Korrigera problem med e-postleverans för felkod 5.1.0 i Office 365

I det här avsnittet beskrivs vad du kan göra om du får statuskod 550 5.1.0 eller bara 5.1.0 i en rapport om att meddelanden inte kunde levereras (NDR) eller i ett leveransstatusmeddelande (DSN). Det kan finnas flera orsaker till NDR 5.1.0. Här beskriver vi några tänkbara lösningar, till exempel för mottagaradress avvisades: permanent SPF-fel. Informationen i statusmeddelandet kan bli användbar för att avgöra hur problemet ska lösas.

Vad orsakade Exchange NDR 5.1.0 eller statuskod 5.1.0? Vad betyder det här felet?

Det gick inte att hantera meddelanden från avsändaren eller till mottagaren på den e-postserver där NDR 5.1.0-felet genererades. Det kan inträffa om avsändarens e-postadress, IP-adress eller e-postleverantör anges som blockerade i servern.

Tips om hur du åtgärdar det problem som orsakar Exchange NDR 5.1.0 eller adress avvisades: permanent SPF-fel

Prova följande metoder och försök sedan att skicka e-postmeddelandet.

Obs!: Meddelandeleverans från server till server kan vara komplicerat eller kräva specialåtkomst till inställningar. Vissa av de här metoderna avsedda för e-postadministratörer i Office 365, och inte för den genomsnittliga e-postavsändaren. Om de här metoderna inte fungerar kontaktar du e-postadministratören och hänvisar honom eller henne till den här informationen, så kan han eller hon försöka lösa problemet.

Korrigera en felaktig SPF-post

SPF-posten (Sender Policy Framework) för domänen kan vara ofullständig. Kanske omfattar den inte alla e-postkällor för domänen. Mer information om hur du verifierar SPF-posten finns i avsnittet Anpassa en SPF-post för att validera utgående e-post som skickas från din domän.

Ta bort avsändaren från mottagarens lista över blockerade adresser

Din e-postadress kanske står med på mottagarens anpassade lista över blockerade adresser.Så ligger det sannolikt till om du kan skicka meddelanden till andra mottagare i samma domän.

Be mottagaren att kontrollera att din e-postadress inte står med på hans eller hennes lista över blockerade adresser. Ta bort den om den står med på en lista över blockerade adresser.

Rensa bort felaktiga poster i listan Komplettera automatiskt

Du kan ha valt ett inaktuellt objekt i listan Komplettera automatiskt. Den här listan (cachen) kallas också smeknamnscache.Till exempel kan mottagaren ha flyttats från en lokal Exchange-organisation till Exchange Online eller vice versa. Även om mottagarens e-postadress är oförändrad kan andra interna identifierare för mottagaren ha ändrats – och då är den cachelagrade posten för den mottagaren inte längre giltig.

Om du använder Outlook Web App

För att ta bort mottagare från listan Komplettera automatiskt i Outlook Web App ska du använda en av följande metoder. Mer information finns i Ta bort föreslagna namn eller e-postadresser från listan Komplettera automatiskt i Outlook Web App.

Ta bort en enskild mottagare
  1. Klicka på Nytt e-postmeddelande för att skapa ett nytt meddelande.

  2. Börja skriva mottagarens namn eller e-postadress tills mottagaren visas i listrutan.

  3. Tryck på nedpil eller uppil för att välja mottagaren och tryck sedan på Delete-tangenten.

För följande metod krävs att du öppnar postlådan i light-versionen av Outlook Web App. Det gör du antingen genom att öppna brevlådan i en webbläsare där endast light-versionen av Outlook Web App stöds eller genom att använda följande metod:

Ta bort alla mottagare
  1. Öppna din brevlåda i Outlook Web App

  2. Välj Inställningar (kugghjulsikonen) > Visningsinställningar > Outlook Web App-version. Välj Använd light-versionen av Outlook Web App. Välj sedan OK.

  3. Logga ut och stäng webbläsaren. Nästa gång du öppnar brevlådan sker det i light-versionen av Outlook Web App.

Du tömmer hela cachen för automatisk komplettering så här:

Töm listan Komplettera automatiskt
  1. Öppna brevlådan i light-versionen av Outlook Web App.

  2. Välj Alternativ > Meddelandehantering.

  3. I avsnittet Namnmatchning för e-post väljer du Rensa listan Senaste mottagare och sedan OK.

  4. Om du vill flytta tillbaka postlådan till Outlook Web App väljer du Alternativ > Outlook Web App-version, avmarkerar Använd light-versionen av Outlook Web App och väljer sedan Spara.

Om du använder Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013

För att ta bort ogiltiga mottagare från listan Komplettera automatiskt i Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013 använder du en av följande metoder:

Ta bort en enskild mottagare
  1. Skapa ett nytt e-postmeddelande

  2. Börja skriva mottagarens namn eller e-postadress tills mottagaren visas i listrutan.

  3. Välj mottagaren i listrutan genom att flytta markören till mottagaren utan att klicka, eller genom att använda NEDPIL- och UPPIL-tangenterna.

  4. Ta bort mottagaren genom att välja Ta bort eller genom att trycka på Delete-tangenten.

Ta bort alla mottagare
  1. Välj Arkiv > Alternativ > E-post.

  2. I avsnittet Skicka meddelanden väljer du Töm listan Komplettera automatiskt och sedan Ja.

Information som kan finnas i DSN-meddelandet om Exchange NDR 5.1.0 eller adressen avvisades: permanent SPF-fel

Statuskodmeddelandet för det här felet kan innehålla en del av, eller allt av, den följande informationen:

  • Avsnittet Användarinformation:    Adressen avvisades. Ett problem uppstod vid leveransen av det här meddelandet till den här e-postadressen.

  • Avsnittet Diagnostikinformation för administratörer:    Mottagarens adress avvisades: permanent SPF-fel.

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Vad är Exchange NDR i Exchange Online och Office 365

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×