Använda MOSDAL-supportverktyget

Det kan hända att den tekniska supporten vill att du samlar in extra felsökningsinformation med hjälp av MOSDAL-supportverktyget (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging). I så fall ska du göra så här:

  1. Ladda ned och installera MOSDAL-supportverktyget (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Kör MOSDAL-supportverktyget. Välj Lync Online i listan över servrar och klicka sedan på Nästa.

  3. Fyll i ditt användar-ID och lösenord för Office 365 på skärmen Ange autentiseringsuppgifter. Lösenordet används för att simulera ett autentiseringsförsök, så att resultatet kan loggas.

  4. Stäng både Outlook (om det är igång) och Lync. Högerklicka på Lync-ikonen i meddelandefältet i Windows och klicka sedan på Avsluta för att stänga av Lync helt.

  5. Starta om Lync och försök att återskapa problemet.

  6. Klicka på Nästa för att generera en MOSDAL-rapport i fönstret för MOSDAL-supportverktyget.

  7. Leta upp rapporten (MOSDALREPORT.zip) i dokumentbiblioteket. Skicka den sedan till organisationens tekniska support.

Överst på sidan

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×