Felet "servern som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds i den här versionen av Office" i OneDrive för företag

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Obs!: Den här artikeln gäller endast för den tidigare OneDrive för företag-synkroniseringsklienten (groove.exe). I de flesta fall rekommenderar vi att du använder den nyare OneDrive-synkroniseringsklienten (onedrive.exe) istället. Vilken version av OneDrive använder jag?

Problem

Du synkroniserar ett OneDrive för företag-bibliotek med hjälp av synkroniseringsklienten för OneDrive för företag (Groove. exe). Men du får följande fel meddelande:

  • Server som inte stöds. Servern som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds i den här versionen av Office.

Lösning

En korrigering släpptes för Klicka-och-kör-versionen av synkroniseringsklienten för OneDrive för företag. Som standard är Klicka-och-kör-installationer av Microsoft Office 2013 och Office 2016 konfigurerade för automatisk uppdatering av Office-installationen när nya uppdateringar görs offentligt tillgängliga. Om Klicka-och-kör-versionen av Office inte uppdateras automatiskt kan du läsa Automatisk uppdatering för office 2013 och Office 2016 Klicka-och-kör är inte aktiverat.  

  
För MSI-installationen löses problemet i en senare uppdatering av Office. Du kan använda lösningen i den här artikeln förrän uppdateringen släpps.

Lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

  1. Starta ett Office-program som inte är OneDrive för företag. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klicka på kontopå fliken Arkiv och klicka sedan på Växlakonto.

  3. Klicka på Lägg till konto och ange sedan Office 365-kontot som använder OneDrive för företag.

    Obs! Klicka på Logga ut för andra konton än Office 365-kontot som använder OneDrive för företag.

  4. Avsluta programmet du öppnade i steg 1.

  5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande:

    1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

    2. Klicka på Avsluta.

  6. Starta OneDrive för företag. Gör följande:

    1. Klicka på Startoch skriv sedan OneDrive för företag.

    2. Klicka på appen OneDrive för företag.

  7. Synkronisera OneDrive för företag-biblioteket. Gör följande:

    1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

    2. Klicka på Synkronisera nu.

Obs! Om de här anvisningarna inte löser problemet kan du behöva ta bort alla konton som är inloggade förutom Office 365-kontot. Försök sedan synkronisera OneDrive för företag-biblioteket. När biblioteket synkroniseras kan du lägga till dem igen.

Gör följande:

  1. Starta ett Office-program som inte är OneDrive för företag. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klicka på fliken Arkiv och sedan på konto.

  3. Under anslutna tjänsterklickar du på ta bort för alla tjänster som inte är för Office 365-kontot.

  4. Avsluta programmet du öppnade i steg 1.

  5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande:

    1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

    2. Klicka på Avsluta.

  6. Starta OneDrive för företag. Gör följande:

    1. Klicka på Startoch skriv sedan OneDrive för företag.

    2. Klicka på appen OneDrive för företag.

  7. Synkronisera OneDrive för företag-biblioteket. Gör följande:

    1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

    2. Klicka på Synkronisera nu.

Mer information

Behöver du mer hjälp? Gå till Microsoft Community.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×