Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Vi beklagar att du har problem med OneDrive för Android-mobilappen. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till något trådlöst nätverk bör du kontrol lera att din mobil OneDrive inställningar för kamera uppladdning inte är avstängda.

  3. Vissa foton kan ha laddats upp i Year > Month -undermappar i kamera rullen.

OneDrive-appen synkroniserar inte filer automatiskt.

Med OneDrive-appen kan du ladda upp din kamera rulle och andra bilder och låta dig ladda ner alla filer som du har på OneDrive.com. 

Obs!: Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Så här anger du en ringsignal från en OneDrive-musikfil.

  1. Från valfri startskärm på din enhet trycker du påAppar > Inställningar > Ljud och meddelanden > Ringsignal.

  2. Om du vill använda en egen musikfil bläddrar du längst ned och väljer Lägg till ringsignal.

  3. Tryck på Slutför åtgärden med: OneDrive och sedan på Bara den här gången, om du får frågan.

  4. Välj musikfilen och tryck på Klar.

  5. Om du vill ange en ringsignal från din enhet i stället för från OneDrive, kan du behöva ta bort OneDrive-appens standardinställningar.

  6. Gå till Inställningar > Appar.

  7. Rulla nedåt och tryck på OneDrive.

  8. Rulla nedåt och tryck på Rensa standardinställningar. Sedan är du klar.

När du har rensat OneDrive-standardinställningarna bör du kunna använda ljud väljaren när du väljer OneDrive-filer som ring signaler i stället för att gå till OneDrive.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Tips: Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Du kan lösa detta genom att minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

Du måste öppna OneDrive-appen på din enhet för att framtvinga synkronisering.

Kontrol lera Inställningar > batteri > batteri användning > OneDrive > Start (alternativ). Då visas alternativet hantera automatiskt och alternativet hantera manuellt . Välj hantera manuelltoch aktivera sedan Kör i bakgrunden.

Dessutom använder OneDrive plats tjänster för att aktivera appen för att söka efter nya foton att synkronisera i bakgrunden. Förflyttning från enheten aktiverar appen och inte programmet hela tiden för att söka efter nya foton och använda mer batteri.

Om synkroniseringen inte fungerar startar inte OneDrive eller så försöker OneDrive att installera om OneDrive:

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Program.

  3. Tryck på Hantera program.

  4. Sök efter och tryck på OneDrive.

  5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

  6. När du är klar avinstallerar du appen.

  7. Ominstallera appen från Google Play.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermappar i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Tips: Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter det att en automatisk uppladdning har skett.

Filen kan inte laddas upp om den inte får plats i ditt lediga OneDrive-lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme du har eller skaffa mer lagringsutrymme trycker du på Meny > Inställningar och sedan på ditt kontonamn. Du kan också gå till din lagringssida online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Behöver du mer hjälp?

Använda OneDrive för Android

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för företag.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka du din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive för företag-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDrive för företag Administratörer kan också se OneDrive för företag Tech Community, Hjälp för OneDrive för företag-administratörer eller kontakta Office 365 för företag-supporten.

Office 365-communityforum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×