDriveFiler på begäran som kan hjälpa dig att lösa synkroniseringsproblem. Läs mer om Filer på begäran i OneDrive.

  2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den.

    Meddelanden: 

    • Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt.

    • Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

  3. Tryck på Tryck på Windows-tangenten , sök efter OneDrive och öppna sedan skrivbordsversionen av OneDrive-appen.

  4. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.

    Nytt UI för OneDrive-startskärmen

Med OneDriveFiler på begäran får du hjälp att komma åt alla filer på OneDrive utan att behöva ladda ned dem och använda lagringsutrymmet på din enhet. Läs mer om OneDrive Filer på begäran.

Du kan också ladda ned eller synkronisera färre filer genom att välja vilka OneDrive-mappar du vill synkronisera med datorn.

Obs!: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

Om OneDrive-synkroniseringen verkar ha fastnat under en längre tid eller status visas som ”Bearbetar 0kB av xMB”, kan det bero på att du har många filer på OneDrive eller många nya filer som ska laddas upp. Om du har fler än 100 000 filer kan synkroniseringen ta lång tid.

Obs!: Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

Så här ser du hur många filer du har på OneDrive:

  1. Öppna Utforskaren.

  2. Högerklicka på mappen OneDrive och välj Egenskaper.

    OneDrive-egenskaper

  3. Om antalet i Innehåller är mer än 100 000 bör du fundera på vilka OneDrive-mappar som ska synkroniseras med datorn.

Om synkroniseringen redan pågår kan du Pausa och Återuppta synkroniseringen så att den kommer igång igen.

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Mer Knappen Mer i OneDrive-appen för Android i aktivitetscentret.

  3. Välj Pausa synkronisering... och välj antingen 2, 8 eller 24 timmar.

  4. Välj igen Mer Knappen Mer i OneDrive-appen för Android i aktivitetscentret och välj Återuppta synkronisering

Markera filer som ”offline” i OneDrive på din mobile enhet om du vill kunna läsa dem när som helst, även när du inte är ansluten till Internet. Filer som onlineredigeras synkroniseras nästa gång du ansluter till webben, så att du får den senaste versionen av filen.

Obs!: Filer som är märkta offline är skrivskyddade – du kan bara redigera filen när du är online. Om du redigerar filen offline sparas den som en ny fil och den ursprungliga OneDrive-filen ändras inte.

Mer information finns i Läs filer offline i OneDrive för Android eller Läs filer offline i OneDrive för iOS.

Kontrollera och jämför storleken på OneDrive-lagringsutrymmet med det tillgängliga diskutrymmet på datorn. Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive eller datorn måste du flytta eller ta bort några filer eller minska antalet filer och mappar.

Om du inte har tillräckligt utrymme på OneDrive kan du:

Läs mer

Lär dig vad OneDrive-felkoderna betyder.

Mer information om den senaste versionen av OneDrive finns i Viktig information om OneDrive.

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive eller Hjälp för OneDrive för företag.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka e-post till supportteamet för OneDrive.

Office 365-forum

Ställ en fråga till communityn
Företagsanvändare kan även få hjälp från experter i communityforumet för OneDrive för företag

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×