Felkod 30174-4, 30125-4 eller 30038-4 när du installerar Office

Du kan se felkod 30174-4, 30125-4 eller 30038-4 om antivirusprogrammet, brandväggen eller proxyinställningarna hindrar dig från att installera Office. För att lösa problemet kan du inaktivera antivirusprogrammet, brandväggen eller proxyinställningarna tillfälligt, installera Office, och sedan aktivera inställningarna igen.

Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt

Om du behöver information om hur du inaktiverar antivirusprogrammet går du in på tillverkarens webbplats för information. Om du inte vet vilket antivirus du har på datorn gör du så här:

  1. Öppna Kontrollpanelen.

  2. Klicka på System och säkerhet.

  3. Under Åtgärdscenter klickar du på Kontrollera datorns status och lös problem. (I Windows 7 klickar du på Kontrollera datorns status.)

  4. Klicka på Säkerhet för att hitta namnet på antivirusprogrammet.

Inaktivera brandväggen tillfälligt

Inaktivera Windows-brandväggen i Windows 8 eller Windows 7.

Obs!   Om du använder en brandvägg från en annan tillverkare går du till deras webbplats för att få information om hur du inaktiverar brandväggen tillfälligt.

Inaktivera proxyinställningar tillfälligt

Om du använder datorn både hemma och på jobbet försöker du med att stänga av proxyinställningar innan du installerar:

  1. Gå till Kontrollpanelen och öppna Internetalternativ.

  2. Klicka på fliken Anslutningar och sedan på LAN-inställningar.

  3. Om rutan bredvid Använd en proxyserver för ditt lokala nätverk är markerad avmarkerar du den.

Om problemet kvarstår försöker du med att installera Office medan du är ansluten på arbetet, eller kontakta din IT-avdelning på arbetet för att få mer hjälp med proxyinställningar.

Gäller för: Office 365 End User, Office 2013



Hade du nytta av den här informationen?

Ja Nej

Hur kan vi förbättra den?

255 återstående tecken

För att skydda din integritet bör du inte ange någon kontaktinformation i feedbacken. Granska våra sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

Supportresurser

Ändra språk