Byta till ett annat Office 365-abonnemang eller en annan prenumeration

Du kan byta från ditt nuvarande Office 365-abonnemang till ett annat Office 365-abonnemang. Det enklaste sättet att göra detta är genom att använda guiden Byta abonnemang. Om du vill gå från en provprenumeration för ett abonnemang till en betalprenumeration för ett annat ska du först köpa det abonnemang som du provar och sedan byta abonnemang. Du kan också Lägga till licenser samtidigt som du byter abonnemang.

Viktigt!    När du byter Office 365-abonnemang måste du kanske även byta Office-versionen som du tidigare installerade. Mer information finns i Växla mellan versioner av Office om du byter Office 365-abonnemang.

En översikt över de funktioner som ingår i de olika abonnemangen, inklusive priser, finns i produktbeskrivningarna. Tekniska specifikationer finns i Jämförelse av Office 365-tjänster. Om du vill säga upp din prenumeration kan du läsa mer i Säga upp min prenumeration.

Byta abonnemang med hjälp av guiden Byta abonnemang

Alla abonnemang kan inte bytas med hjälp av guiden. För att ta reda på om ditt abonnemang kan bytas med guiden tittar du i listan "Abonnemang som är kvalificerade för guiden Byta abonnemang" i Varför kan jag inte byta abonnemang. Tänk också på att du inte kan använda guiden Byta abonnemang om din prenumeration omfattar fler än 300 användare. För att kunna öppna guiden Byta abonnemang måste du vara global administratör (för Office 365 Enterprise och Office 365 Business Premium, Office 365 Business Essentials och Office 365 Midsize Business) eller administratör (för Office 365 Small Business).

Ta reda på hur du använder guiden Byta abonnemang i den här videon eller stegen som följer.

Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.
  1. Förbered för det som inträffar under den här processen genom att läsa Vad innebär byte av Office 365-abonnemang för min tjänst och faktura.

  2. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

  3. Gå till administrationscentret i Office 365.

  4. Markera Fakturering > Prenumerationer (eller Hantera och köpa prenumerationer).

  5. På sidan Prenumerationer väljer du det abonnemang du vill byta och klickar sedan på Byt abonnemang under Åtgärder.

    Obs!    Om du inte ser länken Byt abonnemang går det inte att byta ditt abonnemang med hjälp av guiden Byta abonnemang. Mer information finns i Varför kan jag inte byta abonnemang?.

  6. På sidan Välj ett nytt abonnemang väljer du ett abonnemang och klickar på Nästa.

  7. Gå igenom stegen i guiden Utcheckning. Du kan lägga till licenser på sidan Granska genom att klicka på länken Redigera bredvid din prenumeration, eller ändra din betalningsmetod eller frekvens på sidan Betalning.

  8. På sidan Beställningen är klar klickar du på Status för att slutföra din beställning.
    När sidan Byter abonnemang: status visas, betyder det att bytet har påbörjats, och sidan visas tills abonnemanget har bytts. Du kan stänga sidan Byter abonnemang: status och komma tillbaka senare utan att avbryta processen för byte av abonnemang.

Obs!   Att byta abonnemang tar inte mer än tio minuter om det inte finns några fel eller problem. Själva omtilldelningen av licensen bör ta mindre än en minut. Om sidan Byter abonnemang: status fortfarande visas efter en timme, kontaktar du Office 365 för företag-supporten. Det kan vara ett problem med byte av abonnemang.

Lägga till licenser samtidigt som du byter abonnemang

När du byter abonnemang med hjälp av guiden Byta abonnemang kan du lägga till licenser i prenumerationen. Du kan inte ta bort licenser som ingår i abonnemanget som byts. Om du vill minska antalet licenser bör du kontakta Office 365 för företag-supporten.

Lägga till licenser samtidigt som du byter abonnemang

  1. Klicka på Byta abonnemang > Välj ett nytt abonnemang > Nästa.

  2. Klicka på Nästa på sidan Förbereda i guiden Utcheckning.

  3. Klicka på Redigera på sidan Granska.

    Bild av sidan Granska din beställning med länken Redigera markerat

  4. Ändra antalet användarlicenser till det totala antalet du vill ha i prenumerationen och klicka sedan på Uppdatera kundvagn.

Kreditkontroller och byte av abonnemang

Om ditt kreditkort måste kontrolleras kan det ta upp till två veckor att byta abonnemang. Om din organisations kredit måste kontrolleras innan betalningen slutförs, t.ex. om du har valt faktura med kreditkontroll som betalningsmetod eller om du har uppnått en viss kostnadsnivå, kan du inte lägga till nya prenumerationer eller byta abonnemang så länge kreditkontrollen pågår. På sidan Fakturering > Abonnemang visas befintliga abonnemang med Inga alternativ i kolumnen Alternativ. En kreditkontroll kan ta upp till två veckor. Under denna tid kan resten av tjänsten användas som vanligt för befintlig prenumeration. När din kredit har godkänts påbörjas abonnemangsbytet och administratörer ser sidan Byter abonnemang: status när de loggar in på Office 365.

Vill du ha mer hjälp?

Get help from the Office 365 community forums Admins: Sign in and create a service request Admins: Call Support

Gäller för: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Hade du nytta av den här informationen?

Ja Nej

Hur kan vi förbättra den?

255 återstående tecken

För att skydda din integritet bör du inte ange någon kontaktinformation i feedbacken. Granska våra sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

Supportresurser

Ändra språk