Hitta och åtgärda problem när du har lagt till din domän eller DNS-poster i Office 365

Det kan vara svårt att konfigurera din domän så att den fungerar med Office 365. DNS-systemet är omständigt att arbeta med, och DNS-konfigurationen för din domän påverkar viktiga företagsfunktioner som e-post!

Tips: Vi kan hjälpa dig att lösa problemet! Se supportalternativ.

Kan du inte verifiera domänen?

Det finns ett antal vanliga orsaker till att domänverifieringen inte fungerar som den ska:

  1. Värdet för verifieringsposten är inte helt rätt. Kontrollera att du har kopierat och klistrat in det exakta värdet i TXT-verifieringsposten hos din DNS-värd. Ett vanligt problem är att man inte har tagit med "MS ="-delen av posten. Vi behöver den också!

  2. Posten har inte sparats. På vissa DNS-värdar måste du vidta extra åtgärd för att spara zonfilen (där DNS-posten lagras) så att den uppdateras på Internet. Kontrollera att du har sparat ändringarna så att Office 365 kan se och verifiera posten.

  3. Posten har inte uppdaterats på Internet. Vanligtvis kan vi se den nya posten efter bara några minuter, men ibland kan det ta upp till några timmar. Om du har väntat längre än så och är säker på att postvärdet är riktigt bör du ringa oss, så kan vi hjälpa dig att lösa problemet.

Fungerar inte Outlook?

Om du har konfigurerat MX-posten och andra DNS-poster rätt för din domän men e-posten inte fungerar, kan vi hjälpa dig att lösa problemen med Outlook.

Fungerar inte tjänsterna med din domän?

Vi kan hjälpa dig att lösa problem med DNS-inställningarna för din domän. Domänens felsökning i Office 365 visar eventuella felaktiga poster och vad de ska innehålla. Den här korta videon visar hur du gör, eller så följer du de stegvisa anvisningarna för att korrigera posterna hos din registrator.

Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Tips:  Har du DNS korrekt konfigurerad, men e-post fungerar ändå inte i Outlook på skrivbordet? Ta en titt på andra scenarier för e-postflöden som du kan använda med Office 365 och kontrollera att allt är korrekt konfigurerat för ditt företag. Eller få mer hjälp med felsökning av e-post här: Åtgärda problem med Outlook.

Viktigt!: Vi lanserar ändringar i administrationscentret för Office 365 varje månad till ett urval användare. Se anvisningarna nedan för att växla tillbaka till det gamla administrationscentret för den här proceduren.

Börja med att kontrollera att DNS-posterna för din domän är riktiga.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

    Om du ser den här skärmen när du loggar in klickar du på Växla tillbaka till det gamla administrationscentret för att slutföra proceduren.

    Växla tillbaka till det gamla administrationscentret

  2. Gå till sidan Hantera domäner.

  3. Välj den domän som du arbetar med och välj sedan Åtgärda problem. (Om du inte ser statusen Åtgärda problem för din domän väljer du Hitta och åtgärda problem till höger för att starta felsökaren.)

    Välj din domän och välj Åtgärda problem

    Domänens felsökningsprogram identifierar alla DNS-poster, inklusive din MX-post, som konfigurerats felaktigt för Office 365, och visar dig de korrekta posterna du bör använda för din domän.

    Välj ett problem att åtgärda Åtgärda problemet som anges

Går det inte att komma åt din webbplats?

Om du har åtgärdat ett DNS-problem men fortfarande har problem, kan du försöka med något av följande.

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten
Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×