Byta till ett annat Office 365-abonnemang eller en annan prenumeration

Om din verksamhet behöver förändras, eller om det finns Office 365-funktioner som du vill dra nytta av men som inte är tillgängliga i din aktuella plan, kan du växla från din aktuella plan till en annan plan. Visa en lista över Office 365-abonnemang som du kan växla till.

I den här artikeln beskrivs hur du byter från en betald prenumeration till en annan betald prenumeration. Om du vill byta från en utvärderingsversion till en betalprenumeration ska du läsa Köp en utvärderingsversion av Office 365 för företag.

När du vill byta prenumeration måste du utföra tre olika delmoment i angiven ordning:

  1. Förbered dig för att byta Office 365-abonnemang

  2. Byta Office 365-abonnemang med guiden Byta abonnemang

  3. Uppdatera din Office-installation på en PC eller Mac när du har bytt Office 365-abonnemang

Förbered dig för att byta Office 365-abonnemang

Läs det här avsnittet noggrant innan du byter abonnemang – det underlättar uppgiften avsevärt.

Vad är guiden Byta abonnemang?

Guiden Byta abonnemang finns inbyggd i administrationscentret för Office 365 i alla Office 365 Business- och Enterprise-prenumerationer. Med guiden Byta abonnemang får du följande hjälp:

  • Du får vägledning i att köpa ett abonnemang som du kan byta till från det aktuella abonnemanget.

    Obs!   Endast de abonnemang som det går att byta till från din nuvarande prenumeration visas i guiden.

  • Användarna från den gamla prenumerationen flyttas till den nya.

  • Licenser för det nya abonnemanget tilldelas till användarna.

  • Det gamla abonnemanget avslutas.

Kontrollera att du kan byta till det abonnemang du vill ha

Innan du försöker att byta abonnemang bör du kontrollera att det går att byta från ditt nuvarande abonnemang till det nya abonnemanget i guiden Byta abonnemang. I artikeln De här Business-abonnemangen kan du byta till i Office 365 anger vi vilka abonnemang du kan byta mellan i guiden Byta abonnemang. I guiden Byta abonnemang visas endast de abonnemang som du kan byta till från ditt nuvarande abonnemang.

Följande går inte att göra i guiden Byta abonnemang:

  • Du kan inte byta till ett billigare abonnemang, eftersom billigare abonnemang vanligen omfattar färre tjänster. Om du behöver byta till ett billigare abonnemang kan du kontakta vår tekniska support.

  • Du kan inte byta från Home-prenumerationer – t.ex. Office 365 Home, Office 365 Personal och Office 365 University – till ett Office 365 för företag-abonnemang.

Planera driftsavbrott för administrativa åtgärder

Användarna kan använda tjänsten också medan du byter abonnemang. De har full tillgång till den prenumeration som du byter från ända tills bytet har slutförts i guiden Byta abonnemang. Därefter har de tillgång till det nya abonnemanget.

Administratörerna kan inte använda administrationscentret för Office 365 medan bytet av abonnemang pågår. Beroende på antalet användare kan bytet ta allt från några minuter till flera timmar. Se därför till att byta abonnemang när du inte behöver göra uppdateringar i administrationscentret för Office 365.

Kreditkontroller vid byte av Office 365-abonnemang

Vid en kreditkontroll kan det ta upp till två veckor att byta abonnemang. En kreditkontroll kan krävas om du har valt att betala med faktura eller om beställningen uppgår till en viss kostnad. I sådana fall får administratörerna tillgång till administrationscentret för Office 365 först när kreditkontrollen är klar. Användarna har dock full tillgång till det abonnemang som du byter från.

Användare, licenser, fakturering och egna domäner

Information om hur användarna och licenserna hanteras vid bytet, hur bytet påverkar faktureringen och hur du hanterar egna domäner finns i Vad innebär byte av Office 365-abonnemang för min tjänst och faktura.

Byta Office 365-abonnemang med guiden Byta abonnemang

I det här avsnittet visar vi hur du använder guiden Byta abonnemang för att byta abonnemang.

Du kan inte byta till ett billigare abonnemang, eftersom billigare abonnemang vanligen omfattar färre tjänster. Om du behöver byta till ett billigare abonnemang kan du kontakta vår tekniska support.

Tips   Du kan inte byta från Home-prenumerationer – t.ex. Office 365 Home, Office 365 Personal och Office 365 University – till ett Office 365 för företag-abonnemang.

Så här byter du Office 365-abonnemang med hjälp av guiden Byta abonnemang
  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

  2. Gå till administrationscentret för Office 365.

  3. Gör något av följande:

    • För Office 365 Small Business Premium-prenumerationer klickar du på länken Visa och redigera prenumerationer… under fakturering.

      Länken Visa och redigera prenumerationer, ändra antal licenser ...
    • För övriga företags- och Enterprise-prenumerationer väljer du Fakturering > Prenumerationer.

      Länk till sidan Prenumerationer i Office 365 Small Business Premium.
  4. På sidan Prenumerationer väljer du det abonnemang du vill byta från och klickar sedan på Byt abonnemang under Åtgärder.

    Länken Växla plan används för att ändra Office 365-plan.

    Obs!   Om du inte ser länken Byt abonnemang kan du inte byta abonnemang med guiden Byta abonnemang. I stället visas Inga andra abonnemang. Det finns många faktorer som kan hindra dig från att byta abonnemang. Till exempel kan du inte byta abonnemang som är förbetalda med en produktnyckel. Om du vill ta reda på varför det inte går att byta abonnemang i guiden kan du föra muspekaren över infobubblan eller klicka på länken Läs mer.

    Inget meddelande om att byta plan med en länk till mer information. När du ser det här betyder att du inte kan ändra Office 365-prenumeration.
  5. På sidan Välj ett nytt abonnemang väljer du det abonnemang som du vill byta till och gör sedan följande:

    1. Kontrollera delsumman för beställningen.

    2. Klicka på länken viktig information för information om hur bytet av abonnemang påverkar tjänsterna och faktureringen.

    3. Markera kryssrutan.

    4. När du har dubbelkollat beställningen klickar du på Nästa.

    Granska din delsummesida.
  6. Kontrollera att allt är korrekt på kontrollsidan.

    Tips   Om du vill lägga till ytterligare licenser klickar du på länken Redigera på sidan Granska din beställning för att lägga till ytterligare användarlicenser. Klicka sedan på Uppdatera kundvagn.

    Sidan Granska och acceptera villkoren för beställningen.

    Obs!   Du kan inte ta bort licenser när du byter abonnemang. Men du kan minska antalet licenser före eller efter abonnemangsbytet. I Ta bort licenser från din Office 365 för företag-prenumeration finns mer information.

  7. Klicka på Nästa.

  8. Om sidan för juridiskt avtal visas slutför du objekten på sidan och klickar sedan på Nästa.

  9. Gör följande på betalningssidan:

    1. Välj betalningsfrekvens.

    2. Välj betalningstyp.

      Obs!   Om du väljer faktura kan det fördröja bytet med upp till två veckor (gäller i de fall där en kreditkontroll krävs).

    3. Om du använder ett nytt kreditkort måste du ange betalningsuppgifterna.

    4. När du är klar klickar du på Beställ längst ned på sidan.

  10. På sidan för genomförd beställning kan du klicka på Status för att visa vad som händer med beställningen.

    När sidan Byter abonnemang: status visas anger det att bytet har påbörjats. Den här sidan visas tills abonnemanget har bytts. Du kan stänga sidan och gå tillbaka till den senare utan att det påverkar abonnemangsbytet.

    Statussida för växla planer.

    Meddelanden  Abonnemangsbytet tar normalt knappt tio minuter, så länge det inte uppstår något fel. Själva licensomtilldelningen bör ta mindre än en minut. Kryssmarkeringar visas bredvid var och en av de fyra faserna när de väl har slutförts.

    Om guiden fastnar på fas 3 (återtilldela användarlicenser) i över en timme bör du läsa Problem med att återtilldela licenser när du byter abonnemang i Office 365 för hjälp med att lösa problemet. Om det inte löser problemet kan du kontakta supporten för Office 365 för företag.

  11. När guiden är klar klickar du på OK längst ned på sidan Byta abonnemang: status, så förs du tillbaka till huvudsidan.

    Obs!   Efter bytet av abonnemang är huvudsidan eventuellt tom förutom menyknappen. Du kan klicka på menyknappen och sedan på administratörsikonen för att gå tillbaka till administratörscentret för Office 365.

    Startmenyn i Office 365

    Första gången du går tillbaka till administratörscentret för Office 365 efter att ha bytt abonnemang kanske du ser det här meddelandet.

    Dialogrutan för byte av plan slutfört Det här meddelandet visas tills du har slutfört processen för att byta Office 365-prenumeration.

Uppdatera din Office-installation på en PC eller Mac när du har bytt Office 365-abonnemang

Om du har installerat Office på en PC eller Mac som en del av Office 365-prenumerationen och sedan bestämmer dig för att byta till ett annat Office 365-abonnemang, kan det bli så att den befintliga Office-prenumerationen upphör. För att återaktivera Office måste du uppdatera Office-installationen om du flyttar mellan följande versioner av Office 365:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Business

  • Office 365 ProPlus

Om du inte uppdaterar Office-installationen kan du få följande felmeddelanden:

  • Din prenumeration har gått ut

  • Olicensierad produkt

  • Produkten är inaktiverad

  • De produkter som vi hittat på ditt konto kan inte användas för att aktivera <produktnamn>

Om du har installerat Office på en dator måste du installera en ny version av Office. Om du har installerat Office på en Mac måste du återaktivera installationen.

Installera en ny version av Office på datorn när du har bytt Office 365-abonnemang

När du byter abonnemang måste du först installera en ny version av Office och sedan avinstallera nuvarande version. Det går snabbare än att avinstallera Office och sedan återinstallera Office.

  Beroende på vilken ny version av Office du installerar kan det hända att vissa program, till exempel Lync och Access inte ingår. Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga i alla Office 365-abonnemang finns i Tjänstbeskrivningar för Office-program.

  1. Installera en ny version av Office på datorn. Se anvisningarna i Installera Office med Office 365 för företag.

  2. Avinstallera den version av Office som du för närvarande har på datorn.

    1. Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner.

    2. Använd kolumnen Installerad på för att fastställa den äldre versionen av Office. Högerklicka på den äldre versionen av Office och klicka sedan på Avinstallera.

    Använda kolumnen Installerad på för att avgöra vilken version av Office du ska avinstallera

      Använd inte Fix it-verktyget som du fick instruktioner om i KB2739501 för att avinstallera Office. Fix it-verktyget avinstallerar båda versionerna av Office.

Aktivera Office på en Mac när du har bytt Office 365-abonnemang

Inom 24 till 48 timmar efter att du byter abonnemang inaktiveras din prenumeration på Office, och nästa gång du öppnar ett Office-program visas Produkten har inaktiverats på skärmen.

För att återaktivera Office-installationen ska du välja Logga in på en befintlig Office 365-prenumeration och logga in med ditt arbets- eller skolkonto.

I fönstret Produkten är inaktiverad väljer du Logga in på en befintlig Office 365-prenumeration

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Gäller för: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Hade du nytta av den här informationen?

Ja Nej

Hur kan vi förbättra den?

255 återstående tecken

För att skydda din integritet bör du inte ange någon kontaktinformation i feedbacken. Granska våra sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

Supportresurser

Ändra språk