Felet ”Något gick fel” när du försöker starta ett Office-program

Det här felmeddelandet kan visas när du försöker installera en Office-app. Här är några saker du kan prova för att åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först, så prova dem i ordning.

Felet ”Någonting gick fel” när Office-programmet skulle öppna

Starta om enheten

Vänta några minuter, starta om enheten, logga in igen och starta om appen.

Reparera Office via Kontrollpanelen

Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem. Välj ditt operativsystem nedan.

  1. Högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välj snabbmenyn Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X
  2. Välj Avinstallera ett program under Program på vyn Kategori.

  3. Högerklicka på den Office-produkt du vill reparera och välj Ändra.

    Obs!: Om du har ett programpaket, t.ex. Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, söker du efter programpaketets namn, även om det bara är ett visst program som du vill reparera, t.ex. Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.

  4. På skärmen Hur vill du reparera Office-programmen väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. Du kan välja Snabbreparation som körs snabbare men som bara identifierar och sedan ersätter skadade filer. Med Onlinereparation görs en avinstallation och fullständig reparation, men den tar längre tid.

  5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra.

  1. Högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välj Kontrollpanelen på snabbmenyn.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X
  2. Välj Avinstallera ett program under Program på vyn Kategori.

  3. Högerklicka på den Office-produkt du vill reparera och välj knappen Ändra.

    Obs!: Om du har ett programpaket, t.ex. Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, söker du efter programpaketets namn, även om det bara är ett visst program som du vill reparera, t.ex. Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.

  4. På skärmen Hur vill du reparera Office-programmen väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera.

  5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra.

  1. Klicka på Start-knappen Start-knappen i Windows 7 (i det nedre vänstra hörnet), klicka på Kontrollpanelen i menylistan och klicka sedan på Program och funktioner.

  2. Välj Avinstallera ett program under Program på vyn Kategori.

  3. Klicka på den Office-produkt som du vill reparera och klicka sedan på Ändra.

  4. På skärmen Hur vill du reparera Office-programmen väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera.

  5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra.

Avinstallera och installera om Office

Avinstallera Office med enkel korrigering

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. För de återstående åtgärderna som visar hur du sparar och använder den enkla korrigeringen väljer du en webbläsare från listrutan nedan

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. När du startat om datorn kan du prova att installera Office igen.

Installera om Office

Om du vill installera Office följer du anvisningarna i Ladda ned och installera eller ominstallera Office på PC eller Mac.

Har du problem med att installera Office? Använd offlineinstallationsprogrammet

Om du inte kan installera Office enligt anvisningarna i Ladda ned och installera eller installera om Office 365 eller Office 2016 kan du försöka använda offlineinstallationsprogrammet.

Offlineinstallationsprogrammet för Office kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Office 2016-installation.

Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Office 2016 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office 2016 och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×