Fel vid Skicka/ta emot: 0x800CCC13 i Outlook efter uppgradering till Windows 10

Problem

Efter uppgradering från Windows 7 eller Windows 8.1 till Windows 10 misslyckas Outlook med att skicka e-post och du får följande fel:

Användarkonto – rapporterat fel vid sändning (0x800CCC13): Det går inte att ansluta till nätverket. Kontrollera nätverksanslutningen eller modemet.

Upplösning

Problemet har åtgärdats i Windows 10-uppdateringen från 10 november 2015 (Läs mer här). Bekräfta att du har korrigeringen genom att kontrollera att du har Windows 10 Enterprise eller Windows 10 Pro version 1511 (versionsnr 10586) eller senare. Om du har Windows Home kontrollerar du att du har version 10 (versionsnr 10240) eller senare.

Om du inte kan installera uppdateringen eller om felet inte åtgärdas efter uppdateringen kan du använda lösningen nedan.

Lösning

Använd systemfilskontrollen i Windows för att reparera skadade filer
  1. Stäng Outlook.

  2. Högerklicka på Start-knappen i Windows och välj: Kommandotolken (administratör). Om du inte ser det här alternativet väljer du i stället: Windows PowerShell (administratör).

    Kommandotolken

  3. I Kommandotolken skriver du: sfc /scannow (lägg märke till blanksteget i kommandot).

  4. Vänta tills processen är klar. Det brukar inte ta längre tid än 20 minuter med en vanlig hårddisk och går mycket fortare om du har en snabb SSD-disk.

  5. Starta om datorn och öppna sedan Outlook.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×