Felsöka installationen av Business Contact Manager för Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Följande lista innehåller vanliga SQL Server 2008 Express-installationsproblem som uppstått hos Business Contact Manager för Outlook 2010-kunder.

Obs!:  För avancerade användare passar troligen lösningarna som listas i det här avsnittet.

Vilket installationsproblem vill du lösa?

SQL Server 2008 kan inte installeras förrän datorn startas om

Du måste starta SQL Server-tjänsten

Du måste installera SQL Server 2008 Express eftersom installationsprogrammet för Business Contact Manager för Outlook 2010 inte kan installera SQL Server åt dig

Installationsprogrammet kan inte installera SQL Server 2008 Express eftersom en annan version av SQL Server är installerad

Installationsprogrammet kunde inte installera SQL Server 2008 Express

Kontrollera SQL Server-loggfilerna

Därför installerar Business Contact Manager för Outlook också SQL Server 2008 Express

Läs SQL Server Knowledge Base-artiklarna för mer information

SQL Server 2008 kan inte installeras förrän datorn startas om

SQL Server 2008 Express-installationsprogrammet söker efter "omstart krävs"-meddelanden från den Windows-version som körs på datorn. Om programmet hittar ett meddelande om att datorn ska startas om kan SQL Server inte installeras. Du måste starta om datorn och sedan starta Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet igen.

Om du åter uppmanas att starta om datorn när du har startat om datorn och Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet gör du följande:

  1. Kontrollera om det finns några viktiga uppdateringar i Windows Update och installera dem i så fall.

    Hur öppnar jag Windows Update?

    1. Klicka på Start och peka sedan på Alla program.

    2. Klicka på Windows Update.

  2. Starta om datorn om du uppmanas att starta om den.

  3. Starta Business Contact Manager-installationsprogrammet igen.

Om SQL Server 2008 Express fortfarande inte installeras hämtar och installerar du SQL Server 2008 Express Runtime från Microsofts webbplats. Kör sedan Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet igen.

Du kanske också vill kontrollera Business Contact Manager-loggfilen, Temp\BCMrebootcheck*.log, efter information om problem som är relaterade till att starta om datorn.

Obs!: En asterisk (*) representerar bokstäver och siffror i filnamnet.

Öppna Temp-mappen och BCMrebootcheck*.log-filen

  1. Gör följande:

    • I Windows XP klickar du på Start och sedan på Kör.

    • I Windows Vista och Windows 7 klickar du på Start.

  2. Skriv %temp% och tryck sedan på RETUR.

Obs!: %Temp% representerar sökvägen, vanligtvis C:\Users\användarnamn\AppData\Local\Temp, för Temp-mappen.

  1. Öppna filen BCMrebootcheck*.log.

Överst på sidan

Du måste starta SQL Server-tjänsten

Ibland kan inte SQL Server-tjänsten startas fastän SQL Server har installerats. SQL Server-tjänsten måste vara igång för att installationen av Business Contact Manager för Outlook ska kunna slutföras. Ett meddelande ber dig att starta SQL Server-tjänsten.

Du måste starta SQL Server-tjänsten (MSSMLBIZ) och ställa in den på att starta automatiskt.

  1. Öppna Administrationsverktyg i Kontrollpanelen.

Hur gör jag?

  1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

  2. Om det behövs kan du ändra vyn för att visa alla alternativ i Kontrollpanelen.

    • I Kontrollpanelen i Windows XP klickar du på Växla till klassiskt läge.

    • I Windows Vista, under Startskärmen för Kontrollpanelen, klickar du på Klassisk vy.

    • I Windows 7 klickar du på Kategori och sedan på Stora ikoner eller Små ikoner.

  3. Dubbelklicka på Administrationsverktyg.

  1. Dubbelklicka på Tjänster.

  2. Högerklicka på SQL Server (MSSMLBIZ) och klicka sedan på Egenskaper.

  3. Gör följande på fliken Allmänt:

    1. I rutan Startmetod klickar du på Automatisk.

    2. I avsnittet Tjänststatus klickar du på Starta.

  4. Stäng dialogrutan genom att klicka på OK.

  5. Stäng Tjänster.

Överst på sidan

Du måste installera SQL Server 2008 Express eftersom installationsprogrammet för Business Contact Manager för Outlook 2010 inte kan installera SQL Server åt dig

Om SQL Server inte är installerat kan inte Business Contact Manager för Outlook installeras.

  1. Hämta och installera SQL Server 2008 Express Runtime från Microsofts webbplats.

  2. Kör Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet igen.

Överst på sidan

Installationsprogrammet kan inte installera SQL Server 2008 Express eftersom en annan version av SQL Server är installerad

Om SQL Server redan är installerat på datorn kan Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet kanske inte installera SQL Server 2008 Express.

Avinstallera den andra versionen av SQL Server och kör sedan Business Contact Manager för Outlook 2010-installationsprogrammet igen.

Gör på följande sätt för att ta bort den befintliga versionen av SQL Server.

  1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

  2. Gör följande:

    • I Windows XP klickar du (om det behövs) på Växla till klassiskt läge och dubbelklickar sedan på Lägg till eller ta bort program.

    • I Windows Vista och Windows 7 klickar du på Kontrollpanelen och sedan, under Program, klickar du på Avinstallera ett program.

  3. Klicka på Microsoft SQL Server 2008 och sedan på Avinstallera.

    Om andra program också använder SQL Server 2008 uppmanas du att ange den instans som du vill ta bort. Välj instansen MSSMLBIZ.

SQL Server 2008 Express kanske inte installeras om det av olika skäl finns en annan version av SQL Server på datorn. Om den befintliga versionen av SQL Server till exempel är på ett annat språk än den version av SQL Server 2008 Express som ska installeras kommer installationen inte att fungera. En annan orsak till att installationen misslyckas kan vara att behörigheterna för den version av SQL Server som är installerad på datorn hindrar Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet från att uppdatera vissa SQL Server-filer.

Överst på sidan

Installationsprogrammet kunde inte installera SQL Server 2008 Express

Problemet kan också inträffa om den enhet där Business Contact Manager för Outlook 2010 ska installeras har komprimerats eller krypterats med vanlig kryptering eller BitLocker.

Packa upp eller ta bort krypteringen från den mapp eller enhet där Business Contact Manager för Outlook ska installeras och försök sedan att installera Business Contact Manager för Outlook igen.

Överst på sidan

Kontrollera SQL Server-loggfilerna

SQL Server-installationsprogrammet skapar flera loggfiler när du installerar SQL Server. Om du får problem med att installera SQL Server måste du först öppna en fil med namnet Summary.txt. Filen anger vilka loggfiler som innehåller mer detaljerad information om varför SQL Server inte kunde installeras. Leta efter Summary.txt-filen i mappen nedan:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Om Summary.txt-filen för SQL Server säger att SQL Server-installationen har slutförts, men Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet säger att SQL Server inte har installerats, gör du följande.

  1. Öppna %Temp%-mappen.

    1. Gör något av följande:

      • I Windows XP klickar du på Start och sedan på Kör.

      • I Windows Vista och Windows 7 klickar du på Start.

    2. Skriv %temp% och tryck sedan på RETUR.

      Obs!: %Temp% representerar sökvägen, vanligtvis C:\Users\användarnamn\App Data\Local\Temp.

  2. Öppna den BCMSetupWizardtmp*.log-fil som har senast datum.

    Obs!:  En asterisk (*) representerar bokstäver och siffror i filnamnet.

  3. Leta efter information om eventuella fel som har inträffat.

Andra mappar där SQL Server-loggfiler skapas

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Obs!: På 64-bitarsversioner av Windows börjar sökvägen med C:\Program Files (x86).

Överst på sidan

Därför installerar Business Contact Manager för Outlook också SQL Server 2008 Express

I Business Contact Manager för Outlook lagras dina data i en SQL Server-databas med namnet MSSMLBIZ. Databasen är en instans av SQL Server. Andra program kan också använda SQL Server, men inte samma instans som används av Business Contact Manager för Outlook.

När du startar Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet görs en kontroll för att se om SQL Server redan är installerat. Om det inte är installerat körs SQL Server 2008 Express-installationsprogrammet först. Sedan körs Business Contact Manager för Outlook-installationsprogrammet.

Överst på sidan

Läs SQL Server Knowledge Base-artiklarna för mer information

Överst på sidan

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×