Felsöka installationen av Office 365, Office 2016 och Office 2013

Problem som uppstår när du försöker installera Office 2016 eller Office 2013 och hur du löser dem beror på om produkten är en del av ett abonnemang för Office för hemmabruk eller Office för företag.

För Office för företag-abonnemang är det dessutom endast administratörer som ansvarar för hanteringen av Office 365 inom organisationen som kan utföra vissa uppgifter. Därför bör administratörer titta på de problem och lösningar som visas under båda flikarna Office för företag och Office 365-administratör.

Vet du inte vilket abonnemang du har?

Office för hemmabruk

Office 365-prenumerationer: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016- eller Office 2013-versionerna tillgängliga som engångsköp: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Tips: * Om du har Office Professional Plus genom företagets prenumeration på Home Use Program hittar du information i artikeln om Office via Home Use Program (HUP).

Fristående Office 2016- eller 2013-program tillgängliga som engångsköp

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office för företag

Office 365-prenumerationer: Dessa innehåller fullständigt installerade Office-program.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education, E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise, E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Business Premium för ideella föreningar
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro för Office 365

Office 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:

Tips: Med de här Office 365-prenumerationerna kan du inte installera något, men du kan komma åt och använda onlineversioner av Office i webbläsaren. Läs mer i Komma igång med Office Online i Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Business Essentials för ideella föreningar
Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Volymlicensversioner av Office 2016 eller Office 2013

Office Professional Plus

Välj fliken för ditt abonnemang:

Hur laddar jag ned och installerar Office?

Anvisningar för hur du laddar ned och installerar den senaste versionen av Office finns i Installera Office på en PC eller Mac.

Information om hur du laddar ned och installerar Office 2013 eller Office för Mac 2011 finns i Installera Office 2013 på en PC eller Office för Mac 2011.

Hur installerar jag om Office?

Om du installerar om Office på en annan dator än den du installerade det på första gången ska du observera följande:

  • För Office 365-prenumerationer: Vi rekommenderar att du först inaktiverar installationen du inte längre behöver och sedan avinstallerar den från datorn. Se Inaktivera en installation av Office 365. Med Office 365 Home kan du installera Office på upp till fem PC- eller Mac-datorer. Med Office 365 Personal kan du bara installera Office på en PC eller en Mac. Med Office 365 University kan du installera på två PC- eller Mac-datorer. Om du installerar Office på fler datorer än vad ditt abonnemang tillåter kan det leda till aktiveringsfel och felmeddelanden om olicensierad produkt.

  • För ett engångsköp av Office 2016, till exempel Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional: Du kan installera Office på en enda PC eller Mac. Du kan dock flytta över Office 2016 (eller Office 2013) till en annan dator som du äger om det uppstår ett maskinvarufel eller om du köper en ny dator. Mer information finns i Microsofts licensvillkor för produkten eller i blogginlägget Office kan nu flyttas över.

När du är redo att installera om Office, loggar du in på https://www.office.com/signin med det Microsoft-konto du kopplade till Office-produkten när du först installerade den. Du hittar också installationsanvisningarna här:

För den senaste versionen av Office läser du Installera Office på en PC eller Mac.

För Office 2013 eller Office för Mac 2011 läser du Installera Office 2013 på en PC eller Office för Mac 2011.

Problem som uppstår när du försöker installera Office

Om det uppstår problem när du försöker installera Office på en PC kan du prova att starta om datorn och sedan försöka installera Office igen. Om det inte hjälper kan du använda det här snabbkorrigeringsverktyget för att avinstallera Office helt. Gör ett nytt försök att installera om Office när avinstallationen är klar.

Avinstallera Office med enkel korrigering

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. För de återstående åtgärderna som visar hur du sparar och använder den enkla korrigeringen väljer du en webbläsare från listrutan nedan

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

Installera om Office

Om du vill installera Office följer du anvisningarna i Ladda ned och installera eller ominstallera Office på PC eller Mac.

Om Office fortfarande inte installeras kontrollerar du att datorn uppfyller systemkraven för installation av Office. Du kan till exempel inte installera Office på datorer med Windows XP, Windows Vista eller Chromebooks.

Om du fortfarande inte kan installera Office enligt anvisningarna i Ladda ned och installera eller installera om Office 365 eller Office 2016 kan du försöka använda offlineinstallationsprogrammet.

Offlineinstallationsprogrammet för Office kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Office 2016-installation.

Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Office 2016 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office 2016 och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.

Datorer som kör Windows Vista eller Windows XP uppfyller inte systemkraven för att installera Office

Du kan inte installera Office 2016 eller Office 2013 på datorer med Windows Vista eller Windows XP eftersom de operativsystemen inte uppfyller systemkraven för Office. Om du försöker installera Office på en dator med ett operativsystem som inte stöds resulterar det i fel. (Om du vill veta mer om den senaste versionen av Windows finns det information i Windows 10-specifikationer.)

Om du inte kan installera den fullständiga skrivbordsversionen av Office eftersom datorn inte uppfyller systemkraven kan du prova att använda Office Online i datorns webbläsare. Läs mer i avsnittet om webbläsare som stöds på sidan med systemkrav.

Du vill inte installera alla Office-program

När du installerar Office 2016 eller Office 2013 installeras samtidigt alla program som levererades med din specifika Office-produkt. Du kan inte själv välja vilka Office-program du vill installera, och du kan heller inte ta bort enskilda program när installationen är klar. Men du kan ta bort genvägarna till program du inte tänker använda.

Tips: Om du upptäcker att du behöver ett program som inte levereras med Office-produkten kan du köpa ett fristående program. Du kanske bestämmer dig för att du vill ha Access eller Outlook, men de programmen ingår inte i produkten. Om du vill köpa ett fristående program går du till https://products.office.com/ och gör en sökning efter programmet du vill köpa.

Du vill installera Office på en annan enhet än C:-enheten

Du kan bara installera Office på den systemenhet där operativsystemet är installerat – vanligtvis C:-enheten.

Installera 64-bitarsversionen av Office istället för 32-bitarsversionen

Om du har 32-bitarsversionen installerad och försöker installera 64-bitarsversionen av Office (eller vice versa) får du ett felmeddelande.

Om du tidigare har installerat 32-bitarsversionen av Office på datorn, men nu vill ha 64-bitarsversionen, eller vice versa, måste du därför avinstallera den version du inte vill ha och sedan installera den version du vill använda. Använd den här enkla korrigeringen för att avinstallera Office.

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. Välj din webbläsare i listrutan för att få reda på hur du gör för att spara och köra filen.

    1. Välj Spara längst ned i webbläsarfönstret.

      Markera Spara för att öppna korrigeringen o15-ctrremove.diagcab
    2. När nästa dialogruta visas för att indikera att o15-ctrremove.diagcab har laddats ned klickar du på Öppna.

    3. Avinstallationsguiden för Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    4. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla.

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Välj Visa alla hämtningar längst uppe till höger i webbläsarfönstret. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

Om du vill ha anvisningar för hur du installerar 64-bitarsversionen av Office 2016 så finns de i avsnittet Steg för steg-instruktioner för installation. Välj Installera på PC (Office för hemmabruk) i listrutan.

Information för Office 2013 finns i Installera Office 2013 på PC.

Om du inte vet hur du ska kunna välja mellan 64 och 32 bitar läser du Välja 64-bitars- eller 32-bitarsversionen av Office 2016.

Installera Office via Home Use Program

Om organisationen prenumererar på Home Use Program hittar du information om hur du köper och installerar Office i Installera eller installera om Office via Home Use Program (HUP).

Jag är elev. Hur installerar jag Office?

Om du är elev eller lärare, och du inte ser alternativet att installera Office via din institution, kanske du är kvalificerad för Office 365 Education, som innehåller Word, Excel, PowerPoint och OneNote. Allt du behöver för att komma igång är en giltig e-postadress till skolan. Mer information finns i Skaffa Office 365 kostnadsfritt.

Kända problem i Office och Windows 10

Se Kända problem i Office och Windows 10.

Det tar mycket lång tid att installera Office

Om det tar lång tid att installera Office kan anslutningen du använder vara långsam. Möjliga lösningar finns i Det tar lång tid att installera Office eller Office-installationen hänger sig vid 90 %.

Ett KERNEL32.dll-felmeddelande visas när du försöker installera Office och andra problem med systemkrav

Om du försöker installera Office på en dator med Windows XP eller Windows Vista kan det hända att du får ett felmeddelande om att det dynamiska biblioteket KERNEL 32.dll inte kan hittas. Det här inträffar eftersom varken Office 2016 eller Office 2013 stöds i de versionerna av Windows. Mer information finns i Varför går det inte att installera Office 2013 eller Office 2016 i Windows XP och Windows Vista?

Kontrollera att datorn uppfyller de lägsta systemkraven för installation av Office. Du behöver en dator med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. En lista över ytterligare krav finns i Systemkrav för Office.

Om du inte är säker på vilket operativsystem du har läser du Vilket Windows-operativsystem använder jag? eller Hitta OS X-version och versionsnummer på din Mac.

Om datorn inte kan installera den fullständiga skrivbordsversionen av Office eftersom den inte uppfyller systemkraven, kan du prova att använda Office Online i datorns webbläsare.

Det går inte att installera Office med knappen Installera

Om knappen Installera är gråtonad kan Office 365-prenumerationen ha gått ut. Mer information finns i Förnya Office 365 för hemanvändning.

Andra lösningar finns i Det går inte att installera Office med knappen Installera.

Jag får felmeddelandet "Stopp. Du bör vänta med att installera Office 2016"

Det här felet kan uppstå om du inte har uppdaterat Office 2013 till den senaste versionen eller om du har en fristående 2013-app som redan ingår i den nyare Office 2016-programsviten. Se Fel: Stopp. Du bör vänta med att installera Office 2016. Vi måste ta bort följande om du fortsätter för anvisningar om hur du löser det.

Om du ansluter till en Exchange 2007-postlåda (som nått slutet av tillgångens livscykel den 11 april 2017) kanske du vill vara kvar på Office 2013 tills du uppgraderar från Exchange 2007. Se följande exempel:

Felmeddelanden vid installation av Office

Du kan få ett felmeddelande där det står ett nummer och även lite beskrivande text. Även om meddelandena är svåra att förstå finns det ofta lösningar. Prova de här länkarna om du får dessa felmeddelanden.

Alla fel visas inte här. Om det finns en Läs mer-länk i felmeddelandet väljer du den. Om det inte finns någon länk meddelar du oss vilket felmeddelande som visades och var under installationen det visades. Lämna en kommentar längst ned på sidan om du vill berätta mer om problemet.

Problem med uppgradering eller uppdatering av Office

Installera om Office 2013 efter installation av Office 2016

Om du har installerat Office 2016 och du upplever specifika kompatibilitetsproblem med Office 2016-uppgraderingen kanske du kan installera om Office 2013. Se Installera om Office 2013 efter en uppgradering till Office 2016.

Uppgradera eller byta Office 365-abonnemang

Det är möjligt att växla mellan Office 365 Home, Personal eller University eller att byta från ett abonnemang på Office 365 för hemmabruk till ett företagsabonnemang. Mer information om hur du gör detta finns i:

Hur stänger jag av popup-meddelandet om uppgradering

Om du fortfarande använder Office 2013 och du får meddelanden om att uppgradera till Office 2016, kan du inaktivera meddelandet permanent. Följ anvisningarna i Inaktivera popup-meddelandet om att "uppgradera till Office 2016" eller "skaffa nya Office".

Hur installerar jag Office-uppdateringar?

Om du uppdaterar Office kontinuerligt garanterar detta att du har de senaste säkerhetsuppdateringarna och korrigeringarna. Information om hur du installerar uppdateringar finns i Installera Office-uppdateringar.

Så här loggar du in på Office 365 eller på Mitt Office-konto

Microsoft har mer än en typ av Office 365-tjänst och varje tjänst har sin egen inloggningssida. Var du loggar in med webbläsaren beror på vilken tjänst du använder. Se Logga in på Office eller Office 365.

Du har glömt kontot som du har kopplat till Office

Om du har en Office-produkt listad under Office för hemmabruk behöver du i de flesta fall ett Microsoft-konto för att kunna logga in och installera Office eller hantera din Office 365-prenumeration. Om du inte minns vilket Microsoft-konto du har kopplat till Office läser du Jag kan inte komma ihåg vilket konto jag använde med Office.

Dela din Office 365 Home-prenumeration

Mer information finns i Dela din Office 365 Home-prenumeration med upp till fyra personer.

Avsluta prenumerationen

Om du vill avbryta prenumerationen kan du läsa mer i Säga upp Office 365 för hemmet. Information om utvärderingsprenumerationer finns i Avsluta en kostnadsfri utvärderingsversion av Office 365 Home

Felsöka aktiveringsproblem

Om du har ett Office 365-abonnemang och vill hålla det aktivt måste du logga in minst en gång var 30:e dag. Om din prenumeration inte har gått ut återaktiverar Office prenumerationen nästa gång du loggar in.

Se även:

Hjälp med Office-produktnycklar

Se Hjälp med din produktnyckel för Office

Inaktivera en installation

Du kan aktivera Office på upp till fem datorer. Om du har förbrukat dina fem installationer och vill installera Office på en annan dator måste du inaktivera en installation. Inaktivering tar inte bort Office från datorn, men du kan inte använda Office på datorn förrän du aktiverar det. Se Inaktivera en installation av Office 365.

Var Office ska installeras på en Mac

Information om var du ska installera Office på en Mac finns i Installera Office på en PC eller Mac.

Problem med nedladdning och installation på Mac

Om du har problem med att ladda ned och installera på en Mac läser du Saker du kan testa om du inte kan installera Office 2016 för Mac.

Jag hittar inte programmen på min Mac

När du installerar Office 2016 för Mac läggs inte programikonerna till i Dock automatiskt. Om du vill lägga till en programikon i Dock drar du den från Launchpad eller mappen Program. Se Lägg till Office för Mac-programikonen i Dock.

Avinstallera Office för Mac

Markera den version av Office du vill avinstallera.

Aktivera Office 2016 på en Mac

Information om att aktivera Office på Mac finns i Aktivera Office 2016 för Mac

Problem med Mac-aktivering

Information om att felsöka problem med Mac-aktivering finns i fliken ”Aktivera”på Saker du kan testa om du inte kan installera eller aktivera Office 2016 för Mac.

Installera uppdateringar på en Mac

Microsoft AutoUpdate ser till att ditt exemplar av Office alltid är uppdaterat med de senaste säkerhetskorrigeringarna och förbättringarna. Om du vill installera eller söka efter uppdateringar på din Mac kan du läsa Söka efter Office för Mac-uppdateringar automatiskt

Du kan kontrollera vilken den senaste uppdateringen är under Uppdateringshistorik för Office 2016 för Mac.

Installera Office-appar och konfigurera e-post på en mobil enhet (telefon eller surfplatta, iOS, Android och Windows)

Office-apparna för Android, iOS (iPhone eller iPad) eller Windows mobila enheter kan laddas ned från appbutiken för enheten. Välj enhet nedan för information om hur du laddar ned och konfigurerar Office-apparna:

Det går inte att konfigurera e-post på din mobila enhet

Om du behöver hjälp med felsökning av e-postkonfiguration på telefonen eller surfplattan går du till Felsöka e-postkonfiguration på mobilen.

Det går inte att redigera dokument med hjälp av Office-program på mobilen

I de flesta fall kan du göra grundläggande redigering på de flesta av dessa enheter, men om du har en kvalificerande Office 365-prenumeration får du åtkomst till apparnas extra funktioner. Om du märker att du inte kan redigera vissa dokument kan du läsa Vad du kan göra i Office-apparna på en Android-, iOS- eller Windows Mobile-enhet med en Office 365-prenumeration.

Du kan inte hitta Office-programmen efter installation av Office

Om du inte hittar Office-programmen när du har installerat Office, eller om du inte är säker på att installationen fungerar kan du läsa Kan du inte hitta Office-programmen i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

”Slutat fungera”-meddelanden visas för Office när du startar en app

Du kan få ett fel av typen "<program> slutade fungera" när du försöker öppna något av följande Office 2013- eller Office 2016-program: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Äldre versioner av tilläggsprogram kan orsaka sådana problem.

För att lösa det kontrollerar du först att du har installerat den senaste Office-uppdateringen.

Om programmet fortfarande inte fungerar provar du alternativen i Varför visas ett meddelande om att det slutat fungera när jag startar Office-programmet?

Vilken version av Office använder jag?

Se Vilken version av Office använder jag?

Installera äldre versioner av Office

Information om hur du installerar eller installerar om Office 2010 finns i Installera Office 2010. För Office 2007 läser du Installera Office 2007.

Kontakta support

Om du fortfarande har problem med att installera Office kan du gå till Kontakta supporten för Office.

Lämna en kommentar

Vi värdesätter din feedback. Låt oss veta om du tyckte att någon av de här lösningarna var hjälpsam genom att lämna en kommentar nedan. Om inte, berätta mer om problemet, inklusive eventuella felmeddelanden du fick och var du befann dig i installationsprocessen när du fick dem. Vi använder informationen för att undersöka problemet ytterligare.

Prova det här först

Om du har problem med att installera Office kan du ladda ned verktyget Support- och återställningsassistenten för Office 365.

Var inte återställningsverktyget till någon hjälp? Välj nedan:

Konto- eller inloggningsproblem

Jag kan inte logga in
Jag har glömt lösenordet

Aktivering eller olicensierad produkt

Felsöka aktiveringsproblem
Inaktivera en installation

Hur laddar jag ned och installerar eller installerar om Office?

Anvisningar för hur du laddar ned och installerar den senaste versionen av Office finns i Installera Office på en PC eller Mac.

Efter den 28 februari 2017 kan du inte installera Office 2013 som en del av din prenumeration. Se Office 2013 är inte längre tillgängligt för installation med en Office 365-prenumeration för mer information, bland annat om vad Office 365-administratören för din organisation kan göra om du måste installera om Office 2013.

Jag har en prenumeration på Project eller Visio. Hur laddar jag ned och installerar dem?

Project och Visio kan för närvarande inte användas på en Mac.

Mer information om hur du installerar Project Online Professional eller Project Online Premium på en PC finns i avsnittet Ladda ned och installera Project Online-klient på stationär dator.

Mer information om hur du installerar Visio Pro för Office 365 på en PC finns i Ladda ned och installera Visio Pro för Office 365.

Efter den 28 februari 2017 kan du inte installera Project eller Visio 2013 som en del av din prenumeration. Se Office 2013 är inte längre tillgängligt för installation med en Office 365-prenumeration för mer information, bland annat om vad Office 365-administratören för din organisation kan göra om du måste installera om 2013-versionerna av Project eller Visio.

Du vill inte installera alla Office-program

När du installerar Office 2016 eller Office 2013 installeras samtidigt alla program som levererades med din specifika Office-produkt. Du kan inte själv välja vilka Office-program du vill installera, och du kan heller inte ta bort enskilda program när installationen är klar. Men du kan ta bort genvägarna till program du inte tänker använda.

Tips: Om du upptäcker att du behöver ett program som inte levereras med Office-produkten kan du köpa ett fristående program. Du kanske bestämmer dig för att du vill ha Access eller Outlook, men de programmen ingår inte i produkten. Om du vill köpa ett fristående program går du till https://products.office.com/ och gör en sökning efter programmet du vill köpa.

Du vill installera Office på en annan enhet än C:-enheten

Du kan bara installera Office på den systemenhet där operativsystemet är installerat – vanligtvis C:-enheten.

Installera 64-bitarsversionen av Office istället för 32-bitarsversionen

Om du tidigare har installerat 32-bitarsversionen av Office på datorn, men nu vill ha 64-bitarsversionen måste du avinstallera 32-bitars- och sedan installera 64-bitarsversionen av Office. Använd den här enkla korrigeringen om du vill avinstallera 32-bitarsversionen av Office.

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. Välj din webbläsare i listrutan för att få reda på hur du gör för att spara och köra filen.

    1. Välj Spara längst ned i webbläsarfönstret.

      Markera Spara för att öppna korrigeringen o15-ctrremove.diagcab
    2. När nästa dialogruta visas för att indikera att o15-ctrremove.diagcab har laddats ned klickar du på Öppna.

    3. Avinstallationsguiden för Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    4. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla.

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Välj Visa alla hämtningar längst uppe till höger i webbläsarfönstret. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

Anvisningar för hur du installerar 64-bitarsversionen av Office 2016 finns i avsnittet Steg för steg-instruktioner för installation. Välj Installera på PC (Office för hemmabruk) i listrutan.

Information för Office 2013 finns i Installera Office 2013 på PC.

Om du inte vet hur du ska kunna välja mellan 64 och 32 bitar läser du Välja 64-bitars- eller 32-bitarsversionen av Office 2016.

Problem som uppstår när du försöker installera Office

Om det uppstår problem när du försöker installera Office på en PC kan du prova att starta om datorn och sedan försöka installera Office igen. Om det inte hjälper kan du använda det här snabbkorrigeringsverktyget för att avinstallera Office helt. Gör ett nytt försök att installera om Office när avinstallationen är klar.

Avinstallera Office med enkel korrigering

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. För de återstående åtgärderna som visar hur du sparar och använder den enkla korrigeringen väljer du en webbläsare från listrutan nedan

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

Installera om Office

Om du vill installera Office följer du anvisningarna i Ladda ned och installera eller ominstallera Office på PC eller Mac.

Om Office fortfarande inte installeras kontrollerar du att datorn uppfyller systemkraven för installation av Office. Du kan till exempel inte installera Office på datorer med Windows XP, Windows Vista eller Chromebooks.

Om du fortfarande inte kan installera Office enligt anvisningarna i Ladda ned och installera eller installera om Office 365 eller Office 2016 kan du försöka använda offlineinstallationsprogrammet.

Offlineinstallationsprogrammet för Office kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Office 2016-installation.

Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Office 2016 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office 2016 och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.

Det går inte att installera Access

Om du inte hittar Access på datorn trots att det ingår i Office 365-prenumerationen, kan du prova följande i den ordning som visas.

Obs!: Access kan bara installeras på datorer med Windows 7 eller senare. Det går inte att installera Access på en Mac.

Uppdatera Office

  1. Öppna ett Office-program, t.ex. Word eller Excel, och skapa ett nytt dokument.

  2. Välj Arkiv > Konto i menyfliksområdet.

  3. Under avsnittet Produktinformation väljer du Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

  4. När uppdateringen är klar klickar du på Start och tittar efter Access i programlistan.

Installera om Office

Följ anvisningarna i Installera Office på PC eller Mac. Om du behöver installera 64-bitarsversionen väljer du fliken PC steg för steg och expanderar avsnittet, ”Installera eller installera om en Office för företag-produkt”.

Om du har problem med att installera Office kan behöva du avinstallera det först och sedan installera om. Se avsnittet ovan, Om det uppstår problem vid installation av Office

Om du inte ser något alternativ att installera Office kontrollerar du att du har en licens

  1. Om du inte redan är inloggad går du till http://portal.office.com och loggar in med ditt arbets- eller skolkonto.

    Obs!: Om du inte kan logga in med ditt arbets- eller skolkonto kanske du loggar in på fel Office 365-tjänst. Du hittar mer information i Så här loggar du in på Office 365.

  2. I webbläsaren går du till Inställningar Inställningar: uppdatera din profil, installera programvara och anslut till molnet > Mina appinställningar > Office 365.

    Fönstret Office 365-inställningar
  3. Välj Prenumerationer på sidan Mitt konto.

    Sidan Office 365-prenumerationer

    De tjänster som du har licens för att använda visas. Det kan t.ex. vara den senaste skrivbordsversionen av Office, SharePoint Online eller OneDrive för företag och Exchange Online. Om du inte ser Senaste skrivbordsversionen av Office i listan (eller Project eller Visio om organisationen har ett abonnemang där dessa program ingår) har administratören troligen inte tilldelat dig en Office-licens. Om du är administratör läser du Tilldela användare licenser i Office 365 för företag. Mer information finns i Vilken produkt eller licens för Office 365 för företag har jag?

    Om du har en licens är du nu redo att installera Office på din PC eller Mac (eller Project Online-klient på stationär dator eller Visio Pro för Office 365).

Fullständigt installerade Office-program ingår inte i alla Office 365-abonnemang. Längst ned i kolumnen Office för företag visas en lista över de abonnemang som inte innehåller Office-klienten för stationär dator. Om din organisation har något av dessa Office 365-abonnemang kan Office 365-administratören byta till ett annat Office 365-abonnemang eller en annan prenumeration eller köpa en annan Office 365 för företag-prenumeration för användare i en organisation som behöver den fullständiga versionen av Office.

Om du är administratör och inte är säker på vilket abonnemang du har följer du anvisningarna i Vilken Office 365 för företag-prenumeration har jag? Du kan jämföra abonnemang för små företag eller jämföra abonnemang för stora företag.

Du är student eller lärare och ser inte alternativet att installera Office

Om du är elev eller lärare, och du inte ser alternativet att installera Office, kanske du är kvalificerad för Office 365 Education, som innehåller Word, Excel, PowerPoint och OneNote. Allt du behöver för att komma igång är en giltig e-postadress till skolan. Mer information finns i Skaffa Office 365 kostnadsfritt.

Kontrollera systemkraven för Office. Du kan till exempel inte installera Office på en dator med Windows Vista eller Windows XP. Du kan heller inte installera det på enheter som inte kör Windows- och Mac-operativsystem som stöds, t.ex. Chromebook. Men du kan fortfarande använda Office Online i datorns webbläsare.

Datorer som kör Windows Vista eller Windows XP uppfyller inte systemkraven för att installera Office

Du kan inte installera Office 2016 eller Office 2013 på datorer med Windows Vista eller Windows XP eftersom de operativsystemen inte uppfyller systemkraven för Office. Om du försöker installera Office på en dator med ett operativsystem som inte stöds resulterar det i fel. (Om du vill veta mer om den senaste versionen av Windows finns det information i Windows 10-specifikationer.)

Om du inte kan installera den fullständiga skrivbordsversionen av Office eftersom datorn inte uppfyller systemkraven kan du prova att använda Office Online i datorns webbläsare. Läs mer i avsnittet om webbläsare som stöds på sidan med systemkrav.

Office-installationen hänger sig eller fastnar på 90 %

Om det tar lång tid att installera Office kanske anslutningen du använder är långsam eller också pågår kanske en annan installation eller uppdatering i bakgrunden. Möjliga lösningar finns i Det tar lång tid att installera Office eller Office-installationen hänger sig vid 90 %.

Kända problem i Office och Windows 10

Se Kända problem i Office och Windows 10.

Det går inte att installera Office med knappen Installera

Om knappen Installera är gråtonad kan Office 365-prenumerationen ha gått ut. Välj din prenumeration i listan nedan för att se information om hur du förnyar den. Se Förnya Office 365 för företag

Andra lösningar finns i Det går inte att installera Office med knappen Installera.

Ett KERNEL32.dll-felmeddelande visas när du försöker installera Office och andra problem med systemkrav

Kontrollera att datorn uppfyller de lägsta systemkraven för installation av Office. Du behöver en dator med Windows 7, Windows 8 eller Windows 10. En lista över ytterligare krav finns i Systemkrav för Office.

Om du försöker installera Office på en dator med Windows XP eller Windows Vista kan det hända att du får ett felmeddelande om att det dynamiska biblioteket KERNEL 32.dll inte kan hittas. Det här inträffar eftersom varken Office 2016 eller Office 2013 stöds i de versionerna av Windows. Mer information finns i Varför går det inte att installera Office 2013 eller Office 2016 i Windows XP och Windows Vista?

Om du inte är säker på vilket operativsystem du har läser du Vilket Windows-operativsystem använder jag? eller Hitta OS X-version och versionsnummer på din Mac.

Om datorn inte kan installera den fullständiga skrivbordsversionen av Office eftersom den inte uppfyller systemkraven, kan du prova att använda Office Online i datorns webbläsare.

Jag får felmeddelandet "Stopp. Du bör vänta med att installera Office 2016"

Om du ansluter till en Exchange 2007-postlåda (som nått slutet av tillgångens livscykel den 11 april 2017) kanske du vill vara kvar på Office 2013 tills du uppgraderar från Exchange 2007. Se följande exempel:

Felmeddelanden vid installation av Office

Du kan få ett felmeddelande där det står ett nummer och även lite beskrivande text. Även om meddelandena är svåra att förstå finns det ofta lösningar. Prova de här länkarna om du får dessa felmeddelanden.

Alla fel visas inte här. Om det finns en Läs mer-länk i felmeddelandet väljer du den. Om det inte finns någon länk meddelar du oss vilket felmeddelande som visades och var under installationen det visades. Lämna en kommentar längst ned på sidan om du vill berätta mer om problemet.

Uppgradera till Office 2016

Om du har en Office 365-prenumeration får du ett meddelande om uppgradering på menyraden i Office-programmen – och du kan även uppdatera versionen manuellt genom att logga in på Office 365. Se Uppgradera till Office 2016 med hjälp av Office 365 för företag.

Installera om Office 2013 efter installation av Office 2016

Efter den 28 februari 2017 kan du inte installera Office 2013 från https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Mer information finns i Office 2013 är inte längre tillgängligt för installation med en Office 365-prenumeration, inklusive vad du ska göra om du måste göra en ominstallation av Office 2013.

Hur stänger jag av popup-meddelandet om uppgradering

Om du fortfarande använder Office 2013 och du får meddelanden om att uppgradera till Office 2016, kan du inaktivera meddelandet permanent. Följ anvisningarna i Inaktivera popup-meddelandet om att "uppgradera till Office 2016" eller "skaffa nya Office".

Hur installerar jag Office-uppdateringar?

Genom att hålla Office uppdaterat har du alltid de senaste säkerhetsuppdateringarna och korrigeringarna. Om administratören har gett dig behörighet att installera uppdateringar kan du läsa Installera Office-uppdateringar.

Du har problem att logga in

Microsoft har mer än en typ av Office 365-tjänst och varje tjänst har sin egen inloggningssida. Var du loggar in beror på vilken tjänst du använder.

Logga in med ditt arbets- eller skolkonto på https://www.office.com/signin. Detta är det konto som du skapade eller som någon i organisationen skapade åt dig.

Om du använder Office 365 som drivs av 21Vianet i Kina loggar du in med användarnamnet och lösenordet för arbetet eller skolan på:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Om du använder Office 365 Germany loggar du in med användarnamnet och lösenordet för arbetet eller skolan på:

https://portal.office.de

Mer information om dessa konton finns i Så här loggar du in på Office 365 eller Vad är mitt användar-ID och varför behöver jag det för Office 365 för företag?

Du har glömt lösenordet

Om du har glömt lösenordet för arbets- eller skolkontot som du använder med Office 365 kan du återställa det på https://passwordreset.microsoftonline.com/ eller kontakta organisationens administratör.

Problem med aktivering eller olicensierad produkt

Om du har ett Office 365-abonnemang och vill hålla det aktivt måste du logga in minst en gång var 30:e dag. Om din prenumeration inte har gått ut återaktiverar Office prenumerationen nästa gång du loggar in.

Felsöka aktiveringsproblem

Som Office 365 för företag-användare kan du Ladda ned support- och återställningsassistenten för Office 365 som hjälper dig att lösa aktiveringsproblem.

Om verktyget inte löste problemet eller om du nyligen har bytt abonnemang och nu får felmeddelanden om ej licensierad produkt, eller inte kan använda Office-programmen, se Felmeddelanden om olicensierad produkt och aktivering.

Om felen började sedan du uppgraderade till Windows 10 kan du läsa Office-felkod 0x8004FC12 när Office aktiveras.

Inaktivera en installation

Du kan aktivera Office på upp till fem datorer. Om du har förbrukat dina fem installationer och vill installera Office på en annan dator måste du inaktivera en installation. Inaktivering tar inte bort Office från datorn, men du kan inte använda Office på datorn förrän du aktiverar det.

Om du är Office 365-användare gör du följande för att inaktivera en installation.

  1. Gå till https://portal.office.com/Account/#home. Använd ditt arbets- eller skolkonto om du blir ombedd att logga in.

  2. Välj Hantera installationer från panelen Installationsstatus.

  3. Under Installationsstatus väljer du Inaktivera för att inaktivera Office-installationer som du inte längre använder.

Mer information finns i Inaktivera en installation av Office 365 för företag.

Var ska jag installera Office för Mac?

Om du letar efter anvisningar för hur du installerar Office på en Mac läser du Installera Office på en PC eller Mac. Office känner igen vilket operativsystem du använder, så kontrollera att du är på din Mac när du klickar på Installera för att påbörja installationen.

Problem med nedladdning och installation på Mac

Om du har problem med att ladda ned och installera på en Mac läser du Saker du kan testa om du inte kan installera Office 2016 för Mac.

Jag hittar inte programmen på min Mac

När du installerar Office 2016 för Mac läggs inte programikonerna till i Dock automatiskt. Om du vill lägga till en programikon i Dock drar du den från Launchpad eller mappen Program. Se Lägg till Office för Mac-programikonen i Dock.

Avinstallera Office för Mac

Markera den version av Office du vill avinstallera.

Aktivera Office 2016 på en Mac

Information om att aktivera Office på Mac finns i Aktivera Office 2016 för Mac

Problem med Mac-aktivering

Information om att felsöka problem med Mac-aktivering finns i avsnittet ”Aktivera”på Saker du kan testa om du inte kan installera eller aktivera Office 2016 för Mac.

Installera uppdateringar på en Mac

Om administratören har gett dig behörighet att installera uppdateringar ser Microsoft AutoUpdate till att ditt exemplar av Office alltid är uppdaterat med de senaste säkerhetskorrigeringarna och förbättringarna. Om du vill installera eller söka efter uppdateringar på din Mac kan du läsa Söka efter Office för Mac-uppdateringar automatiskt.

Du kan kontrollera vilken den senaste uppdateringen är under Uppdateringshistorik för Office 2016 för Mac.

Installera Office-appar och konfigurera e-post på en mobil enhet (telefon eller surfplatta, iOS, Android och Windows)

Office-apparna för Android, iOS (iPhone eller iPad) eller Windows mobila enheter kan laddas ned från appbutiken för enheten. Välj enhet nedan för information om hur du laddar ned och konfigurerar Office-apparna:

Det går inte att konfigurera e-post på din mobila enhet

Om du behöver hjälp med felsökning av e-postkonfiguration på telefonen eller surfplattan går du till Felsöka e-postkonfiguration på mobilen.

Det går inte att redigera dokument med hjälp av Office-program på mobilen

I de flesta fall kan du göra grundläggande redigering på de flesta av dessa enheter, men om du har en kvalificerande Office 365-prenumeration får du åtkomst till apparnas extra funktioner. Om du märker att du inte kan redigera vissa dokument kan du läsa Vad du kan göra i Office-apparna på en Android-, iOS- eller Windows Mobile-enhet med en Office 365-prenumeration.

Du kan inte hitta Office-programmen efter installation av Office

Läs Kan du inte hitta Office-programmen i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?

Du bytte nyligen Office 365-abonnemang och får nu meddelanden om att du inte kan använda Office

När du installerar Office länkas den automatiskt till ditt Office 365-abonnemang. Det betyder att om du eller användarna i organisationen får ett felmeddelande om Kontomeddelande eller Olicensierad produkt i Office måste den version av Office som tillhör det nya Office 365-abonnemanget installeras, och den version som tillhör det tidigare abonnemanget avinstalleras. Använd det här smidiga verktyget för att avinstallera Office och följ sedan anvisningarna för att installera om Office.

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. För de återstående åtgärderna som visar hur du sparar och använder den enkla korrigeringen väljer du en webbläsare från listrutan nedan

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

Installera om Office

Om du vill installera Office följer du anvisningarna i Ladda ned och installera eller ominstallera Office på PC eller Mac.

”Slutat fungera”-meddelanden visas för Office när du startar en app

Du kan få ett fel av typen "<program> slutade fungera" när du försöker öppna något av följande Office 2013- eller Office 2016-program: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio. Äldre versioner av tilläggsprogram kan orsaka sådana problem.

För att lösa det kontrollerar du först att du har installerat den senaste Office-uppdateringen.

Om programmet fortfarande inte fungerar provar du alternativen i Varför visas ett meddelande om att det slutat fungera när jag startar Office-programmet?

Du vet inte vilken Office 365-produkt eller -licens du har

  1. Om du inte redan är inloggad går du till http://portal.office.com och loggar in med ditt arbets- eller skolkonto.

    Obs!: Om du inte kan logga in med ditt arbets- eller skolkonto kanske du loggar in på fel Office 365-tjänst. Du hittar mer information i Så här loggar du in på Office 365.

  2. I webbläsaren går du till Inställningar Inställningar: uppdatera din profil, installera programvara och anslut till molnet > Mina appinställningar > Office 365.

    Fönstret Office 365-inställningar
  3. Välj Prenumerationer på sidan Mitt konto.

    Sidan Office 365-prenumerationer

    De tjänster som du har licens för att använda visas. Det kan t.ex. vara den senaste skrivbordsversionen av Office, SharePoint Online eller OneDrive för företag och Exchange Online. Om Senaste skrivbordsversion av Office inte visas i listan har administratören troligen inte tilldelat dig en Office-licens. Om du är administratör läser du Tilldela användare licenser i Office 365 för företag. Mer information finns i Vilken produkt eller licens för Office 365 för företag har jag?

Felsökningshjälp för Outlook, Skype för företag, OneDrive för företag eller SharePoint

Den här artikeln är avsedd för problem vid Office-installationen. Prova de här artiklarna om du letar efter felsökningshjälp för följande Office 365-tjänster:

Kontakta oss

Om du fortfarande har problem med att installera Office bör du kontakta din Office 365-administratör. Om administratören inte kan hitta en lösning efter att ha använt sig av informationen på fliken Office 365-administratör kan han eller hon kontakta support för din räkning. Du kan även prova Community-forumen.

Lämna en kommentar

Vi värdesätter din feedback. Låt oss veta om du tyckte att någon av de här lösningarna var hjälpsam genom att lämna en kommentar nedan. Om inte, berätta mer om problemet, inklusive eventuella felmeddelanden du fick och var du befann dig i installationsprocessen när du fick dem. Vi använder informationen för att undersöka problemet ytterligare.

Prova det här först

Om du har problem med att installera Office kan du ladda ned verktyget Office 365-assistenten för support och återställning.

Var inte återställningsverktyget till någon hjälp? Välj nedan:

Administratörer kan även hitta information om mer allmänna installationsproblem under fliken Office för företag.

Jag är Office 365-administratör och har inte ett alternativ för att installera Office, Project eller Visio

När du registrerar dig för Office 365 för företag och försöker installera Office (eller Project eller Visio om du även har en prenumeration där de programmen ingår) kan ett meddelande visas om att du inte kan installera Office eftersom du inte har en licens. Detta kan bero på en fördröjning mellan din inloggning och konfigurationen i din miljö av Office 365 för företag. Prova att logga ut från Office 365 och sedan logga in igen.

Det kan även hända eftersom du inte har tilldelat en licens till dig själv eller dina användare. Gör följande för att kontrollera dina licenser.

Kontrollera att du har en licens

  1. Om du inte redan är inloggad går du till http://portal.office.com och loggar in med ditt arbets- eller skolkonto.

    Obs!: Om du inte kan logga in med ditt arbets- eller skolkonto kanske du loggar in på fel Office 365-tjänst. Du hittar mer information i Så här loggar du in på Office 365.

  2. I webbläsaren går du till Inställningar Inställningar: uppdatera din profil, installera programvara och anslut till molnet > Mina appinställningar > Office 365.

    Fönstret Office 365-inställningar
  3. Välj Prenumerationer på sidan Mitt konto.

    Sidan Office 365-prenumerationer

    De tjänster som du har licens för att använda visas. Det kan t.ex. vara den senaste skrivbordsversionen av Office, Project, Visio, SharePoint Online eller OneDrive för företag och Exchange Online. Om Senaste skrivbordsversionen av Office inte visas i listan (eller Project eller Visio om du har köpt abonnemang med de programmen) läser du Tilldela användare licenser i Office 365 för företag.

Fullständigt installerade Office-program ingår inte i alla Office 365-abonnemang. Längst ned i kolumnen Office för företag visas en lista över de abonnemang som inte innehåller en installerad version av Office. Om din organisation har något av dessa Office 365-abonnemang kan du som är administratör byta till ett annat Office 365-abonnemang eller annan prenumeration eller, utöver den prenumeration du redan har, köpa en annan Office 365 för företag-prenumeration för dem användare som behöver den fullständiga versionen av Office.

Om du är osäker på vilket abonnemang du har kan du följa anvisningarna i Vilket abonnemang på Office 365 för företag har jag? Du hittar en jämförelse mellan olika abonnemang i Office för företag.

Jag bytte nyligen Office 365-abonnemang och får nu meddelanden om att jag inte kan använda Office

Om du eller användarna i organisationen får ett felmeddelande om "Kontomeddelande" eller "Olicensierad produkt" i Office behöver de installera den version av Office som tillhör det nya Office 365-abonnemanget och sedan avinstallera den version som tillhör det tidigare abonnemanget. Läs om hur du gör i "Kontomeddelande" visas i Office när jag har bytt Office 365-abonnemang.

Det tar mycket lång tid att installera Office

Om du eller dina användare märker att det tar lång tid att installera Office kan du prova att installera med hjälp av ett offlineinstallationsprogram. Se Använda offlineinstallationsprogrammet för Office 2016 och välj fliken Office för företag. Dessa steg visar hur du laddar ned installationsfilen som du sedan kan använda för att installera Office offline på valfri dator.

Hur installerar jag den senaste versionen av Office på fler än fem datorer?

Du kan aktivera Office på upp till fem datorer per användare. Om en användare behöver installera Office på en sjätte dator måste du inaktivera en installation. Inaktivering tar inte bort Office från datorn, men du kan inte använda Office på den datorn förrän du aktiverar det. Mer information finns i Inaktivera en installation av Office 365 för företag.

Hur konfigurerar jag resten av min organisation med Office 365 för företag?

Information om hur du konfigurerar organisationen finns i Konfigurera Office 365 för företag – hjälp för administratörer.

Uppgradera användare inom organisationen till den senaste versionen av Office

Om personer i din organisation använder en äldre version av Office, rekommenderar vi att du uppgraderar till den senaste versionen. Se Uppgradera användare till den senaste Office-klienten.

Hur kan jag distribuera Office på flera datorer i min organisation?

Om du är IT-proffs och vill distribuera Office i din organisation kan du använda Distributionsverktyget för Office för att hämta Office-programvaran till ditt lokala nätverk. Sedan distribuerar du Office på samma sätt som du brukar distribuera programvara.

Du kan välja att låta användare logga in på Office 365-portalen med deras arbets- eller skolkonton och följa stegen i Installera Office på en PC eller Mac för att installera Office själva.

Hur hanterar jag licenser för personer i min organisation?

Användarna behöver licenser för att installera Office och använda Outlook, SharePoint Online, Lync Online och andra tjänster. Som administratör för Office 365 för företag ansvarar du för att hantera användarnas programvara i Office 365. Du kan tilldela licenser till nya användare när nya konton skapas, och lägga till licenser för befintliga användare. Läs mer i Tilldela användare licenser i Office 365 för företag. Om du vill ta bort licenser från användare läser du Ta bort licenser från användare i Office 365 för företag.

Om du behöver fler licenser hittar du information i Köpa licenser för din Office 365 för företag-prenumeration. Information om hur du tar bort en licens från din prenumeration finns i Ta bort licenser från din Office 365 för företag-prenumeration.

Aktivera volymlicensutgåvor av Office

Det finns två olika aktiveringsmetoder för volymlicensutgåvor av Microsoft Office: Fleraktiveringsnyckel (MAK) och nyckelhanteringstjänst (KMS). Information om hur du aktiverar dessa utgåvor finns i Aktivera volymlicensutgåvor av Office.

Visa status för dina tjänster

Som administratör för Office 365 kan du visa status för tjänsterna.

Felsökningshjälp för Outlook, Skype för företag eller OneDrive för företag

Den här artikeln är avsedd för problem vid Office-installationen. Länkarna nedan är avsedda för administratörer som behöver felsökningshjälp med Office 365-tjänsterna. Mer allmän hjälp (inte administratörsspecifik) för dessa områden finns i avsnittet Ytterligare hjälp på fliken Office för företag i det här avsnittet.

Kontakta support

Om du fortfarande har problem kan administratörer kontakta supporten för Office 365 för företag.

Lämna en kommentar

Vi värdesätter din feedback. Låt oss veta om du tyckte att någon av de här lösningarna var till hjälp genom att klicka på Ja eller Nej bredvid Var den här informationen till hjälp nedan, och lämna en kommentar. Om du fortfarande har problem ber vi dig berätta mer om problemet, inklusive eventuella felmeddelanden du fick och var du befann dig i installationsprocessen när du fick dem.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×