Avbryta din prenumeration på Office 365 för företag

Obs!   I den här artikeln finns information om hur du avbryter en prenumeration på Office 365 för företag. Information om hur du avbryter en prenumeration på Office 365 Home eller Office 365 Personal finns i Avbryta prenumerationen på Office 365 Home eller Office 365 Personal.

Du kan avbryta din Office 365-prenumeration:

Viktigt!   

  • Om du avbryter med snabb återkallelse raderas dina data inom 3 dagar. Med snabb återkallelse kan du avbryta din prenumeration och ta bort alla data som är associerade med den utan att behöva vänta 90 dagar på att dina data ska tas bort från systemet. Om du vill använda snabb återkallelse, ring supporten.

  • Om du köpte prenumerationen med en Office 365-produktnyckel kan du avbryta den genom att ringa supporten. Men du kan inte få pengarna tillbaka från Microsoft för prenumerationer som du köpt med en produktnyckel.

Vill du berätta varför du avbryter prenumerationen på Office 365?    Vi är ledsna över att du lämnar oss och vi skulle vilja veta mer. Längst ned i den här artikeln kan du klicka på Inte vad jag sökte om du vill berätta mer om varför du avbryter prenumerationen.

Avbryta Office 365 när perioden går ut

Du kan avbryta när perioden går ut genom att stänga av automatisk förnyelse:

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

  2. Gå till administrationscentret för Office 365.

  3. Markera Fakturering > Prenumerationer (eller Hantera och köpa prenumerationer).

  4. På sidan Prenumerationer klickar du på ett abonnemang och klickar sedan på Inaktivera förnya automatiskt.
    När perioden går ut upphör abonnemanget och du kommer inte längre att faktureras.

Tidsperiodens längd:

  • Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize Business    Perioden löper på ett år, med alternativet att betala per månad.

  • Office 365 Business Essentials eller Office 365 Business Premium    Perioden löper antingen på ett år (med alternativet att betala per månad) eller månad för månad.

  • Office 365 Small Business eller Office 365 Small Business Premium    Perioden löper antingen på ett år eller månad för månad.

Om du köpte din prenumeration genom de öppna kanalerna eller FPP-kanalerna upphör den vid periodens slut, så du behöver inte avbryta på något annat sätt.

Avbryta Office 365 innan perioden går ut

Varning   Om du avbryter Office 365 innan perioden går ut kan du bli skyldig att betala avgifter för förtidsavbokning.

Steg

Information

1. Ta bort domäner

Om du har lagt till ett eget domännamn som du använder i Office 365, måste du ta bort domänen. Eventuella DNS-poster som du har skapat som pekar mot Office 365 måste också uppdateras. Du måste till exempel byta namnserverposten (NS) hos registratorn till en annan server. (Registratorn är normalt sett den som tillhandahåller servernamnet för den här posten.)

2. Spara dina data

Du förlorar åtkomsten till dina Office 365-data när uppsägningen börjar gälla, så spara filerna på en annan plats innan du helt lämnar tjänsten. Alla data som du lämnar efter dig raderas för gott 90 dagar efter uppsägningen.

3. Avbryt

Om du har delat ut färre än 25 licenser kan du avbryta avgiftsbelagda prenumerationer och utvärderingsprenumerationer i administrationscentret för Office 365 före prenumerationens slut. Alla prenumerationer kan även avbrytas inom 30 dagar efter inköpet, oavsett hur många licenser du har delat ut. Gör så här:

  1. Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

  2. Gå till administrationscentret för Office 365.

  3. Markera Fakturering > Prenumerationer (eller Hantera och köpa prenumerationer).

  4. Välj abonnemangets namn på sidan Prenumerationer.

  5. Markera Avbryt prenumeration under Åtgärder.

  6. Kontrollera de viktiga datumen och ge feedback om varför du avbryter.

    Din prenumeration visas nu som avbruten och har begränsad funktion tills den raderas.

För alla andra prenumerationer, eller om alternativet Avbryt prenumeration inte är tillgängligt, ska du ringa supporten.

När du ringer supporten ombeds du uppge följande information om ditt konto, i syfte att skydda din sekretess:

  • Det användar-ID som du använder för att logga in i Office 365

  • Det telefonnummer som är kopplat till ditt konto

  • För- och efternamn för din organisations kontaktperson

  • Det namn på din organisation som finns angivet för din Office 365-prenumeration

  • Fullständig postadress till din organisation

Den person som ringer för att avbryta måste stå som administratör i din Office 365-prenumeration.

Tips   I den här videon kan du se mer om hur du avbryter en prenumeration på Office 365: Avbryta din prenumeration på Office 365 (video).

Mer information om fakturering och debitering

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Gäller för: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Hade du nytta av den här informationen?

Ja Nej

Hur kan vi förbättra den?

255 återstående tecken

För att skydda din integritet bör du inte ange någon kontaktinformation i feedbacken. Granska våra sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

Supportresurser

Ändra språk