Office
Logga in

Felsöka e-postkonfiguration på mobil

Felsök problemen med e-postkonfigurationen på din mobila enhet.

Om du har ett arbets- eller skolkonto som använder Office 365 för företag eller Exchange-baserade konton ska du prata med din Office 365-administratör för teknisk support. Kontakta Microsoft Support när det gäller Outlook.com-konton som @hotmail.com, @live.com osv.

Var hämtar jag Outlook-mobilappen?

Öppna Google Play Store (Android) eller App Store (iOS) och sök efter "Microsoft Outlook". Tryck på Installera.

Om du redan är på din mobila enhet klickar du på en av nedanstående länkar:

Obs!: Om din mobila enhet inte är kompatibel med Outlook-mobilappen kan du konfigurera din e-post med enhetens inbyggda app.

Vem är min e-postleverantör?

Typ av konto

Beskrivning

Outlook.com

Konton som slutar med @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, anpassade domäner med Outlook.com som värd eller internationella domäner som @outlook.co.uk.

Gmail

En e-posttjänst för Google. Gmail-serverinställningar hittar du i Komma igång med IMAP och POP3.

Yahoo! Mail

En e-posttjänst för Yahoo!. Yahoo!-serverinställningar hittar du i IMAP-serverinställningar för Yahoo! Mail eller POP-serverinställningar för Yahoo! Mail.

iCloud

En e-posttjänst för Apple. iCloud stöder inte POP. Se E-postserverinställningar för iCloud-klienter.

Office 365-konto

Ett e-postkonto för arbete eller skola hos Office 365 för företag. Konton kan sluta med @dindomän.onmicrosoft.com, @dindomän.com, @dinskola.edu osv. Om du är osäker kan du kontrollera med administratören. Hitta POP- eller IMAP-serverinställningar i Outlook i Office 365.

Exchange-baserat konto

E-postkonto för arbete eller skola hos Exchange. Det här är anpassade domäner i Exchange och kan sluta med @dindomän.com eller @dinskola.edu.

Om ni använder Outlook Web App eller Outlook på webben i organisationen kan du leta efter serverinställningarna i Hitta POP- och IMAP-serverinställningar i Exchange-baserad e-post. Om du har frågor kontaktar du den som administrerar kontot.

IMAP eller POP

IMAP eller POP är ett e-postprotokoll som används för att ladda ner e-postmeddelanden till din enhet. Med både IMAP och POP synkroniseras bara e-post. Inte kalender eller kontakter.

Kontrollera med e-postleverantören eller administratören om du inte vet om du ska använda IMAP eller POP. Kontrollera på webbplatsen eller ring din e-postleverantör och använd denna praktiska handbok för att få de serverinställningar du behöver.

Vilken typ av e-postkonto har jag?

Inte säker på vilken typ av konto du har? Hör med din e-postleverantör. Eller: om det e-postkonto som du nu vill lägga till på en enhet redan finns konfigurerat på en PC eller Mac med Outlook-programmet kan du försöka med följande.

  1. Använd den PC eller Mac där du har Outlook installerat. Öppna Outlook. Välj Arkiv > Information > Kontoinställningar.

  2. I fönstret Kontoinställningar markerar du kolumnen Typ för att visa vilken typ av konto det är.

E-postserverinställningar

Serverinställningar för e-post för de populäraste leverantörerna kan du enkelt hitta genom att söka online. Din e-postleverantör eller e-postvärd har kanske informationen tillgänglig. Om de inte har det måste du be dem om de här uppgifterna så att du kan konfigurera din e-post på den mobila enheten.

Serverinställningar du behöver från din e-postleverantör är en praktisk guide med information om vad du ska fråga efter.

Serverinställningar för Outlook.com

  • Använd eas.outlook.com för inställningar för inkommande server.

    Obs!: För Outlook.com IMAP- eller POP-konton använder du imap-mail.outlook.com för IMAP och pop-mail.outlook.com för POP.

  • Använd smtp-mail.outlook.com för inställningar för utgående SMTP-server.

  • Inkommande port 993 för IMAP eller 995 för POP.

Serverinställningar för Office 365 för företag

  • Använd outlook.office365.com för inställningar för inkommande server.

  • Använd smtp.office365.com för inställningar för utgående SMTP-server.

  • Utgående SMTP-port 587.

Ta bort telefonkopplingar

Om du förlorat telefonen eller försöker återställa synkroniseringskopplingarna kan du ta bort dem från kontot. Det här innebär inte någon rensning av enheten.

Läs hur du raderar eller tar bort telefonkopplingar här.

Ändra lösenord för e-post

Du kan inte ändra lösenordet för e-post från ett e-postprogram. Om du vill ändra lösenordet för ditt e-postkonto måste du gå till e-posten på en webbläsare. När du väl är inloggad kan du ändra ditt lösenord. Troligtvis hittar du alternativet för att ändra lösenord under konto- eller profilinställningarna.

  1. Logga in på e-postkontot från webben.

    Obs!: Om du till exempel har ett @hotmail.com-konto går du till login.live.com

  2. Titta under profilinställningar eller kontoinställningar.

  3. Ändra lösenordet.

  4. Ändringen identifieras i Outlook-mobilappen och du uppmanas att logga in igen med det nya lösenordet.

    Obs!: Du kan också ta bort och lägga till e-postkontot igen, om det är svårt att uppdatera det.

Om du ändrar lösenordet för ditt e-postkonto som även är ditt Microsoft-konto kanske du måste logga in igen på andra Microsoft-program och -webbplatser.

Jag kan inte installera Outlook-programmet

Du behöver följande för att installera Outlook-mobilappen:

  • En mobil enhet som uppfyller minimikraven för appen.

  • Tillräckligt med lagringsutrymme på enheten för storleken på appen.

  • En trådlös nätverksanslutning eller dataanslutning så att du kan ladda ned appar.

Outlook-appen kraschar

Om Outlook-mobilappen kraschar när du öppnar den rensar du webbläsarens cache på enheten. Ta sedan bort appen och installera den igen.

Jag hittar inte en funktion som jag behöver i Outlook

Om det finns ett verktyg eller en funktion som du behöver men som du inte hittar i programmet kan du besöka vår Förslagslåda och ge oss feedback eller rösta på funktioner som andra har efterfrågat.

POP-konto hanteras inte i Outlook

Även om vi för närvarande inte hanterar POP-konton kan du kringgå problemet genom att lägga till ditt POP-konto i ett Outlook.com-konto och sedan konfigurera Outlook.com-kontot med vår app. Anvisningar finns i Konfigurera ett POP-e-postkonto i Outlook för iOS eller Android och Hitta POP- eller IMAP-serverinställningar i Outlook i Office 365

Få hjälp i Outlook-appen

Outlook-mobilappen innehåller inbyggt stöd där du enkelt kan söka efter det hjälpavsnitt du behöver. Du har också möjlighet att starta en konversation med supportpersonalen.

Gå till Inställningar > Hjälp och feedback i Outlook-appen. Information om hur du kommer dit finns i Få hjälp med Outlook för iOS och Android

Importera en POP-kontokalender i Outlook för skrivbordet till Outlook för mobilen

Om du använder en lokal kalender i Outlook för skrivbordet på datorn (dvs. med ett POP-e-postkonto) kan du exportera kalendern och synkronisera den med din telefon med ett Outlook.com-konto. Anvisningar finns i Dela en Outlook-kalender på Outlook.com.

När du har utfört anvisningarna för att spara och importera din kalender lägger du till Outlook.com-kontot i Outlook för iOS eller Android. Mer information finns i Konfigurera ett POP-e-postkonto i Outlook för iOS eller Android.

Importera POP-kontokontakter i Outlook för skrivbordet till Outlook för mobilen

Om du har lagt till kontakter lokalt i Outlook för skrivbordet på din dator, till exempel kontakter som associeras med ett POP-konto, kan du exportera dem och synkronisera dem till din telefon med ett Outlook.com-konto.

  1. Skapa ett nytt Outlook.com-konto eller logga in på ett befintligt konto här.

  2. Välj startprogrammet i det övre vänstra hörnet och därefter Personer.

    Panelen Kontakter på Outlook.com

  3. Välj Starta import under Importera kontakter.

  4. Välj din version av Outlook på nästa skärm och följ anvisningarna för att kopiera dina lokala kontakter till Outlook.com-kontot från Outlook för skrivbordet på din dator.

  5. När du importerat kontakterna till Outlook.com lägger du till ditt Outlook.com-konto i Outlook för iOS eller Android. Mer information finns i Konfigurera ett POP-e-postkonto i Outlook för iOS eller Android.

Outlook.com- eller Office 365-kontot synkroniserar inte längre

Om ditt arbets- eller skolkonto på Outlook.com eller Office 365 synkroniserades med din mobila enhet tidigare men inte gör det längre läser du Korrigera problem med e-postsynkronisering eller ta bort en enhet från din postlåda i Outlook på webben. Du lär dig hur du tar bort synkroniseringskopplingen, och därefter lägger du till ditt konto igen.

Här kan du också kontrollera serverstatusen för Outlook.com vid avbrott. Om e-posten fungerar på datorn och det inte finns några avbrott kanske problemet finns i e-postappen.

Det går inte att synkronisera kalender och kontakter efter konfigurationen

Om du konfigurerar din e-post som ett IMAP- eller POP-konto kan dina kalendrar och kontakter inte synkroniseras. Du måste lägga till dem som ett Exchange ActiveSync-konto. Kontrollera också att e-postappen har rätt behörigheter för att komma åt din kalender och kontakter.

Läs Synkronisera kalender med min telefon eller surfplatta om du har problem med synkroniseringen när du konfigurerar ditt e-postkonto för första gången

Om e-postkontot fungerar bra på en dator kanske problemet finns i e-postappen och du måste då kontakta deras support. Om du till exempel har problem med att lägga till ett Outlook.com-konto för e-post i e-postprogrammet i iOS, kontaktar du Apple Support. Vi rekommenderar att du laddar ned och installera Outlook-mobilappen för enkel hantering av kalender och e-post.

Jag kan inte logga in i programmet

  • Kontrollera ditt e-postkonto och lösenord och försök sedan ange informationen igen.

  • Kontrollera att ditt e-postkonto hanteras. Du kan lägga till konton från Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (inklusive Hotmail, Live och MSN), Gmail, iCloud och Yahoo! Mail.

    Om du är osäker på vilken typ av e-postkonto du har kontrollerar du detta med företagets supportteam, e-postleverantör eller Internetleverantör (ISP).

  • Om du inte kan logga in på ett konto som du redan har lagt till tar du bort kontot och lägger sedan till det igen.

    Så här tar du bort ett konto och lägger till det igen:

    1. Gå till Inställningar och välj sedan det konto du vill ta bort.

    2. Välj Ta bort konto.

    3. Välj Från enhet (tar bort kontot, men behåller data) eller Från enhets- och fjärrdata (tar bort kontot och all information relaterad till det kontot).

    4. Lägg till kontot igen.

Hjälp om tvåstegsverifiering

Läs om tvåstegsverifiering:

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×