Felkod 30174-4, 30125-4, 30038-4 eller 30125-1011 när Office installeras

Något av dessa felmeddelanden kanske visas om antivirusprogrammet, brandväggen eller proxyinställningarna hindrar dig att installera Office. Här är några saker du kan prova för att korrigera problemet. Här visas de vanligaste lösningarna, så prova dem i tur och ording, och börja med att installera Office med ett offlineinstallationsprogram.

Felkod 30174-4 när du installerar Office

1 – Installera Office med offline-installationsprogrammet

Offlineinstallationsprogrammet för Office kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Office 2016-installation.

Hur du använder offlineinstallationsprogrammet beror på vilken Office-produkt du har. Se Abonnemang för Office för hemmabruk och Office för företag och välj sedan i tabellen nedan.

Office-produkt

Gör så här

Din Office-produkt finns under Office för hemmet

Använda offlineinstallationsprogrammet för Office 2016

Din Office-produkt finns under Office för företag

Kontakta din administratör Om du är administratör kan du använda distributionsverktyget för Office till att ladda ned Office-programvaran till ditt lokala nätverk. Du kan sedan distribuera Office med hjälp av den programdistributionsmetod du normalt använder.

Som administratör kan du också få mer hjälp via Kontakta supporten för Office 365 för företag.

2 – Använd en fast anslutning

Om du inte redan använder en fast anslutning till internet kan du ansluta enheten och sedan göra ett nytt försök att installera Office.

3 – Försök att installera Office från en annan plats

Om du sitter på jobbet eller i skolan kan det vara så att du inte har behörighet att installera Office på nätverket. Om så är fallet kan du ta med enheten hem till dig, till en kompis eller till en trådlös accesspunkt. Gör sedan ett nytt försök att installera Office.

Obs!: Om du behöver installera Office på jobbet eller i skolan kan IT-avdelningen kanske hjälpa dig med behörigheten.

4 – Inaktivera proxyinställningar tillfälligt

Om du använder enheten både hemma och på jobbet provar du att inaktivera proxyinställningarna i Microsoft Edge eller Internet Explorer innan du installerar Office. Om du använder en annan webbläsare läser du hjälpen för att ta reda på hur du inaktiverar proxyinställningar.

Microsoft Edge
  1. Klicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välj Inställningar.

  2. Klicka på Nätverk och Internet, klicka på Internetalternativ och sedan på Inställningar till höger om Välj inställningar om du vill konfigurera en proxyserver för en anslutning.

  3. Avmarkera kryssrutan om du vill inaktivera proxyinställningar.

  4. Klicka på OK.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11

Obs!: Det kan finnas fler proxyinställningar som du behöver kringgå. Om det inte fungerar, och du installerar Office på jobbet eller i skolan, kontaktar du IT-avdelningen för mer information. IT-administratörer rekommenderas att läsa URL-adresser och IP-adressintervall för Office 365.

5 – Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt

Information om hu du inaktiverar ditt antivirusprogram hittar du på tillverkarens webbplats. Det kan även hjälpa att avinstallera antivirusprogrammet. Glöm inte att installera om det när Office-installationen är klar, eller se till att aktivera det om du har inaktiverat det.

Om du är osäker på vilket antivirusprogram du har går du till Kontrollpanelen med hjälp av följande instruktioner. Där hittar du namnet på antivirusprogrammet.

Tips: Windows 10 levereras med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Om du har fastställt att du använder det klickar du på Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet. Välj sedan Windows Defender till vänster. Skjut knappen till Av. Kom ihåg att ändra till igen.

Windows 10
  1. Gå till kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välja Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

Windows 8,1
  1. Gå till kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välja Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X

  2. Gör något av följande

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

Windows 7
  1. Gå till kontrollpanelen genom att välja Start-knappen Start-knappen i Windows 7 (i det nedre vänstra hörnet) och sedan välja Kontrollpanelen.

  2. Gör något av följande

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

6 – Inaktivera brandväggen tillfälligt

Om du använder en brandvägg från en annan tillverkare går du till tillverkarens webbplats för information om hur du inaktiverar brandväggen tillfälligt. För Windows-brandväggen, se nedan.

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Windows Vista

Hade du nytta av den här informationen?

Bra! Andra synpunkter?

Hur kan vi förbättra den?

Tack för din feedback!

×