Korrigera problem med e-postleverans för felkod 5.7.13 eller 5.7.135 i Office 365

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

I det här avsnittet beskrivs vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.7.13 eller 550 5.7.135 i en rapport om utebliven leverans. Du ser rapporten om utebliven leverans när ett e-postmeddelande avvisas eftersom mottagaradressen är en gemensam mapp som är inställd på att avvisa meddelanden som skickas från avsändare utanför organisationen. Det är bara en e-postadministratör för mottagarens organisation som kan ändra det.

Jag är mottagarens e-postadministratör. Hur tillåter jag att avsändaren skickar ett meddelande till den offentliga mappen?

Det finns två metoder du kan använda för att tillåta att avsändaren skickar ett meddelande till den offentliga mappadressen som visas i rapporten om utebliven leverans. Gör så här:

Metod 1: Tillåta att alla (både inom och utanför organisationen) skickar meddelanden till den här offentliga mappen   

  1. I administrationscentret för Exchange går du till Offentliga mappar > Offentliga mappar.

    Visa offentliga mappar för att lösa DSN 5.7.135
  2. Välj den offentliga mappen i rapporten om utebliven leverans från listan med mappar som visas och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

  3. Markera Inställningar för e-postflöde i dialogrutan Offentlig mapp.

  4. Markera Alla avsändare under Begränsningar för leverans av meddelande > Acceptera meddelande från.

  5. Avmarkera kryssrutan Kräv att alla avsändare är autentiserade under Begränsningar för leverans av meddelande och klicka sedan på Spara > Stäng.

    Gemensam mapp-leveransbegränsningar för att lösa DSN 5.7.135

Metod 2: Skapa en egen lista med tillåtna avsändare för den offentliga mappen   

Du kan skapa en egen lista med tillåtna avsändare som innehåller både den specifika personen och alla i din organisation om du vill ta emot meddelanden från en person utanför organisationen men fortfarande avvisa meddelanden från alla andra utanför organisationen. Det här exemplet visar hur du konfigurerar en lista med tillåtna avsändare för en offentlig mapp.

  1. Gå till Offentliga mappar > Offentliga mappar i administrationscentret för Exchange.

    Visa offentliga mappar för att lösa DSN 5.7.135
  2. Välj den offentliga mappen i rapporten om utebliven leverans från listan med offentliga mappar som visas och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

  3. Markera Inställningar för e-postflöde i dialogrutan Offentlig mapp.

  4. Avmarkera kryssrutan Kräv att alla avsändare är autentiserade under Begränsningar för leverans av meddelande.

  5. Välj Acceptera meddelanden från > Endast avsändare från följande lista.

  6. Välj Lägg till Ikonen Lägg till .

  7. Välj medlemmarna du vill lägga till i listan med tillåtna avsändare i dialogrutan Välj medlemmar, välj Lägg till och klicka sedan på Spara > Stäng.

    Tips: 

    • Om du vill lägga till någon utanför din organisation i en lista med tillåtna avsändare, måste du först skapa en Kontakt för e-post för dem. Se Hantera e-post kontakter att lära dig hur.

    • Om du vill ta med alla i organisationen i listan tillåtna avsändare, skapa en distributionsgrupp (eller en dynamisk distributionsgrupp) som innehåller alla i organisationen. Lägg sedan till gruppen i listan tillåtna avsändare. Lär dig hur högst Skapa, redigera eller ta bort en säkerhetsgrupp i Office 365 administratörscenter.

    anpassad lista över tillåtna avsändare för en gemensam mapp för att lösa DSN 5.7.135

Meddelanden: 

  • Listan med tillåtna avsändare som det hänvisas till här är inte samma som Exchange Online Protection-listan för skydd mot skräppost med tillåtna eller blockerade avsändare som du hanterar i Administrationscenter för Exchange > Skydd > Skräppostfilter.

  • Om du har skapat en lista med tillåtna avsändare med någon av dessa metoder genom att välja Endast avsändare från följande lista gäller inte kryssrutan som kräver att alla avsändare är autentiserade. Listan med tillåtna avsändare åsidosätter de andra leveransbegränsningarna.

Behöver du mer hjälp med felkod 550 5.7.13 eller 550 5.7.135?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Vad är Exchange NDR: er i Exchange Online och Office 365

E-post i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

DSN och NDR i lokala Exchange 2013 och Office 365

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×