Felsöka problem i SharePoint

Så här får du hjälp

Om du vet vem som hanterar webbplatsen SharePoint kontaktar du dem och kontrollerar att du har rätt behörigheter. Om du inte vet vem som hanterar webbplatsen frågar du din chef eller kontaktar IT-avdelningen.

Beskriv problemet, som:

• Problem med att ladda upp filer. De vanligaste orsakerna är otillräcklig behörighet eller för stor filstorlek.

• Problem med att logga in på organisationens nätverk eller att få åtkomst till vissa data.

• Fel med format eller behörighet när du anger data i ett affärsprogram, till exempel en huvudbok eller ett beställningsformulär. Sådana fel beror på sidan eller programmet som är skrivet specifikt för din organisation och kan bara lösas av din organisations SharePoint-administratör.

Du kan bli ombedd att ge följande information för att hjälpa administratörer att åtgärda problemet:

• Datum och tid då felet uppstod.

• Sidan eller webbplatsen som du befann dig på när felmeddelandet visades.

• Vad du försökte göra när felmeddelandet visades.

• Korrelations-ID. Det är en lång sträng med bindestreck i felmeddelandet som kan hjälpa administratörer att åtgärda problemet.

Om du är en SharePoint-administratör eller utvecklare ...

Som SharePoint-administratör eller programutvecklare för en SharePoint-webbplats får du här några förslag på att hitta en lösning.

Om du är värd för SharePoint på en egen server (lokalt):

Det korrelations-ID eller GUID som du får vid ett fel eller från en slutanvändare används med ULS-loggarna (Universal Logging System) för att felsöka problem. 

• Visa diagnostikloggar för SharePoint Server

Om du använder SharePoint Online eller Microsoft 365:

För Microsoft 365 och SharePoint i Microsoft 365 har du inte tillgång till ULS-loggarna. I det här fallet måste du kontakta Microsoft för support. Supportalternativen finns här: Kontakta supporten för Microsoft 365 för företag

Här är några fler resurser som kan hjälpa dig att hitta lösningar:

• Om du använder Microsoft 365 kan du prova felsökaren för Microsoft 365. På den här sidan kan du begränsa sökningen och hitta ämnen på Microsofts support- och communitywebbplatser.

• För SharePoint i Microsoft 365 kan du söka efter problemet i supportcommunityn.

• Microsoft Knowledge Base innehåller många artiklar om specifika fel. Sök i Microsoft Knowledge Base på support.microsoft.com.

• För att identifiera och åtgärda fördröjningar, att programmet hänger sig och långsam prestanda finns mer information i Plan för prestandafelsökning för Microsoft 365.

• Om du använder Office 365 drivs av 21Vianet i Kina läser du Kontakta supporten för Microsoft 365 för företag – hjälp för administratörer