Besvara eller avvisa ett samtal

När ett inkommande samtal tas emot kan du antingen besvara eller avvisa samtalet genom att klicka på lämpligt alternativ i aviseringen för inkommande samtal.

Vad vill du göra?

Besvara ett samtal

Besvara ett samtal under en snabbmeddelandekonversation

Omdirigera ett samtal till ett annat nummer eller till telefonsvaren

Besvara ett samtal med ett snabbmeddelande

Avvisa ett samtal

Omdirigera samtal som ett ombud

Besvara ett samtal

Om du vill besvara ett inkommande samtal gör du något av följande:

  • Klicka var som helst inom aviseringen för det inkommande samtalet som visas i det nedre högra hörnet på skärmen.

  • Om Microsoft Lync 2010 har konfigurerats för att använda bordstelefonen lyfter du luren.

    Obs!:  Om du inte besvarar samtalet innan aviseringen stängs kopplas samtalet vidare till telefonsvaren, om telefonsvararen är tillgänglig. Information om hur du anger hur länge telefonen ska ringa innan samtalet kopplas vidare till telefonsvaren finns i Ange alternativ för vidarekoppling.

Överst på sidan

Besvara ett samtal under en snabbmeddelandekonversation

Du kanske har en snabbmeddelandekonversation med någon och den personen beslutar sig för att lägga till ljud genom att ringa dig.

  • Klicka på Ta emot samtalet i konversationsfönstret.

Överst på sidan

Omdirigera ett samtal till ett annat nummer eller till telefonsvaren

Du kan omdirigera inkommande samtal var och ett för sig (i motsats till att konfigurera regler för vidarekoppling av samtal).

  • I aviseringen för inkommande samtal klickar du på Omdirigera och väljer sedan ett alternativt nummer eller Telefonsvarare, om det är konfigurerat.

Överst på sidan

Besvara ett samtal med ett snabbmeddelande

Ibland passar det inte att svara på ett röstsamtal, även om du vill tala med den som ringer. Du kanske till exempel sitter i ett icke-schemalagt möte med någon på kontoret. Om du har en telefonsvarare vidarekopplas samtalet då till telefonsvaren. Du kan även besvara samtalet med ett snabbmeddelande, kanske för att säga att du ringer tillbaka senare eller att du är tillgänlig senare på dagen.

  1. I aviseringen för det inkommande samtalet klickar du på Omdirigera och sedan på Svara med snabbmeddelande.

  2. Skriv ett meddelande och tryck på Retur.

Överst på sidan

Avvisa ett samtal

Om du inte vill svara på ett inkommande samtal kan du välja att avvisa det.

  • I aviseringen för inkommande samtal klickar du på Neka.

Om telefonsvaren är aktiverad omdirigeras samtalet genast till telefonsvaren när du klickar på Neka. Om du inte svarar men inte klickar på Neka omdirigeras samtalet till telefonsvararen när det slutar ringa. Om du inte har någon telefonsvarare kopplas samtalet ifrån.

Överst på sidan

Omdirigera samtal som ett ombud

Om du är ombud för en annan person, till exempel din chef, eller för andra personer, kan du ringa och ta emot samtal åt denna person. Aviseringen för inkommande samtal anger att samtalet är till den andra personen.

  • När du tar emot en avisering om inkommande samtal åt din chef kan du omdirigera samtalet till hans eller hennes telefonsvarare genom att klicka på Omdirigera och sedan klicka på Telefonsvarare åt <Chefens namn>.

Överst på sidan

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×