Jag kan inte ansluta till mitt Exchange-konto

Orsak: Din organisation använder Exchange Server 2003 eller en tidigare version.

Lösning:    Fråga kontoadministratören vilken version av Exchange Server som används för att hantera ditt konto.

Outlook för Mac stöder konton som hanteras av Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 med Update Rollup 4 (KB952580) och senare versioner.

Orsak: Dina kontouppgifter eller Exchange-serverns namn är felaktiga.

Lösning:    Kontrollera dina kontoinställningar.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. Kontrollera att inställningarna är korrekta.

    Tips  Bekräfta att du använder rätt inloggningsuppgifter genom att försöka ansluta till ditt konto från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook Web App.

Orsak: Outlook är inställt för arbete offline.

Lösning:    Kontrollera att Outlook är online.

  • Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline är avmarkerat.

Orsak: Din nätverksanslutning är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera att datorn är ansluten till nätverket.

Instruktioner om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningarna finns i hjälpen till Mac OS. Du kan också kontakta din Exchange-administratör eller nätverksadministratör. Du kan också fråga en kollega som använder liknande inställningar om han eller hon kan ansluta till nätverket. Om du ansluter till ditt Exchange-konto via webben kan du använda en webbläsare för att se om du har åtkomst till Internet.

Orsak: Den server där Microsoft Exchange Server körs är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera Microsoft Exchange Server-anslutningen.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. Titta på Exchange-kontot i den vänstra rutan. Om det är problem med anslutningen blir indikatorikonen orange.

Indikator för frånkopplad

Om du har anslutit till kontot tidigare kan du försöka ansluta till det från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook Web App. Du kan också kontrollera status för Exchange-servern genom att kontakta din Exchange-serveradministratör.

Orsak: Du måste logga in på ditt Exchange-konto med en krypterad kanal.

Lösning:   Kontakta Exchange-administratören för att ta reda på om ditt konto kräver en krypterad kanal och, om så är fallet, kontrollera inställningen för denna kanal.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. Klicka på Avancerat och klicka sedan på fliken Server.

  4. Under Microsoft Exchange och Katalogtjänst markerar du kryssrutan Använd SSL för att ansluta.

Orsak: En e-postproxyserver krävs för anslutning till Exchange-servern.

Lösning:    Kontakta din Microsoft Exchange-kontoadministratör.

Fråga din Microsoft Exchange-kontoadministratör vilken proxyserver som ska användas för att ansluta till Microsoft Exchange-servern. Information om hur du konfigurerar en anslutning till en proxy-server finns i hjälpen till Mac OS.

Se även

Jag får inte e-post eller andra objekt till mitt Exchange-konto.

Grundläggande inställningar för Exchange-konton

Serverinställningar för Exchange-konton

Lägga till ett Exchange-konto

Gäller för: Outlook for Mac 2011



Hade du nytta av den här informationen?

Ja Nej

Hur kan vi förbättra den?

255 återstående tecken

För att skydda din integritet bör du inte ange någon kontaktinformation i feedbacken. Granska våra sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

Supportresurser

Ändra språk