Avbryta prenumerationen på Office 365 för företag

Tips: Om du har Office 365 Home, Personal eller University läser du Säga upp Office 365 för hemmet.

Det finns två sätt att avbryta avgiftsbelagda prenumerationer och utvärderingsprenumerationer på Office 365 för företag: Avbryta online eller avbryta genom att ringa supporten.

Om beskrivningen till höger gäller dig klickar du på bilden till vänster för att visa mer information.

Obs!: Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratör för att kunna utföra åtgärderna i den här artikeln.

Åtgärd

Beskrivning

Avbryta online i administrationscentret för Office 365

  • Om du köpte prenumerationen inom de senaste 30 dagarna.

  • Om din avgiftsbelagda prenumeration eller utvärderingsprenumeration inte har löpt ut, och du har färre än 25 licenser tilldelade till användare.

Ring supporten för att avbryta

  • Om du har köpt prenumerationen med en Office 365-produktnyckel.

    Obs!: Du kan avbryta prenumerationen, men du är inte berättigad till återbetalning.

  • Om du har fler än 25 licenser tilldelade till användare.

  • För alla andra prenumerationer, eller om alternativet Avbryt prenumeration inte är tillgängligt.

Varning: Om du avbryter innan perioden går ut kan du bli skyldig att betala avgifter för förtidsavbokning.

Hade du nytta av den här informationen? Lämna gärna en kommentar.

Avbryta din prenumeration online i administrationscentret för Office 365

Steg

Information

1. Uppdatera domänens MX-post och andra DNS-poster (om du använder en anpassad domän)

Om du har konfigurerat en anpassad domän med Office 365 har du lagt till DNS-poster så att domänen fungerar med Office 365-tjänster. Innan du tar bort domänen behöver du uppdatera DNS-posterna, exempelvis domänens MX-post hos DNS-värden.

Ändra till exempel MX-posten hos din DNS-värd så att e-post som skickas till din domän inte längre kommer till din Office 365-adress utan går till din nya e-postleverantör i stället. (En MX-post bestämmer vart e-post för domänen skickas.)

  • Om dina namnserverposter (NS) pekar på Office 365-namnservrar kommer ändringar i MX-posten inte att börja gälla förrän du ändrar dina NS-poster så att de pekar på din nya DNS-värd (se steg 2).

  • Innan du uppdaterar MX-posten bör du meddela användarna vilket datum du kommer att byta deras e-post. Meddela också vilken ny e-postleverantör du tänker använda. De måste dessutom vidta ytterligare åtgärder om de vill flytta sin befintliga Office 365-e-post till den nya leverantören.

  • Följ resterande steg i den här artikeln den dag du ändrar MX-posten.

Kontakta din DNS-värd om du vill ändra MX-posten.

2. Ändra domänens NS-poster (om det behövs)

Om du bytte dina namnserverposter (NS) till Office 365 när du konfigurerade din domän måste du konfigurera eller uppdatera MX-posten och andra DNS-poster hos den DNS-värd som du tänker använda och sedan ändra NS-posten till den DNS-värden.

Om du inte bytte NS-poster när du konfigurerade din domän kommer din e-post direkt att börja skickas till den nya adressen när du ändrar MX-posten i steg 1.

Mer information finns i Hur Office 365 hanterar DNS-poster. Läs "Anpassade DNS-poster för domänen" i Ta bort en domän från Office 365 om du vill ändra NS-posterna.

3. Spara dina data

Användarna kan förlora åtkomsten till Office 365-data när avbrottet träder i kraft. Se därför till att de sparar sina OneDrive för företag- eller SharePoint Online-filer till en annan plats innan du avbryter prenumerationen. Kvarlämnade kunddata tas bort efter 90 dagar, senast 180 dagar efter prenumerationen avbrutits.

4. Ta bort domäner

Om du har lagt till ett eget domännamn som du använder med Office 365 måste du ta bort domänen. Mer information finns i Ta bort en domän från Office 365.

5. Avbryta din prenumeration

Om du uppfyller de kriterier som anges i början av den här artikeln kan du avbryta prenumerationen med hjälp av Administrationscenter för Office 365.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

    Skärmen kan se ut som på någon av följande skärmbilder:

    Skärmbild av menyn Fakturering i det nya administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

    Skärmbild av menyn Fakturering i administrationscentret för Office 365, med Abonnemang valt.

  4. Välj en prenumeration på sidan Prenumerationer.

  5. Välj Avbryt prenumerationFler åtgärder-menyn.

    Skärmbild av prenumerationssidan med listan Fler åtgärder markerad.
  6. Gå igenom de viktiga datumen, ge återkoppling om varför du säger upp prenumerationen och välj sedan Avbryt prenumeration.

    Skärmbild av sidan Avbryt prenumeration.

    Din prenumeration får status Inaktiverad och har begränsad funktion tills den tas bort. Mer information om vad du kan förvänta dig när en betald Office 365 för företag-prenumerationen avbryts finns i Vad händer om jag avbryter en prenumeration?

6. Avinstallera Office

Om du har avbrutit prenumerationen körs Office 365 i läget med nedsatt funktionalitet. Det innebär att användare bara kan läsa och skriva ut dokument, och att meddelanden om ej licensierad produkt visas i Office 365. Se till att användarna avinstallerar Office från sina datorer för att undvika missförstånd.

Lämna en kommentar

Var dessa steg till hjälp? Om så är fallet kan du meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om de inte var det och du fortfarande har problem med att avsluta ditt konto meddelar du oss vilken typ av konto du försökte avsluta och vilka problem du har stött på.

Få support

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Förnya eller återaktivera din Office 365 för företag-prenumeration

Byta till ett annat Office 365-abonnemang eller prenumeration

Vad händer med mina data och min åtkomst när min Office 365 för företag-prenumeration går ut?

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Hade du nytta av den här informationen?

Bra! Andra synpunkter?

Hur kan vi förbättra den?

Tack för din feedback!

×