Korrigera problem med e-postleverans för felkod 5.7.12 i Office 365

I det här avsnittet beskrivs vad du kan göra om du ser statuskoden 550 5.7.12 eller 5.7.12 i en rapport om utebliven leverans (NDR) eller i ett leveransstatusmeddelande (DSN). Du ser det här automatiska meddelandet om avsändarens meddelande avvisas eftersom mottagaradressen är inställd på att avvisa meddelanden som skickas från avsändare utanför organisationen. Det är bara en e-postadministratör för mottagarens organisation som kan ändra det.

Jag är mottagarens e-postadministratör. Hur tillåter jag att avsändaren skickar ett meddelande till e-postadressen?

Du kan tillåta att avsändaren skickar ett meddelande till adressen som anges i rapporten om utebliven leverans på flera sätt. De vanligaste metoderna anges här.

Tillåta att alla (både inom och utanför organisationen) skickar meddelanden till den här e-postadressen

  1. Gå till Mottagare i administrationscentret för Exchange.

  2. Välj Postlådor om mottagaradressen är en postlåda – annars går du vidare till steg 3.

    • Välj mottagaren i listan med postlådor och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

    • Välj Postlådefunktioner > Begränsningar för leverans av meddelande > Visa information i dialogrutan Användarpostlåda.

    • Avmarkera kryssrutan Kräv att alla avsändare är autentiserade i rutan Begränsningar för leverans av meddelande.

      Markera rutan om du vill inaktivera autentiserade avsändare
    • Klicka på OK > Spara.

  3. Välj Grupper om mottagaradressen är en grupp – annars går du vidare till steg 4.

    • Välj gruppens namn i listan med grupper och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

    • Välj Leveranshantering i rutan Distributionsgrupp.

    • Markera alternativet Avsändare inom och utanför organisationen.

    • Klicka på Spara.

  4. Välj kontakter om mottagaradressen är en e-postanvändare. Annars går du vidare till Avsändaren försöker skicka till en offentlig mapp.

    • Välj mottagarens namn i listan med kontakter och e-postanvändare och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

    • Välj Inställningar för e-postflöde > Begränsningar för leverans av meddelande > Visa information i dialogrutan E-postanvändare.

    • Välj alternativet Acceptera meddelande från: > Alla avsändare i dialogrutan Begränsningar för leverans av meddelande.

    • Avmarkera kryssrutan Kräv att alla avsändare är autentiserade i rutan Begränsningar för leverans av meddelande.

    • Välj OK > Spara.

Avancerat: Skapa en egen lista med tillåtna avsändare för mottagaren

I stället för att tillåta att alla externa avsändare skickar till den här e-postadressen kan du tillåta att endast interna avsändare och några utvalda externa avsändare skickar till den. Du gör det genom att skapa en egen lista med tillåtna avsändare som innehåller alla i organisationen plus en eller flera utvalda externa avsändare.

Meddelanden: 

  • Om du vill lägga till en person utanför organisationen i en lista med tillåtna avsändare måste du först skapa en e-postkontakt för honom/henne. Läs hur du gör i Hantera e-postkontakter.

  • Om du vill använda metoden för lista över tillåtna avsändare så att alla i organisationen kan skicka till den här mottagaren kan du skapa en distributionsgrupp (eller dynamisk distributionsgrupp) som innehåller alla i organisationen. Information om hur du gör finns i Skapa, redigera eller ta bort en säkerhetsgrupp i administrationscentret för Office 365. När den har skapats kan du lägga till gruppen i listan över tillåtna användare.

I det här exemplet visas hur du konfigurerar en lista med tillåtna avsändare för en postlåda, men du kan utföra samma eller liknande åtgärder i dialogrutan för e-postanvändare respektive grupp.

  • Gå till Mottagare > Postlådor i administrationscentret för Exchange.

  • Välj mottagaren i listan med postlådor och välj sedan Redigera Ikonen Redigera .

  • Välj Postlådefunktioner > Begränsningar för leverans av meddelande > Visa information i dialogrutan Användarpostlåda.

  • Avmarkera kryssrutan Kräv att alla avsändare är autentiserade i rutan Begränsningar för leverans av meddelande.

  • Välj Acceptera meddelanden från > Endast avsändare från följande lista.

  • Välj Lägg till Ikonen Lägg till .

  • Välj medlemmarna du vill lägga till i listan med tillåtna avsändare i dialogrutan Välj medlemmar och välj sedan Lägg till.

  • Klicka på OK > OK > Spara.

Avsändaren försöker skicka till en offentlig mapp

Om mottagaradressen är en delad postlåda gör du följande:

  • Gå till Offentliga mappar > Offentliga mappar i administrationscentret för Exchange.

  • Välj den offentliga mappen från listan med offentliga mappar som visas.

  • Välj Mappbehörigheter > Hantera i fönstret med information om den offentliga mappen (som finns på sidan)

  • Välj Lägg till i dialogrutan Behörigheter för offentlig mapp .

  • Välj Bläddra i dialogrutan Behörigheter för offentlig mapp .

  • Välj mottagaren som du vill ge behörighet att skicka till den offentliga mappen i dialogrutan Välj mottagare.

  • Välj OK > Spara > Spara.

  • Klicka på Stäng när ändringarna har tillämpats.

Mer information

Hantera e-postkontakter

Skapa och använd distributionsgrupper

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×