Korrigera problem med e-postleverans för felkod 5.6.11 i Office 365

Det kan vara frustrerande att få ett felmeddelande när du skickar ett e-postmeddelande. Informationen i det här avsnittet kan hjälpa dig åtgärda problemet och skicka ditt meddelande om du får ett icke-leveranskvitto (kallas även för rapport om utebliven leverans eller NDR) för felkoden 5.6.11.

Symbolen för att skicka e-post till en användare

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hjälp mig åtgärda det

Administratörssymbol

Jag är administratör. Hur kan jag åtgärda det?

Varför fick jag det här icke-leveranskvittot?

Du har fått icke-leveranskvittot med felkoden 5.6.11 eftersom e-postprogrammet har lagt till ogiltiga tecken (tecken för radmatning utan vagnretur) i ett meddelande som du har skickat.

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hjälp mig åtgärda det

Försök med följande om du har skickat ett e-postmeddelande och fick det här icke-leveranskvittot som svar:

  1. Använd ett annat e-postprogram, som inte lägger till tecken för radmatning utan vagnretur i meddelandet, till exempel Outlook på webben, för att skicka meddelandet.

  2. Om det ursprungliga meddelandet hade en bifogad fil kan du försöka skicka meddelandet utan att den bifogade filen.

Om problemet kvarstår skickar du icke-leveranskvittot till din e-postadministratör för att få hjälp och hänvisa honom/henne till avsnittet Jag är administratör. Hur kan jag åtgärda det? nedan.

Jag är administratör. Hur kan jag åtgärda det?

Det finns flera sätt att göra detta:

  1. Kontrollera att avsändaren har försökt med stegen ovan.

  2. Mottagarens e-administratör kanske kan göra följande:

    1. Ändra en inställning på deras e-postserver.

      Vissa e-postservrar stöder möjligheten att aktivera eller inaktivera avvisning på grund av tecken för radmatning utan vagnretur. Exchange Server innehåller till exempel inställningen Mottagningsanslutare BareLinefeedRejectionEnabled. Om e-postmottagaren använder Exchange Server kan dennes administratör inaktivera BareLinefeedRejectionEnabled-inställningen på serverns mottagningsanslutare. Mer information finns i artikeln Set-ReceiveConnector.

    2. Uppgradera den äldre e-postservern till en nyare version (eller en alternativ e-postserver) som har stöd för SMTP-protokollets BDAT-kommando.

Om mottagarens befintliga e-postserver uppgraderas till en som stöder SMTP-protokollets BDAT-kommando kan det göra att meddelanden med tecken för radmatning utan vagnretur kan tas emot. De flesta moderna e-postservrar stöder BDAT, men vissa kostnadsfria och äldre e-postservrar stöder dock inte den här funktionen.

Mer information

Mer information finns i den här vanliga frågan om meddelanden med tecken för radmatning utan vagnretur.

Vanligtvis avslutas varje rad med tecken i ett e-postmeddelande med en vagnretur följt av en radmatning (CR LF). En radmatning utan vagnretur är ett radmatningstecken (LF) som inte omedelbart föregås av ett tecken för vagnretur (CR). I stället för att en linje avslutas med CR LF avslutas den alltså av endast LF.

Tills nyligen tog Office 365 automatiskt bort tecken för radmatning utan vagnretur från e-postmeddelanden för att se till att e-post kunde levereras till mottagare med äldre e-postservrar som inte stöder segmentering och kommandot BDAT. Stöd för BDAT krävs i branschstandarder för e-post enligt RFC 1830. För att få bättre stöd för säkerhetsstandarder som DomainKeys Identified Mail (DKIM), tar Office 365 inte längre bort tecken för radmatning utan vagnretur från meddelanden. Meddelanden som skickas till användare med äldre e-postservrar nekas därför i högre grad nu.

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

NDR-rapporter via e-post i Office 365

DKIM-signaturer (DomainKeys Identified Mail) i RFC 6376

SMTP-tjänsttillägg för överföring av stora och binära Mime-meddelanden (stöd för BDAT) i RFC 1830

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×