Hantera missbruk, nätfiske eller förfalskningar i Outlook.com

En nätfiskebedrägeri är ett e-postmeddelande som verkar legitimt, men som är ett försök att komma åt din personliga information eller stjäla dina pengar. Bedragarna kan också använda en teknik som kallas förfalskning, så att det verkar som att du har fått ett e-postmeddelande från dig själv. Så här hanterar du missbruk, nätfiske och förfalskningar som skickas till eller från Outlook.com-konton.

Rapportera missbruk

Om du är hotad via e-post kontaktar du din lokala.

Om du vill rapportera trakasserier, barn exploatering, skadlig program vara, innehålls intrång eller annan olaglig eller skadlig aktivitet som kan kränka Microsofts tjänste villkor, följer du stegen nedan.

Obs!: Funktionen rapportera missbruk i Outlook.com är för närvarande uppkopplad, så du kanske inte ser den än.

  1. Högerklicka på det felaktiga meddelandet i meddelande listan och välj rapportera missbruk.

  2. Välj typ av missbruk i listan.

  3. Ange så mycket information som möjligt i fältet kommentarer . Uppge ingen personlig eller känslig information.

  4. Markera rutan för att godkänna villkoren i Microsofts sekretess policy.

  5. Välj rapport för att skicka rapporten eller Ignorera för att avbryta och gå tillbaka till meddelandet.

Obs!: Du måste välja en typ av missbruk från listan och lägga till en kommentar innan du kan skicka rapporten. När du rapporterar ett meddelande som missbruk skickas e-postadressen och meddelandets innehåll till Microsoft.

Rapportera nätfiske eller förfalskning

  1. Markera meddelandet eller meddelandena som du vill rapportera i meddelande listan.

  2. Under Läs fönstret väljer du skräp > nätfiske > rapportera meddelande avsändare.

Meddelanden: 

  • Objekt som marker ATS som nätfiske-bedrägerier flyttas till mappen Borttaget.

  • När du markerar ett meddelande som nätfiske rapporteras endast avsändaren. den förhindrar inte att avsändaren skickar meddelanden till dig i framtiden. För att blockera avsändaren måste du lägga till avsändaren i listan med spärrade avsändare. Mer information finns i hjälp hålla skräp posten borta från inkorgen.

  • Du kan också rapportera nätfiske genom att vidarebefordra e-postmeddelandet som en bilaga till phish@office365.microsoft.com.

Fler sätt att hantera missbruk, nätfiske och förfalskningar

Skydda dig mot nätfiske

En nätfiskebedrägeri är ett e-postmeddelande som verkar legitimt, men som är ett försök att komma åt din personliga information eller stjäla dina pengar.

  • Svara aldrig på e-postmeddelande i vilka du uppmanas att skicka personlig information eller kontoinformation.

  • Om du får ett e-postmeddelande som ser misstänkt ut eller i vilket du ombeds uppge den här typen av information ska du aldrig klicka på några länkar som leder till ett företags webbplats.

  • Öppna aldrig en bifogad fil i e-postmeddelanden som ser misstänkta ut.

  • Om e-postmeddelandet ser ut att komma från ett företag kontaktar du företagets kundtjänst via telefon eller webbläsare för att ta reda på om meddelandet är legitimt.

  • Sök på webben efter ämnesraden i e-postmeddelandet följt av ordet bluff för att se om någon annan har rapporterat samma bedrägeri.

Fem vanliga typer av bedrägerier

Här får du information om några av de vanligaste typerna av bedrägerier, samt tips på hur du känner igen dem.

Bedrägeriet:    Du får ett e-postmeddelande som ser ut som det är från din bank eller en tjänst för e-handel som PayPal eller eBay eller din e-postleverantör med en varning om att ditt konto kommer att stängas av tillfälligt eller permanent om du inte "verifierar" ditt konto genom att svara och uppge din kontoinformation.

Vad personen som skickar skräppost vill:    När det gäller bank eller e-handel vill bedragarna komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och skuldsätta dig så långt krediten på ditt kreditkort räcker. Om meddelandet påstås komma från din e-postleverantör vill bedragarna komma åt användarnamnet och lösenordet till ditt e-postkonto så att de kan hacka kontot och använda det för att skicka ut skräppost.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    Det krävs ett brådskande svar (till exempel "Du måste verifiera inom 24 timmar"). På så sätt får du ont om tid att göra efterforskningar och kontrollera om e-postmeddelandet är äkta.

Vad du kan göra:    Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller kontoinformation, oavsett hur allvarligt ärendet än låter.

  • Om det är en bank eller en webbplats för e-handel kontaktar du bankens eller företagets kundtjänst via telefon eller online för att kontrollera att e-postmeddelandet är äkta.

  • Om e-postmeddelandet påstås vara från Outlook.com vidarebefordrar du det till report_spam@outlook.com.

Bedrägeriet:    Det påstås finnas pengar på ett visst konto som en person som låter officiell vill låta dig få del av. Allt du behöver göra är att skicka honom eller henne din personliga information eller pengar.

Vad personen som skickar skräppost vill:    Ibland vill de bara att du skickar pengar till dem. Ibland vill de komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och skuldsätta dig så långt krediten på ditt kreditkort räcker.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    

  • Om en internationell bank på något sätt är inblandad eller om du behöver skicka din personliga information eller betalningar utomlands bör du bli mycket misstänksam.

  • Det finns ofta ett element i Larceny. Kanske är pengarna inte riktigt ditt eget eller derasin, men rättmätiga ägare är döda, eller ett skadat företag som aldrig missar det. Eller så vill du att pengarna ska vara, men andra parter försöker stjäla det.

  • Om det finns något som på minsta sätt är misstänkt med ärendet, eller om du inte förstår varför någon du inte känner skickar dig (av alla människor här på jorden) ett sådant erbjudande kan du vara säker på att du är utsatt för ett bedrägeriförsök.

Vad du kan göra:    Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller ekonomisk information, oavsett hur frestande erbjudandet än låter.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som nätfiske (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeri:   Grattis! Du vann precis lotteriet! Eller så hade du blivit utvald att delta i en Microsoft-utlottning och har nu vunnit högsta vinsten!

Vad personen som skickar skräppost vill:    Komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet och tömma dina bankkonton.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:   

  • Du har deltagit i lotteriet eller utlottningen utan att veta om det och utan att ha gett ditt medgivande.

  • De frågar efter dina bankuppgifter så att de kan göra direkta insättningar.

  • Syftet med en utlottning är att företaget ska kunna samla in personlig information via formuläret som du fyller i när du anmäler dig. De kan sedan sälja den informationen eller använda den för att marknadsföra produkter och tjänster till dig. Om det är en laglig utlottning behöver de inte be dig ge dem dina uppgifter för det har du i så fall redan gjort.

Åtgärder du kan vidta:   Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller ekonomisk information, oavsett hur frestande erbjudandet än låter.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som nätfiske (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeriet:    En vän till dig är på semester och kan inte ta sig hem. Du måste snabbt skicka över pengar till honom eller henne!

Vad bedragarna vill:    Att du ska skicka dem pengar.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    Det här kan vara svårare att genomskåda. I regel har bedragarna hackat din väns e-postkonto och skickat det här "akuta" e-postmeddelandet till din väns kontaktlista. Det betyder att avsändarens e-postadress är äkta. Hälsningsfrasen kan till och med vara personlig ("Hej Jens!"), men är e-postmeddelandet verkligen från din vän?

Vad du kan göra:    Innan du gör någonting annat bör du kontrollera hur det verkligen förhåller sig.

  • Ta telefonen och ring din vän. Om du inte kan få tag i honom eller henne försöker du få tag i någon gemensam vän.

  • Ställ dig själv följande frågor:

    • I e-postmeddelandet står det antagligen att vännen är i desperat behov av hjälp och inte vet till vem eller vart de annars ska vända sig, men har ni verkligen den typen av relation att han eller hon skulle be just dig om hjälp på det här sättet?

    • Har vännen sagt någonting tidigare till dig om en resa?

    • Hur sannolikt är det att din vän är i den situationen som beskrivs i e-postmeddelandet eller gör vad han eller hon påstås göra i e-postmeddelandet?

    • Låter det som din vän?

  • Om du inte kan kontakta din vän eller en tillförlitlig gemensam vän på något annat sätt än via e-post kan du troligen utgå ifrån att det är ett bedrägeri. Rapportera det som Min vän har hackats (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeriet:    Vidarebefordra det här e-postmeddelandet så kommer Microsoft att skicka dig 5 000 kr! Vidarebefordra den här namninsamlingen för att få behålla Outlook.com som kostnadsfri tjänst! Varna alla dina vänner om det här farliga datorviruset!

Vad personen som skickar skräppost vill:    Se sin bluff bli viral och skryta inför sina skräppostskickande vänner.

Vad du kan göra:   

  • Om det handlar om ett datorvirus eller andra säkerhetshot går du till webbplatsen för ditt antivirusprogram och tittar på den senaste informationen om olika hot.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som skräppost (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Återställa ett konto som har hackats

Om någon har tagit sig in på ditt Outlook.com-konto eller om du har fått en e-postbekräftelse på en lösenordsändring som du inte har godkänt kan du återställa kontot. Mer information finns i Mitt Outlook.com-konto har hackats.

Mer information

Mer information om e-post och webbedrägerier finns i Skydda dig mot nätfiske.

Närliggande information

Markera e-postmeddelande som skräppost eller Spärra avsändare i Outlook.com

Premiumfunktioner i Outlook.com för Office 365-prenumeranter

Identifiering av utpressningstrojaner

Avancerat skydd i Office 365

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×