Felet ”Produktnyckeln är inte giltig” visas när du aktiverar Office

Aktiveringsguiden kanske visas oväntat och Office kanske inte aktiveras via Internet med följande felmeddelande:

Det går inte att aktivera den här produkten eftersom produktnyckeln inte är giltig.

Välj din version av Office nedan om du behöver hjälp med det här felmeddelandet. Välj fliken Engångsköp om du använder Office 2007, Office 2010 eller 2016- eller 2013-versionerna av Office Home & Student, Office Home & Business eller Office Professional.

Jag får felet "Den här produktnyckeln är inte avsedd för din region"

Om du har en aktuell Office 365-prenumeration visar vi här hur du kan åtgärda problemet:

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Gå till www.office.com/myaccount och logga in med ditt Microsoft-konto.

  3. Välj Installera > på sidan Mitt Office-konto och välj Andra enheter och sedan Inaktivera installation för den enhet där du får det här felet. Om du behöver hjälp går du till Inaktivera en Office 365-installation.

  4. I Windows högerklickar du på Start-knappen längst ned till vänster på skärmen och väljer Utforskaren.

  5. I Utforskaren går du till menyn Visa och väljer Dolda objekt.

  6. I Utforskaren går du till C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat och tar sedan bort HeartbeatCache.

  7. Öppna ett Office-program och logga in med ditt Microsoft-konto när du uppmanas till det.

Om det här meddelandet visas innebär det att din produktnyckel för Office har blockerats och inte fungerar längre.

Om produktnyckeln för Office inte fungerar eller har slutat fungera, kontaktar du återförsäljaren och begär pengarna tillbaka. Om du köpte en produktnyckel separat från programvaran är det mycket möjligt att produktnyckeln är stulen eller erhållits på annat olagligt sätt och därför blockerats. Det finns tyvärr många oärliga försäljare som erbjuder stulna eller på annat sätt ogiltiga produktnycklar för Microsoft-produkter. Ibland är dessa produktnycklar utskrivna på förfalskade etiketter eller kort med en länk för att ladda ned programvara från Microsoft och ibland distribueras de med programmedia som inte får säljas, exempelvis kampanjmaterial, OEM-media avsedda för ominstallation eller andra media som ingår i specifika Microsoft-program.

Köp Office

Om du vill köpa Office men inte kan få en återbetalning från den ursprungliga säljaren klickar du på Köp Office nedan för att jämföra priser och köpa Office från Microsoft Store.

Länk till att köpa Office

Vill du köpa en produktnyckel?

Om du vill köpa Office-produktnycklar någon annanstans rekommenderar vi att du går igenom våra tips för säkrare köp så att du är säker på att du köper äkta Microsoft-programvara. Läs speciellt tipset Varning gällande produktnycklar som säljs separat om du tänker köpa en produktnyckel online.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×