Korrigeringar eller lösningar för aktuella problem med installation eller aktivering av Office

Senast uppdaterad: november 2017

Problemen som anges nedan speglar de problem som orsakas av de senaste produktuppdateringarna. Mer hjälp om felsökning finns i Felsöka installationen av Office nedan.

Office för Windows

Uppdaterades senast: 25 april 2017

PROBLEM

Följande fel kan visas när du försöker aktivera Office via telefon:

Det är inte längre möjligt att aktivera den här produkten via telefon.

Obs!: Problemet påverkar bara användare som inte är Office-prenumeranter – dvs. användare som köpte produkten som ett engångsköp. Mer information finns i Vad är skillnaden mellan Office 365 och Office 2016?

STATUS: DELVIS ÅTGÄRDAT

Vi släppte en korrigering för problemet den 9 mars 2017 för Office 2016-kunder i version 16.0.7870.2020 eller senare. Vi arbetar fortfarande med att korrigera problemet för äldre Office-versioner. Under tiden kan du ringa numret för ditt land eller din region som finns i listan i den här artikeln.

PROBLEM

Du kan fastna vid fönstret ”Vänta” när du installerar Microsoft Office Premium. Det här började inträffa med versionen från oktober 2016 (version 16.0.7531).

Obs!: Det här problemet är specifikt för en produkt som endast är tillgänglig i Japan.

STATUS: LÖSNING

Den senaste informationen om problemet finns på ”Vänta” visas ett obestämt antal gånger när Office Premium installeras.

Office för Mac

Senast uppdaterad: 2 augusti 2017

PROBLEM

Efter lanseringen av Microsoft AutoUpdate version 3.9.0 (utgiven 11 april 2017) får du inte längre automatiska uppdateringar för Office för Mac. Uppdateringsprocessen hänger sig när du installerar de senaste uppdateringarna för Office för Mac.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här är nu åtgärdat i Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Hämta MAU 3.9.1 och installera uppdateringspaketet manuellt.

Office för Android

Goda nyheter! Just nu finns det inga kända installations- eller aktiveringsfel som påverkar Office för Android. Det går full fart.

Office i Microsoft Store

Uppdaterades senast: 22 november 2017

PROBLEM

Om du försöker installera Office från sidan Mitt konto på en dator med Windows 10 S kan du få följande felmeddelande:

Den här appen kan inte köras på datorn

STATUS: LÖSNING

Du kan göra något av följande för att undvika felet:

  • Använd Microsoft Edge-webbläsaren när du går till sidan Mitt konto för att installera Office. När du klickar på Installera omdirigeras du till sidan Microsoft Store för Office och du kan installera Office därifrån.

  • I Windows klickar du på Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update. Klicka på knappen Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar. När uppdateringarna har installerats startar du om datorn och går tillbaka till sidan Mitt konto i webbläsaren för att installera Office. När du klickar på Installera omdirigeras du till sidan Microsoft Store för Office och du kan installera Office därifrån.

Senast uppdaterad: 28 september 2017

PROBLEM

Office som installerats från Windows Store har förvrängda eller felaktiga tecken i menyfliksområdet och på andra platser i programmet. Det här problemet är specifikt för det japanska användargränssnittet.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Problemet är åtgärdat i version 1708 (8431.2094). Om du vill ha uppdateringen direkt öppnar du valfritt Office 2016-program och väljer Arkiv > Konto > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

PROBLEM

Om du har serbiska (latinsk, Serbien) som standardspråk i Windows visas en blandning av serbiska och engelska i användargränssnittet för Office i Microsoft Store-appar.

STATUS: LÖSNING

Lägg till en annan variant av serbiska (latinsk) i Windows-språklistan. Gör så här:

  1. Klicka på Start > Inställningar > Tid och språk > Nationella inställningar och språkinställningar och klicka sedan på Lägg till ett språk.

  2. Välj ett annat alternativ för serbiska (latinsk) än serbiska (latinsk, Serbien), till exempel serbiska (latinsk, Montenegro).

  3. Språket måste vara högst upp i listan Språk. Klicka på språket du just lagt till och välj Ange som standard.

Språket läggs till längst ned i Windows-språklistan. Om språket lades till nyligen kan en uppdatering från Store krävas för att ladda ned det nya språket. Detta bör ske automatiskt men du kan starta nedladdningen manuellt genom att öppna Store-appen, klicka på din profilbild högst upp på skärmen och välja Program och uppdateringar och sedan välja Sök efter uppdateringar.

Obs! Windows gränssnittsspråk ändras inte.

Felsök installationen av Office

Felsöka installationen av Office 2016 och Office 2013

Det tar lång tid att installera Office

Felmeddelanden eller problem vid installation av Office

Office-felmeddelanden om olicensierad produkt och aktivering

Så här gör du om det inte går att installera eller aktivera Office 2016 för Mac

Behöver du mer hjälp?

Ring supporten

Prata med supporten.
Om du har en Office 365 för hemmet-prenumeration eller om du köpte Office 2016 som ett nedladdningsbart engångsköp klickar du på länken Kontakta oss längst ned på sidan.

Office 365-forum

Fråga communityn
Få hjälp från experter i våra forum:
Office på Windows-forumet för Personal-, Home- eller University-användare
Office 365-forumet för företagsanvändare

Chatt

Lämna feedback via Office 2016-programmet
Du kan skicka feedback direkt till våra Office-team:

I Office 2016 på Windows 10, öppnar du ett Office-program och klickar på Arkiv > Feedback.

Har du en funktionsbegäran?

Glödlampa – idé

Vi läser gärna dina förslag på nya funktioner och feedback om hur du använder våra produkter! Dela med dig av dina tankar på Office UserVoice-webbplatserna Vi lyssnar.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×