Felsöka anslutningsproblem i Skype för företag

Har du problem med dina Skype för företag-samtal? En Internetanslutning ligger troligen bakom problemet. En dålig Internetanslutning kan orsaka låg bild- och ljudkvalitet, fördröjningar och avbrutna samtal. Under ett samtal visas anslutningsindikatorn, och du kan klicka på den för att få mer information.

En serie vertikala staplar i olika höjder som representerar anslutningsstatus

Beroende på hur allvarligt problemet är kan ikonen vara grå, gul eller röd.

Om anslutningen är långsam kan du ta hjälp av följande tips.

  • Förbättra signalen.    Anslut om möjligt datorn direkt till modemet eller routern med en Ethernet-kabel. Om du använder en WiFi-anslutning, prova att flytta enheten närmare routern för att få en bättre signal.

  • Stäng alla andra program.    Fildelningsprogram, ljud- och videoströmmar eller att bara ha en öppen webbläsare kan kräva mycket bandbredd. Genom att stänga dem frigörs bandbredden så att den kan användas av Skype för företag. Om du använder Windows 7 eller en nyare version av Windows kan du använda Aktivitetshanteraren för att se allt som körs på datorn och ta reda på hur stor del av processorn, minnet, hårddisken och nätverket som varje program använder.

  • Kontrollera hastigheten.    För att videosamtal ska hålla hög kvalitet måste både du och de andra deltagarna ha tillräckligt med bandbredd. Gör ett hastighetstest online (skriv speed test eller testa hastighet i en sökmotor och välj ett av de första alternativen) eller be din Internetleverantör (ISP) testa din nedladdnings- och uppladdningshastighet åt dig. Jämför resultatet med hastigheten som Internetleverantören ska leverera enligt ert avtal. Om din Internetanslutning ofta är långsam bör du be leverantören åtgärda problemet.

  • Uppdatera maskinvaran.    Om datorn, modemet eller routern är gammal saktas användningen ned även om du har en snabb anslutning. Om inget annat fungerar kan det vara värt att uppgradera maskinvaran.

  • Hör med den andra deltagaren.    Även om allt fungerar bra på din sida kan den andra deltagaren ha problem med sin anslutning.

Mer information finns i

Felsöka ljud och video i Skype för företag

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×