Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Följ stegen nedan om du har tappat bort filer eller mappar på datorn. Om du letar efter filer på din mobilapp kan du läsa om hur du söker efter filer i OneDrive för Android, iOS eller Windows Phone.

Söka efter filerna på OneDrive.com

Om du har filer på begäran aktiverat eller om du väljer att synkronisera bara vissa mappar, kan du söka i alla filer och mappar genom att gå online.

  1. Logga in på OneDrive-webbplatsen på https://www.onedrive.com.

  2. Använd Sök i allt om du vill söka efter filerna.

    Markering Sök i allt i OneDrive

Leta i Papperskorgen

  1. Klicka på Papperskorgen till vänster på sidan.

    Välja Papperskorgen i OneDrive

  2. Om du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan. Om du inte hittar objektet i en lång lista kan du välja Återställ alla objekt högst upp på sidan.

  3. Office 365-prenumeranter kan återställa hela OneDrive till en föregående tid. Gå till Återställ filer för att ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna. Läs mer om att återställa din OneDrive.

Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto

Du har kanske inte loggat in på rätt Microsoft-konto och filerna finns kanske i säkert förvar på ett annat OneDrive-konto.

Om du är OneDrive för företag-användare har du kanske råkat spara filerna på ditt företagskonto istället för ditt personliga konto. Om du vill söka efter filerna i OneDrive för företag tittar du i OneDrive för företag-fliken ovan.

Använde du någon annans dator eller konto när du sparade filen? I så fall loggar du ut från ditt OneDrive och loggar in igen med det andra kontot.

Om du fortfarande inte kan hitta filerna

Det kan hända att alla filer inte har synkroniserats ännu. Filer som har sparats med Office 2016 överförs först till OneDrive, och synkroniseras sedan med den lokala datorn. Om du har problem med att synkronisera Office-filer kan det bero på Office Upload-cachesystemet, som kan störa OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av den relaterade inställningen i OneDrive-inställningarna.

På iOS-enheter där det finns foton som är optimerade för iCloud är inte fotona lagrade på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. Om du vill inaktivera iCloud-optimeringen på iOS-enheten trycker du på Inställningar > iCloud > Foton och avmarkerar Optimera lagring.

Om OneDrive-kontot har varit inaktivt i två år har filerna kanske tagits bort.

Nästa steg

Filer som inte går att hitta via sökning eller i papperskorgen i OneDrive går vanligtvis inte att återfå. Ange följande information om du vill att någon från supporten ska undersöka saken:

  • Namnen på filerna eller mapparna som du försöker hitta. Om filerna är foton/videor, det datum då du tog dem.

  • Ungefär när du senast öppnade filerna och från vilken enhet (t.ex. dator, Android, iPhone).

  • Medgivande till oss att söka i din filhistorik för dig.

Om du har följt stegen i den här artikeln och fortfarande behöver hjälp skickar du e-post till OneDrive-supportteamet.

Söka efter filerna på OneDrive online

Om du har filer på begäran aktiverat eller om du väljer att synkronisera bara vissa mappar, kan du söka i alla filer och mappar genom att gå online.

  1. Välj den blå OneDrive-ikonen, välj Mer och sedan Visa online.

  2. Använd Sök på OneDrive om du vill söka efter filerna.

    OneDrive för företag online med sökfältet högst upp

Leta i Papperskorgen

  1. Klicka på Papperskorgen till vänster på sidan.

    OneDrive för företag online med Papperskorgen i den vänstra menyn

  2. Om du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan. Om du inte hittar objektet i en lång lista kan du välja Återställ alla objekt högst upp på sidan.

  3. OneDrive för företag-användare kan återställa hela OneDrive till en föregående tid. Gå till Inställningar i OneDrive online för att ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.

    Menyn Inställningar för OneDrive för företag online med Återställ markerat

    Läs mer om att återställa din OneDrive.

Hitta dina SharePoint-filer på OneDrive

Mer information finns i Hitta dina SharePoint-filer på OneDrive.

Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto

Du har kanske inte loggat in på rätt Microsoft-konto och filerna finns kanske i säkert förvar på ett annat OneDrive, till exempel ditt personliga OneDrive-konto. Kontrollera detta genom att logga ut från ditt OneDrive och logga in igen med det andra kontot.

Om du fortfarande inte kan hitta filerna

Det kan hända att alla filer inte har synkroniserats ännu. Filer som har sparats med Office 2016 överförs först till OneDrive, och synkroniseras sedan med den lokala datorn. Om du har problem med att synkronisera Office-filer kan det bero på Office Upload-cachesystemet, som kan störa OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av den relaterade inställningen i OneDrive-inställningarna.

På iOS-enheter där det finns foton som är optimerade för iCloud är inte fotona lagrade på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. Om du vill inaktivera iCloud-optimeringen på iOS-enheten trycker du på Inställningar > iCloud > Foton och avmarkerar Optimera lagring.

Nästa steg

Filer som inte går att hitta via sökning eller i papperskorgen i OneDrive går vanligtvis inte att återfå. Ange följande information om du vill att din IT-administratör eller någon från supporten ska undersöka saken.

  • Namnen på filerna eller mapparna som du försöker hitta. Om filerna är foton/videor anger du det datum då du tog dem.

  • Ungefär när du senast öppnade filerna och från vilken enhet (t.ex. dator, Android, iPhone).

  • Medgivande till oss att söka i din filhistorik åt dig.

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för företag.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka du din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive för företag-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDrive för företag Administratörer kan också se OneDrive för företag Tech Community, Hjälp för OneDrive för företag-administratörer eller kontakta Office 365 för företag-supporten.

Office 365-communityforum

Har du några synpunkter?
OneDrive Med UserVoice kan du föreslå funktioner som du vill att vi ska lägga till i OneDrive. Vi kan inte garantera specifika funktioner eller tidslinjer, men vi svarar på alla förslag som får minst 500 röster.

Gå till OneDrive UserVoice.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×