Byta till ett annat Office 365 för företag-abonnemang

Tips: Om du har Office 365 Home, Personal eller University läser du Byta till ett annat Office 365 för hemmet-abonnemang.

Om din verksamhet behöver förändras, eller om det finns Office 365-funktioner som du vill dra nytta av men som inte är tillgängliga i ditt aktuella abonnemang, kan du kanske överföra vissa eller alla användare från ditt nuvarande abonnemang till ett annat.

Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Det här kan du göra:

Det här kan du inte göra:

  • Byta mellan Office 365 Small Business, Small Business Premium eller Midsize Business.

  • Byta från en Office 365 för företag-prenumeration till en Office 365 för hemmet-prenumeration, till exempel Office 365 Home, Personal eller University.

Obs!: Office 365 Enterprise, E4-abonnemanget tas ur drift. Läs mer om alternativ för att byta eller uppgradera från E4 till ett annat abonnemang i Viktig information för Office 365 Enterprise, E4-kunder.

Olika sätt att byta abonnemang

Det enklaste sättet att byta abonnemang är att använda guiden Byta abonnemang som ingår i administrationscentret för Office 365. Men det är inte alltid möjligt att använda guiden Byta abonnemang. I så fall kan du kanske byta abonnemang manuellt. I den här artikeln får du hjälp att välja rätt metod för just din situation.

Vad är guiden Byta abonnemang?

Guiden Byta abonnemang ingår i administrationscentret för Office 365 för alla Office 365 för företag- och Office 365 Enterprise-prenumerationer, liksom Office 365 Small Business-, Small Business Premium- och Midsize Business-prenumerationer. Med guiden Byta abonnemang får du följande hjälp:

  • Du får vägledning i att köpa ett abonnemang som du kan byta till från det nuvarande abonnemanget.

  • Alla användarlicenser tilldelas om från det nuvarande abonnemanget till det nya.

  • Det gamla abonnemanget avslutas.

Vad innebär det att byta abonnemang manuellt?

När du byter abonnemang manuellt går du igenom ett antal separata steg i stället för att använda guiden Byta abonnemang. Så här går det till:

  • Köp licenser för prenumerationen du vill överföra användarna till.

  • Kontrollera att du kan börja överföra användarna till prenumerationen.

  • Tilldela om användarlicenser

  • Ta bort onödiga licenser från prenumerationen du byter från.

  • Avsluta den tidigare prenumerationen (om alla användare överförs).

Det går inte att överföra bara några användare med guiden Byta abonnemang

Med guiden Byta abonnemang överförs alla användare från ett abonnemang till ett annat. Du kan inte överföra bara några användare. Om du bara vill överföra vissa användare till en annan prenumeration kan du kanske överföra dem manuellt. Vi kommer att ta upp detta senare i artikeln.

Kontrollera att guiden Byta abonnemang kan användas för prenumerationen i fråga

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. På sidan Prenumerationer väljer du det abonnemang som du vill byta från.

    På följande skärmbilder visas hur en prenumeration ser ut när guiden Byta abonnemang kan användas och när den inte kan användas.

    Kan användas

    Kan inte användas

    Knappen Byt abonnemang.

    Meddelandet Inga andra abonnemang.

    Meddelanden: Om du inte ser knappen Byt abonnemang kan du inte byta abonnemang med guiden Byta abonnemang. I så fall kan du läsa Byta till ett annat abonnemang på Office 365 för företag manuellt.

    Här är några exempel på när knappen Byt abonnemang inte är tillgänglig:

    • Abonnemanget har köpts med ett volymlicensavtal.

    • Du har ett abonnemang för myndigheter, utbildning eller ideell verksamhet.

  5. Om du ser meddelandet Inga andra abonnemang kan du föra musen över informationsikonen. Då visas ett meddelande om varför guiden inte kan användas.

    Ett meddelande om varför du inte kan byta abonnemang.

Det finns flera möjliga skäl till att guiden Byta abonnemang inte kan användas. De flesta har att göra med tillfälliga problem eller problem som du kan åtgärda. Läs artikeln Varför kan jag inte byta abonnemang? om du vill veta mer.

Kontrollera om du kan byta till det abonnemang du vill ha med guiden Byta abonnemang

Om guiden Byta abonnemang kan användas är det nu dags att kontrollera om du kan byta ditt nuvarande abonnemang till det du vill använda. I guiden Byta abonnemang visas endast de abonnemang som du kan byta till, baserat på tjänsterna i ditt nuvarande abonnemang. Du kan bara byta till ett abonnemang med samma datarelaterade tjänster, till exempel Exchange Online eller SharePoint Online, eller till en högre version av dem. Detta garanterar att användarna inte förlorar data i samband med dessa tjänster vid bytet.

Med guiden Byta abonnemang kan du inte heller byta till ett abonnemang med mindre omfattande tjänster, eftersom det skulle leda till funktionsbortfall. Exempel: Guiden Byta abonnemang kan inte användas till att byta från Office 365 Enterprise E4 (med Skype för företag – Online abonnemang 3) till Office 365 Enterprise E3 (med Skype för företag – Online abonnemang 2).

I artikeln Företagsabonnemang som du kan byta till i Office 365 anges vilka abonnemang du kan byta mellan i guiden Byta abonnemang, och vilka du kan byta till manuellt.

Vilken metod ska jag välja?

I den här tabellen visas de rekommenderade metoderna för att överföra användare till ett annat abonnemang.

Jag vill

Läs den här artikeln

  • Överföra alla användare

Byta Office 365-abonnemang med guiden Byta abonnemang

  • Överföra alla användare.

    (När guiden Byta abonnemang inte kan användas).

  • Endast överföra vissa användare.

  • Överföra vissa eller alla användare från ett förbetalt eller volymlicensierat abonnemang eller från ett abonnemang för myndigheter, utbildning eller ideell verksamhet.

  • Överföra användare till ett abonnemang som har färre tjänster eller en lägre version av en eller fler tjänster än ditt befintliga abonnemang.

Byta Office 365 för företag-abonnemang manuellt

Lämna en kommentar

Hade du hjälp av dessa steg? I så fall får du gärna meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om du inte tyckte att de hjälpte och fortfarande har problem, berätta för oss vad du försökte göra och vilka problem du stötte på.

Behöver du mer hjälp? Kontakta supporten.

Som administratör för Office 365 för företag får du fri tillgång till vår kunniga supportpersonal för support före försäljning, kontosupport och faktureringssupport samt för hjälp med att lösa tekniska problem. Du kan även kontakta supporten med ärenden gällande Office 365-användare inom organisationen.

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Obs!: Om du använder Office 365 med 21Vianet i Kina kan du kontakta 21Vianets supportteam.

Mer information finns i

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Uppgradera Office 365 för hemmet till en företagsprenumeration

Byta till ett annat Office 365 för hemmet-abonnemang

Hade du nytta av den här informationen?

Bra! Andra synpunkter?

Hur kan vi förbättra den?

Tack för din feedback!

×