Avbryta prenumerationen på Office 365 för företag

Tips: Information om Office 365 Home, Personal eller University finns i Säga upp Office 365 för hemanvändning.

Du kan när som helst avbryta din Office 365 för företag-provperiod eller betalda prenumeration online i Administrationscenter för Office 365 om du har färre än 25 licenser tilldelade till användare. En proportionell kredit återbetalas till dig under nästa faktureringsperiod.

I vissa fall kan du behöva ringa supporten för att avbryta din prenumeration:

  • Om du har köpt prenumerationen med en Office 365-produktnyckel.

    Obs!: Du kan avbryta prenumerationen men då är du inte berättigad till återbetalning.

  • Om du har fler än 25 licenser tilldelade till användare.

  • För alla andra prenumerationer (t.ex. Microsoft Dynamics 365 eller Microsoft Intune, eller om alternativet Avbryt prenumeration inte är tillgängligt.

Varning: Om du avbryter Office 365 innan perioden går ut kan du bli skyldig att betala avgifter för förtidsavbokning.

Om du använder en egen domän med din Office 365-prenumeration finns det några extra steg du behöver utföra innan du kan avbryta din prenumeration. Om du inte har en egen domän kan du gå vidare till "Steg 1. Spara dina data."

Uppdatera domänens MX-post och andra DNS-poster (om du använder en anpassad domän)

Om du har konfigurerat en anpassad domän med Office 365 har du lagt till DNS-poster så att domänen fungerar med Office 365-tjänster. Innan du tar bort domänen behöver du uppdatera DNS-posterna, exempelvis domänens MX-post hos DNS-värden.

Ändra till exempel MX-posten hos din DNS-värd så att e-post som skickas till din domän inte längre kommer till din Office 365-adress utan går till din nya e-postleverantör i stället. (En MX-post bestämmer vart e-post för domänen skickas.)

  • Om dina namnserverposter (NS) pekar på Office 365-namnservrar kommer ändringar i MX-posten inte att börja gälla förrän du ändrar dina NS-poster så att de pekar på din nya DNS-värd (se steg 2).

  • Innan du uppdaterar MX-posten bör du meddela användarna vilket datum du kommer att byta deras e-post. Meddela också vilken ny e-postleverantör du tänker använda. De måste dessutom vidta ytterligare åtgärder om de vill flytta sin befintliga Office 365-e-post till den nya leverantören.

  • Följ resterande steg i den här artikeln den dag du ändrar MX-posten.

Ändra domänens NS-poster (om det behövs)

Om du bytte dina namnserverposter (NS) till Office 365 när du konfigurerade din domän måste du konfigurera eller uppdatera MX-posten och andra DNS-poster hos den DNS-värd du tänker använda, och sedan ändra NS-posten till den DNS-värden.

Om du inte bytte NS-poster när du konfigurerade din domän kommer din e-post direkt att börja skickas till den nya adressen när du ändrar MX-posten.

Mer information finns i Hur Office 365 hanterar DNS-poster. Läs "Anpassade DNS-poster för domänen" i Ta bort en domän från Office 365 om du vill ändra NS-posterna.

Användarna kan förlora åtkomsten till Office 365-data när avbrottet träder i kraft. Se därför till att de sparar sina OneDrive för företag- eller SharePoint Online-filer till en annan plats innan du avbryter prenumerationen. Kvarlämnade kunddata tas bort efter 90 dagar, senast 180 dagar efter prenumerationen avbrutits.

Om du har lagt till ett eget domännamn för användning med Office 365 måste du ta bort domänen innan du avbryter prenumerationen. Mer information finns i Ta bort en domän från Office 365.

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto som en global administratör. Så här loggar du in.

  2. Välj ikonen för appfönstret Office 365-startprogramsikon i det övre vänstra hörnet, och välj sedan Admin.

  3. Välj Fakturering > Prenumerationer i administrationscentret.

  4. Välj en prenumeration på sidan Prenumerationer.

  5. Välj Avbryt prenumerationFler åtgärder-menyn.

    Skärmbild på menyn Fler åtgärder på ett prenumerationskort i administrationscentret.
  6. Gå igenom de viktiga datumen, ge återkoppling om varför du säger upp prenumerationen och välj sedan Avbryt prenumeration.

    Din prenumeration visas nu som Inaktiverad och har reducerade funktioner tills den tas bort. Mer information om vad du kan förvänta dig när en betald Office 365 för företag-prenumeration avbryts finns i Vad händer med data och åtkomst när min Office 365 för företag-prenumeration avslutas?

Om du har avbrutit prenumerationen och inte har flyttat användare till en annan prenumeration som inkluderar Office kommer Office 365 att köras i läget med nedsatt funktionalitet. Läget innebär att användare bara kan läsa och skriva ut dokument samt att meddelanden om ej licensierad produkt visas i Office 365-program. Se till att användarna avinstallerar Office från sina datorer för att undvika missförstånd.

Lämna en kommentar

Var dessa steg till hjälp? Om så är fallet kan du meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om de inte var det och du fortfarande har problem med att avsluta ditt konto meddelar du oss vilken typ av konto du försökte avsluta och vilka problem du har stött på.

Få support

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Förnya eller återaktivera din Office 365 för företag-prenumeration

Byta till ett annat abonnemang eller en annan prenumeration på Office 365

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×