Frågor om lagringsplaner och fakturering i OneDrive

Frågor om lagringsplaner och fakturering i OneDrive

Du får 5 GB lagringsutrymme när du registrerar dig för OneDrive, men du kan alltid köpa till mer eller registrera dig för Office 365 för att få mer lagringsutrymme. Läs mer om lagringsplaner och fakturering.

Om du har frågor om en Office 365-prenumeration som innefattar en OneDrive-lagringsplan går du till Office.com för mer information eller kontakta supporten för Office.

Priserna för vissa prenumerationer kommer att ändras den 20 juni 2017. Den senaste informationen om tillgängliga lagringsabonnemang i ditt land finns i OneDrive-abonnemang.

Lagring

Vilka lagringsplaner är tillgängliga och hur mycket kostar de?

Den senaste informationen om tillgängliga lagringsabonnemang finns i OneDrive-abonnemang. Information om Office 365 finns i Office 365 – Välj Office-version.

Lagringsplaner och prissättning kan variera beroende på land eller region. De senaste planerna och prissättningen finns på sidan Lagringsplaner per land/region.

Hur fungerar lagringsplanen för OneDrive?

Nedan följer några viktiga punkter om vår OneDrive-prenumerationstjänst:

  • När du registrerar dig första gången får du 5 GB lagringsutrymme kostnadsfritt. Om du behöver mer utrymme kan du köpa ytterligare lagringsutrymme. Se avsnittet Abonnemang på OneDrive.com om du vill ha mer information om dessa ytterligare planer.

    Obs!: Det lagringsutrymme du köper ersätter lagringsutrymmet du fick när du registrerade dig. Om du till exempel fick 5 GB när du registrerade dig och sedan köper 100 GB lagringsutrymme blir din lagringsgräns 100 GB, inte 105 GB.

  • Alla lagringsabonnemang debiteras från och med det datum då du köpte prenumerationen. Våra lagringsabonnemang faktureras per månad eller år och är inställda på att automatiskt förnya prenumerationen i slutet av varje faktureringsperiod och debitera ditt valda betalningssätt. När du avbryter kan du helt enkelt stoppa förnyelserna och fortsätta använda lagringen som vanligt till slutet av faktureringsperioden, eller så kan du avbryt nu och få pengarna tillbaka.

  • Om du överskrider ditt återstående lagringsutrymme när prenumerationen går ut kan du visa, dela och ladda ned filer på OneDrive, men du kan inte ladda upp filer förrän du köper mer lagringsutrymme eller frigör utrymme.

  • Du kan också nedgradera prenumerationen om du inte behöver så mycket lagringsutrymme.

  • Du kan visa din aktuella användning av lagringsutrymmet eller lägga till ytterligare lagringsutrymme genom att gå till din lagringssida.

Vad händer med mina data om jag säger upp prenumerationen eller om mitt bonuslagringsutrymme går ut och jag har överskridit det kostnadsfria lagringsutrymmet på 5 GB?

Dina data förblir tillgängliga även om du säger upp prenumerationen eller om ditt kostnadsfria bonuslagringsutrymme förfaller. Du kan fortfarande visa, dela och ladda ned filer på din OneDrive, men du kan inte ladda upp filer förrän du köper mer lagringsutrymme eller frigör utrymme. Om du fortsätter att överskrida gränsen för lagringsutrymmet under en längre tid kommer ditt konto att frysas. Mer information om hur du återaktiverar ett fruset konto finns i Vad innebär det att mitt OneDrive-konto är fruset?.

Fakturering

Hur säger jag upp min prenumeration?

Med följande anvisningar kan du avbryta en lagringsprenumeration på OneDrive. Information om Office 365-prenumerationer finns i Säga upp Office 365 för hemanvändning.

  1. Gå till Hantera lagring på OneDrive-webbplatsen.

  2. Välj Hantera bredvid lagringsplanen för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.

  3. Välj Tjänster och prenumerationer.

  4. Välj Avbryt i avsnittet OneDrive. (Information om Office 365-prenumerationer finns i Säga upp Office 365 för hemanvändning.)

  5. På sidan När vill du avsluta din OneDrive-prenumeration väljer du om du vill avbryta automatisk förnyelse eller avsluta nu och få pengarna tillbaka. Klicka sedan på Nästa.

Meddelanden: 

  • När du vill avbryta stoppar du helt enkelt den automatiska förnyelseprocessen och fortsätter använda lagringen till slutet av den faktureringsperioden, eller så kan du avbryta nu och få pengarna tillbaka.

  • Om du avbryter på grund av tekniska problem med OneDrive vill vi gärna få möjlighet att hjälpa dig. Läs gärna fler hjälpartiklar om OneDrive eller få hjälp genom att skicka e-post till OneDrive-supportteamet.

När förfaller mitt abonnemang?

Prenumerationer förfaller inte. De förnyas automatiskt efter varje faktureringsperiod om du inte avbryter dem. Om du vill se när din prenumeration förnyas, eller går ut om du har avbrutit den, går du till Lagring på OneDrive-webbplatsen och trycker eller klickar sedan på Hantera bredvid din lagringsplan för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.

Kan jag förbetala i ett månadsabonnemang?

Du kan inte förbetala för flera månader, men månadsabonnemang förnyas automatiskt, så du behöver inte bekymra dig för att du ska glömma betala varje månad.

Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen eller betalningssättet som används för min prenumeration?

  1. Gå till Hantera lagring på OneDrive-webbplatsen.

  2. Välj Hantera bredvid lagringsabonnemanget för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.

  3. Välj Tjänster och prenumerationer.

  4. I avsnittet OneDrive väljer du Ändra betalningssätt och väljer sedan ett annat betalningssätt eller så väljer du Lägg till en ny betalningsmetod.

Obs!: Om du vill uppdatera din faktureringsinformation för ett betalningssätt väljer du Betalning och fakturering > Faktureringsinformation eller Betalningsalternativ högst upp på sidan, beroende på vilken information du vill uppdatera.

Behöver du mer hjälp?

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Få hjälp genom att skicka e-post till OneDrive-supportteamet.

Se Hjälp om OneDrive.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×