Inaktivera insamling av diagnostikloggar i Support- och återställningsassistenten för Office 365

Som standard samlar Support- och återställningsassistenten för Office 365 in diagnostikloggar för att felsöka problem i följande scenarier.

  • Ibland samlar Assistenten för support och återställning in diagnostikloggar när verktyget inte löser problemet för en användare.

  • Assistenten för support och återställning samlar in diagnostikloggar när en användare väljer att köra avancerad diagnostik. Normalt sker det på begäran av en administratör eller en Microsoft-supporttekniker.

    Skärmbild av fönstret för val av scenario i Support- och återställningsassistenten med Avancerad diagnostik markerat.

Office 365använder diagnostikloggar för att förbättra verktyget och ge bättre felsökning i framtiden. Microsoft-supporttekniker kan också använda de här loggarna till att analysera användarnas specifika problem mer grundligt. Som administratör kan göra du en registerredigering för att hindra användarna att samla in diagnostikloggar, om din organisation vill begränsa datadelning.

Varning: Registereditorn är ett verktyg som är avsedd för avancerade användare. Följ anvisningarna i den här artikeln noga så att du bara ändrar datainsamlingen för Assistenten för support och återställning. Skapa en säkerhetskopia innan du ändrar registret, om något skulle gå fel. Mer information om hur du skapar en säkerhetskopia finns i Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows.

Alternativ 1 – skapa en ny registerpost

Om du vill stänga av datainsamling i Assistenten för support och återställning måste du skapa följande registerpost.

Undernyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD-värde: UploadDiagnosticLogsDisabled

Värde: 1

Mer information om hur du skapar registervärden finns i Lägga till, ändra eller ta bort registerundernycklar och värden med hjälp av en REG-fil.

Med registerposten på plats kan Assistenten för support och återställning inte samla in diagnostikloggar. Om du vill aktivera logginsamling igen senare kan du ändra värdet till 0 eller ta bort registerposten.

Alternativ 2 – Redigera en befintlig registerundernyckel

Om du tidigare har skapat en registerpost för Assistenten för support och återställning kan du redigera posten för att inaktivera datainsamling. Med hjälp av följande steg kan du redigera en befintlig registerundernyckel om du vill inaktivera insamling.

  1. Öppna Registereditorn.

  2. Gå till följande registerundernyckelplats:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Dubbelklicka på Reg_DWORD med namnet UploadDiagnosticLogsDisabled. (Om UploadDiagnosticLogsDisabled inte visas måste du lägga till det med hjälp av instruktionerna i alternativ 1 – Skapa en ny registerpost.)

  4. I Värdedata anger du 1 och väljer OK.

  5. Stäng registereditorn.

När registerposten har redigerats kan användarna inte samla in diagnostikloggar.

Fastställa om Support- och återställningsassistenten samlar in data

Assistenten för support och återställning samlar in loggdata om någon av följande inställningar finns.

  • DWORD-värdet förUploadDiagnosticLogsDisabled DWORD är något annat än 1.

  • Undernyckeln HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistantfinns inte.

Relaterade artiklar

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×