Den nya datorn hänger sig när du försöker att lösa in Office 365 eller Office 2016

När du försöker lösa in en installation av Office 365 eller Office 2016 som var förinstallerad på din nya dator är det möjligt att datorn inte svarar (hänger sig eller fryser) när du gör den första installationen.

Om du har en Office 365-prenumeration

Om den nya datorn levererades med en prenumeration på Office 365 Home, Personal eller University kan du installera Office via sidan Mitt Office-konto. Följ dessa steg om du vill göra det:

  1. Stäng alla Office-program.

  2. Gå till https://www.office.com/myaccount och logga in med det Microsoft-konto som är kopplad till Office.

  3. Välj Installera.

Fullständiga installationsanvisningar finns i Installera Office på PC eller Mac.

Om du har ett engångsköp av Office 2016

Datorn fryser endast på det första försöket att slutföra den första installationen. För att kringgå det här problemet följer du stegen nedan och kör den första installationen på nytt.

  1. Stäng alla webbläsare.

  2. Avsluta alla Office program.

  3. Starta om något av dina Office program, till exempel Word 2016.

    Första installationen borde nu lyckas.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×