Det går inte att synkronisera kalender och kontakter med min telefon eller surfplatta

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Innan du börjar:

  • Du är på rätt sida om du felsöker problem med synkronisering när du konfigurerar mobil e-post för första gången.

  • Om din e-post, kalender och kontakter synkroniserades tidigare men inte gör det längre läser du Åtgärda problem med e-postsynkronisering eller ta bort en enhet från Outlook.com. Om du inte använder ett Outlook.com- eller Office 365 för företag-konto kontaktar du din e-postleverantör.

Saker att komma ihåg:

  • IMAP och POP är protokoll för synkronisering som inte kan användas till att synkronisera kalendrar eller kontakter. De kan endast synkronisera e-post. Vad är IMAP och POP?

  • Du måste ha en e-postleverantör som använder Microsoft Exchange ActiveSync. De flesta vanliga leverantörer, som Gmail, gör det.

Vilken e-postapp använder du?

Vanliga frågor om Outlook-appen:

  • Kan jag redigera kontakter i Outlook och synkronisera ändringen på alla mina enheter? Ja! Läs det här blogginlägget om de nya kontaktförbättringarna i Outlook för iOS och Android.

  • Visas kalenderhändelserna i min telefon även i kalendern i Outlook-appen? Om enhetens kalenderhändelser ska visas i Outlook-kalendern måste du lägga till dem via ett konto som synkroniseras med Outlook. Om du till exempel lägger till händelser i en iPhone-kalender måste du synkronisera dem med ditt iCloud-konto och sedan lägga till iCloud-kontot i Outlook-appen.

Kontrollera dina synkroniseringsinställningar

Kontrollera att Kalender är aktiverat för ditt konto:

  1. Gå till Kalender i Outlook-appen och tryck på de tre linjerna i det övre vänstra hörnet.

  2. Kontrollera att ”Kalender” är markerat under ditt e-postkonto.

    Om din e-postadress inte visas i listan är den inte konfigurerad med Exchange ActiveSync. Du måste ta bort och lägga till kontot igen, och se till att du inte använder IMAP.

Kontrollera synkronisering av kalender

Kontrollera att Outlook har åtkomst till Kontakter:

Stegen kan variera mellan olika enheter och operativsystem. Om du inte har en iOS- eller Samsung Android-enhet kan du använda de här anvisningarna som riktlinje:

  • För iOS: Öppna appen Inställningar > bläddra ned och tryck på Outlook > Kontakter. Uppdatering av appen i bakgrunden ska vara aktiverat.

  • För Android: Öppna Inställningar > Program > Outlook och se till att Kontakter är aktiverat.

    Öppna Outlook-appen och gå till Inställningar > tryck på ditt konto > tryck på Synkronisera kontakter.

Felsöka kalender och kontakter i Outlook-mobilappen

  • Gå till Inställningar Inställningar i Outlook-appen i Outlook-appen och tryck på det konto som inte synkroniseras. Tryck på Återställ konto. Kontrollera om kontot synkroniseras.

  • Fungerar det fortfarande inte? Ta bort och lägg till ditt e-postkonto igen:

    Tryck på det konto som inte synkroniseras under Inställningar Inställningar i Outlook-appen och tryck på Ta bort konto > Ta bort från den här enheten.

    Lägg sedan till e-postkontot igen i Outlook för Android eller Outlook för iOS.

    Obs!: Om du uppmanas att konfigurera din e-post som ett IMAP-konto kanske din e-postleverantör inte kan synkronisera kalender och kontakter. Kontakta dem eller administratören om du behöver hjälp. Om du uppmanas att ange serverinställningar måste du få serverinställningarna från leverantören.

Kontrollera appinställningarna

Öppna Inställningar > Konton, tryck på Exchange och tryck på den e-postadress som inte synkroniseras.

Obs!: Olika Android-enheter kan skilja sig från skärmbilderna här. Använd de här anvisningarna som riktlinjer.

Välj ditt konto

Kontrollera att Synkronisera kalender är aktiverat. Vänta och kontrollera enhetens kalenderapp.

Obs!: Om du ser IMAP i stället för Exchange eller ett synkroniseringsfel kan e-postkontot ha lagts till felaktigt. Ta bort det genom att trycka på Mer > Ta bort konto.

Vänta några minuter och kontrollera sedan enhetens kalender.

Obs!: Vi rekommenderar även att du dubbelkollar att kontot har lagts till som ett Exchange-konto genom att gå till Inställningar > Konton.

Synkronisering aktiverad

Kontrollera behörigheter för Gmail-appen

Kontrollera att Gmail har åtkomst till din kalender och kontakter:

  1. Dra ned Android-meddelandefältet genom att svepa nedåt från överkanten på enhetens skärm.

  2. Tryck på Det går inte att synkronisera kalender och kontakter.

    Obs!: Om du inte ser ett felmeddelande om synkronisering är det klart!

  3. Gmail begär åtkomst. Tryck på Tillåt och följ anvisningarna.

Öppna meddelandefältet

Viktigt!: Apple har åtgärdat ett problem i 11.0 som orsakade felmeddelandet ”Det går inte att skicka e-post” för Outlook.com och Exchange-konton. Om du befinner dig på iOS 11.0, uppdatera enheten till iOS 11.0.1 eller senare för att åtgärda problemet.

Kontrollera appinställningarna

Gå till din iPhone eller iPad Inställningar > konton och lösenord > Välj det konto som du försöker synkronisera.

Obs!: Om du använder iOS 10 går du till Inställningar > e-post > konton.

Välj kontotyp

Kontrollera att Kalendrar och Kontakter är aktiverade och kontrollera sedan synkroniseringen igen. Om det fungerar är det klart!

Om du inte ser något kalenderalternativ kanske e-postadressen har lagts till som ett IMAP-konto. Gå till steg 4.

Synkroniseringsinställningar för konto

Ta bort och lägg till kontot igen

Välj Ta bort konto. Välj Exchange när du lägger till din e-post igen.

Detaljerade instruktioner finns i Konfigurera e-post i e-postappen i iOS.

Obs!: Om du inte har en vanlig e-postleverantör, till exempel Microsoft, Google eller Yahoo, kan du behöva kontakta dem och fråga om din e-post är begränsad till IMAP eller POP.

Kontrollera appinställningarna

Gå till Inställningar > Konton > Exchange > tryck på din e-postadress.

Obs!: Om det har lagts till som ett IMAP-konto måste du ta bort det och lägga till det igen som ett Exchange-konto.

Kontrollera att Synkronisera kalender är aktiverat. Vänta och kontrollera kalenderappen.

Om du inte ser något kalenderalternativ eller om ditt konto visas som IMAP trycker du på Mer och väljer Ta bort konto. Gå sedan till nästa steg.

Kontrollera synkroniseringsinställningarna

Lägg till kontot igen

Lägg till e-postkontot igen och välj Exchange ActiveSync eller Exchange.

Detaljerade instruktioner finns på Samsung-fliken i Konfigurera e-post i e-postappen för Android.

Obs!: Om du inte har en vanlig e-postleverantör, till exempel Microsoft, Google eller Yahoo, kan du behöva kontakta dem och fråga om det går att lägga till e-post utan att använda IMAP eller POP.

Om du använder en surfplatta med en större skärm än 10,1 tum, till exempel en Surface Pro-surfplatta, har du förmodligen skrivbordsversionen av Outlook. Se Lösa problem med synkronisering i programmen E-post och Kalender i Windows 10 och Vanliga frågor och svar om E-post och Kalender för Windows 10.

Kontrollera appinställningarna

  1. Öppna Outlook-appen för e-post. Tryck på de tre punkterna längst ned för att öppna menyn. Tryck på Inställningar.

  2. Tryck på Konton och tryck på det konto du vill synkronisera.

  3. Tryck på Ändra synkroniseringsinställningar för postlåda. Kontrollera att inställningarna ser ut som du vill.

  4. Ändra servern till eas.outlook.com om du använder ett Outlook.com-konto, till exempel hotmail.com, eller använd outlook.office365.com om du har ett Office 365 för företag-konto. För alla andra konton läser du Serverinställningar du behöver från din e-postleverantör.

Ta bort och lägg till ett konto igen

  1. I Outlook-appen för e-post: öppna menyn, tryck på Inställningar > Konton och tryck på ditt e-postkonto. Tryck på Ta bort.

  2. Gå tillbaka till sidan Konton och tryck på Lägg till konto.

  3. Tryck på den typ av konto som du vill lägga till:

    • Outlook.com – För @outlook.com-, @hotmail.com-, @live.com- och @msn.com-e-postkonton.

    • Exchange – För Office 365 för företag-konton som använder Exchange ActiveSync.

    • Annat konto – För inget av ovanstående. Det här kan konfigurera ditt e-postkonto som IMAP eller POP, och då kan du inte synkronisera kalender eller kontakter.

Behöver du hjälp? Vi kan hjälpa dig.

  • Om du har ett arbets- och skolkonto som använder Office 365 för företag- eller Exchange-baserade konton kan prata med din Office 365-administratör eller teknisk support.

  • Kontakta Microsoft Support om du har frågor som rör Outlook-appen eller Outlook.com-konton.

Om du fortfarande behöver hjälp med att synkronisera kalendern eller kontakterna till din mobila enhet kan du ställa din fråga till oss. Ge detaljerad information i kommentarsrutan nedan så att vi kan hantera frågan i framtiden. Det enklaste sättet att hantera e-post, kalender och kontakter är att använda mobilappen Outlook för Android eller Outlook för iOS.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×