Jag har glömt användarnamnet eller lösenordet för kontot som jag använder med Office

Alternativen för att hämta kontot och lösenordet du använder för att logga in och installera eller installera om Office, eller hantera din Office 365-prenumeration, varierar beroende på om produkten är en del av Office för hemmet eller Office för företag.

Är du osäker på vad du har?

Office för hemmabruk

Office 365-prenumerationer: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016- eller Office 2013-versionerna tillgängliga som engångsköp: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Tips: * Om du har Office Professional Plus genom företagets prenumeration på Home Use Program hittar du information i artikeln om Office via Home Use Program (HUP).

Fristående Office 2016- eller 2013-program tillgängliga som engångsköp

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office för företag

Office 365-prenumerationer: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education, E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise, E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Business Premium för ideella föreningar
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro för Office 365

Office 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:

Tips: Med de här Office 365-prenumerationerna kan du inte installera något, men du kan komma åt och använda onlineversioner av Office i webbläsaren. Läs mer i Komma igång med Office Online i Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Business Essentials för ideella föreningar
Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Volymlicensversioner av Office 2016 eller Office 2013

Office Professional Plus

Det konto du har kopplat till ditt exemplar av Office är den e-postadress du använde när du köpte eller aktiverade Office första gången, eller det du använder för att logga in på Mitt konto. Välj bland alternativen nedan om du behöver hjälp med användarnamnet eller lösenordet:

Har du redan en installerad kopia av Office 2016? Öppna valfri Office-app för att se vem Office tillhör

  1. Öppna ett Office-program, till exempel Word eller Excel.

  2. Välj Arkiv. Om du inte öppnade ett existerande dokument kan du behöva skapa ett nytt dokument för att Arkiv ska visas.

  3. Välj Konto i navigeringsfältet till vänster.

  4. Under Produktinformation visas namnet på Office-produkten och Tillhör: tillsammans med det konto som är kopplat till den aktuella versionen av Office.

    Microsoft-kontot som är kopplat till Office visas i fönstret Konto i ett Office-program

    Om du inte ser Tillhör:, väljer du Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu. Avsluta och starta programmet igen när uppdateringen är klar. Nu bör kontoinformationen vara tillgänglig.

Använd den produktnyckel du tidigare löste in för Office 2016 eller Office 2013, om du har en sådan

Ange din produktnyckel för att se en del av ditt Microsoft-konto.

  1. Om ditt exemplar av Office hade en medföljande, 25 tecken lång inlösennyckel som på bilden nedan eller i ett e-postkvitto (om du har en nyckel eller ej beror hur du skaffade Office), och om du fortfarande har nyckeln kvar, kan du försöka med följande:

    Produktnyckelns plats när Office köpts från återförsäljare, utan DVD
  2. Gå till www.office.com/setup. Ange ett Microsoft-konto eller följ anvisningarna för att skapa ett nytt.

  3. När du har loggat in anger du den 25-siffriga produktnyckeln som medföljde ditt exemplar av Office.

  4. På sidan Mitt Office-konto visas en del av Microsoft-konto du använde till att köpa eller aktivera Office, eller som du använde när du först loggade in på Mitt konto.

    Sidan Mitt konto i Office som visar del av Microsoft-konto
  5. Klicka på länken Logga in med ditt andra Microsoft-konto och logga sedan logga in med rätt Microsoft-konto.

Om det inte räcker att komma ihåg ditt Microsoft-konto eller om du inte har eller aldrig har fått någon produktnyckel, eller om någon installerade Office åt dig med en annan e-postadress och ett annat lösenord, kontaktar du support genom att välja länken Fråga support (det är kostnadsfritt) på sidan Mitt Office-konto och se vad du har för alternativ.

Leta efter e-post från Microsoft

Kontrollera andra e-postkonton du använder regelbundet om du har fått e-postmeddelanden från Microsoft eller Office om ditt konto. Där kan ditt kontonamn nämnas.

Återställ lösenordet för ditt Microsoft-konto

  1. Om du har glömt lösenordet för det Microsoft-konto du kopplade till Office kan du återställa lösenordet på https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Följ anvisningarna för att återställa ditt lösenord.

Ändra lösenordet för ditt Microsoft-konto.

  1. Öppna https://login.live.com och logga in med ditt befintliga användarnamn och lösenord.

  2. Välj Säkerhet > Ändra lösenord.

  3. Följ anvisningarna och ange ditt befintliga lösenord och det nya lösenordet, och bekräfta sedan det nya lösenordet.

  4. Välj Spara.

Kontrollera att du har angett kontonamnet rätt

Dubbelkontrollera att du har stavat kontonamnet rätt. Kontrollera om det finns stavfel och att tecken inte har bytt plats. Prova några olika varianter.

Du kanske loggar in med fel konto, exempelvis ett arbets- eller skolkonto eller ett konto som inte är ett Microsoft-konto?

Du måste använda det Microsoft-konto du kopplade till Office. Om du har försökt logga in med ett konto som du har fått från din arbetsplats eller skola kanske du inte har ett Microsoft-konto eller så har du bara angett fel konto.

Om du vill ha hjälp med arbets- eller skolkonton klickar du på fliken Office för företag högst upp i den här artikeln för att ta del av lösningar.

Om du nu är inloggad med ett arbets- eller skolkonto men vill logga in med ditt privata konto måste du först logga ut från ditt arbets- eller skolkonto och sedan logga in med rätt Microsoft-konto.

Ditt konto stämmer men det fungerar inte

Om du har fler problem med ditt Microsoft-konto, till exempel spärrade konton, tvåstegsverifiering, säkerhetskoder och problem med kontot när du reser kan du läsa i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.

Du vill ändra ditt Outlook.com-lösenord

Om du behöver hjälp med att ändra ditt Outlook.com-lösenord kan du läsa i Ändra lösenordet på Outlook.com.

Du vill ändra eller uppdatera ditt konto i Outlook-skrivbordsprogrammet

Information om att ändra lösenord för Outlook-programmet på PC eller Mac finns i Ändra inställningar för e-postkonto (i Outlook på en PC) eller Uppdatera lösenordet i Outlook 2016 för Mac.

Vill du ha mer hjälp?

Ring supporten Om inga av dessa alternativ är till hjälp och du fortfarande inte kommer ihåg ditt Microsoft-konto kan våra supportagenter på Kontakta support hjälpa dig. Du kanske måste skapa ett tillfälligt Microsoft-konto för att nå supporten.

Se till att ha produktnyckeln och köpbeviset redo.

Obs!: Vår Answer Desk via chatt och telefon är inte tillgänglig för användare som är inloggade med ett arbets- eller skolkonto som är kopplat till en Office för företag-produkt. På fliken Office för företag högst upp i den här artikeln finns supportalternativ för arbets- eller skolkonto.

E-postkontot du tilldelats via arbetet eller skolan är det konto som är kopplat till det exemplar av Office du fått via arbetet eller skolan. Välj bland alternativen nedan om du behöver hjälp med användarnamnet eller lösenordet:

Be administratören om ditt användarnamn och lösenord

Kontakta administratören som kan ta fram användarnamnet och återställa lösenordet för ditt arbets- eller skolkonto.

Är du administratören? Se avsnittet Hjälp för Office 365-administratörer nedan.

Om Office 2016 är installerat öppnar du något Office-program för att se användarnamnet

Om Office 2016 är installerat kan du oftast visa det arbets- eller skolkonto som är kopplat till Office genom att öppna ett Office-skrivbordsprogram.

  1. Öppna ett Office-program, till exempel Word eller Excel.

  2. Välj Arkiv. Om du inte öppnade ett existerande dokument kan du behöva skapa ett nytt dokument för att Arkiv ska visas.

  3. Välj Konto i navigeringsfältet till vänster.

  4. Under Produktinformation visas namnet på Office-produkten och Tillhör: tillsammans med det konto som är kopplat till den aktuella versionen av Office.

    Microsoft-kontot som är kopplat till Office visas i fönstret Konto i ett Office-program

    Om du inte ser Tillhör: väljer du Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu. Avsluta och starta programmet igen när uppdateringen är klar. Titta efter Tillhör:-kontot.

Du minns ditt användarnamn, men har glömt lösenordet och behöver återställa det

Om din administratör har gett dig tillåtelse att återställa ditt lösenord läser du passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakta din administratör om du inte har behörighet att ändra lösenordet.

Du kan ditt lösenord men vill byta det

Du kan bara göra detta om administratören gett dig tillåtelse att uppdatera lösenordet i Office 365.

  1. Gå till www.office.com/signin och logga in med ditt användarnamn och lösenord för arbets- eller skolkonto.

  2. Gå till Inställningar Inställningar: uppdatera din profil, installera programvara och anslut till molnet > Lösenord.

    Välj lösenord.
  3. Gör ändringarna och klicka på Spara.

Din organisation använder Office 365 som drivs av 21Vianet i Kina.

Inloggningsplatsen för Office 365 med 21Vianet i Kina är https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Om du loggar in på rätt plats men fortfarande inte kommer ihåg ditt användarnamn och lösenord kontaktar du administratören.

Din organisation använder Office 365 Germany.

Inloggningsplatsen för Office 365 Germany är https://portal.office.de.

Om du loggar in på rätt plats men fortfarande inte kommer ihåg ditt användarnamn och lösenord kontaktar du administratören.

Logga in med ett personligt konto i stället för ett arbets- eller skolkonto

Om du försöker logga in på Mitt konto-sidan för din arbets- eller skolversion av Office och du redan är inloggad med ett annat konto måste du logga ut från det kontot och sedan logga in med rätt arbets- eller skolkonto.

Du kan även öppna en privat webbläsarsession i ett nytt webbläsarfönster. (Sök i hjälpen för webbläsaren om du inte vet hur man gör.) När du öppnar en privat webbläsarsession så sparas inte dina webbdata (historik, temporära Internet-filer och cookies) så du kan logga in med ett annat konto.

Hjälp för Office 365-administratörer

Om du är administratör och hanterar Office 365 i organisationen hjälper informationen i artiklarna nedan dig att hantera konton och lösenord för användarna.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×