Om du får ett felmeddelande som innehåller 30094 när du försöker installera Microsoft 365 finns det några saker du kan prova för att åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först. Prova därför lösningarna i ordningsföljd.
1 – Kontrollera att enheten har stöd för SHA-2-certifikat (endast för Windows 7)
Om du använder Office på en enhet med Windows 7 kontrollerar du att din Windows 7-enhet har stöd för SHA-2-certifikat. Stöduppdateringen av SHA-2-kodsignering ska ha hämtats och installerats automatiskt på datorn såvida inte Windows automatiska uppdateringar är inaktiverat.
Om du får det här felet kontrollerar du att du har installerat de senaste Windows 7-uppdateringarna. Försök sedan installera Office igen.
-
Välj Start > Kontrollpanel > System och säkerhet > Windows Update.
-
I Windows Update-fönstret väljer du antingen alternativet för att det finns viktiga uppdateringar eller alternativet för att det finns valfria uppdateringar.
-
Välj Installera uppdateringar.
-
Starta om enheten. Upprepa stegen tills det inte finns några tillgängliga uppdateringar att installera.
Obs!: IT-tekniker som behöver mer information om den här uppdateringen bör även läsa artikeln om krav på stöd för SHA-2-kodsignering för Windows och WSUS år 2019.
Obs!: Supporten för Windows 7 upphör 14 januari 2020. Mer information om hur det här kan påverka din version av Office finns i Upphörande av support på Windows 7 och Office.
2 – Ta bort temporära filer
-
Använd Diskrensning för att ta bort temporära filer:
-
När diskrensningen är klar startar du Office-installationen igen. Se Installera Office på en PC eller Mac och följ anvisningarna för ditt Office-abonnemang.
3 – Reparera Office från Kontrollpanelen
Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem. Välj ditt operativsystem nedan.
- Välj ditt operativsystem
- Windows 10
- Windows 8 och 8.1
- Windows 7 eller Vista
-
Högerklicka på Start-knappen
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera och välj Ändra. Om du inte ser några alternativ väljer du de tre punkterna till höger.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Högerklicka på den Microsoft Office-produkt som du vill reparera och välj Ändra från listrutan.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Klicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Klicka på den Office-produkt som du vill reparera och sedan på Ändra.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
4 - Avinstallera och installera om Office
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
