Ange loggningsalternativ i Lync Online

En fellogg är en post över vad som händer när en dator stöter på problem. Den tekniska supporten kan be dig att skicka in felloggar som gör det lättare för dem att analysera inloggningsproblem och andra problem i Microsoft Lync 2010 eller Windows.

Obs!:  Läs sekretesspolicyn för Microsoft Lync-produkter innan du aktiverar loggning.

Vad vill du göra?

Aktivera loggning

Vidarebefordra Lync-loggfiler till den tekniska supporten

Vidarebefordra Windows-felloggar till den tekniska supporten

Du kan använda följande loggningsalternativ i Lync:

  • Aktivera loggning i Lync  Skapar en loggfil som innehåller information om interaktionen mellan Lync och Microsoft Lync Server 2010.

  • Aktivera Windows-händelseloggning för Lync   Skriver vissa typer av fel till Windows-händelseloggen, samt information som kan underlätta felsökningen.

Aktivera loggning

Så här aktiverar du loggning:

  1. Klicka på knappen Alternativpå inloggningsskärmen i Lync.

  2. Välj önskade alternativ under Loggning på fliken Allmänt.

Vidarebefordra Lync-loggfiler till den tekniska supporten

Gör så här om organisationens tekniska support ber dig skicka dina Lync-loggfiler till dem:

  1. Öppna Utforskaren och gå till mappen Tracing i katalogen för din användarprofil, t.ex. C:\Users\MittAlias\Tracing, där MittAlias är ditt inloggningsnamn.

  2. Sortera filerna efter datum och leta upp de två senaste filerna med filnamnstilläggen .uccapilog och .etl.

  3. Kopiera båda filerna och bifoga dem i ett e-postmeddelande till organisationens tekniska support.

Obs!:  Om du precis har aktiverat loggning måste du logga ut och sedan logga in igen så att loggfilen skapas.

Vidarebefordra Windows-felloggar till den tekniska supporten

Gör så här om organisationens tekniska support ber dig om information ur Windows-felloggen:

  1. Gör något av följande:

    • Om du har operativsystemet Windows Vista klickar du på Start, Alla program, Tillbehör och sedan på Kör.

    • Om du har operativsystemet Windows 7 klickar du på Start och sedan på Kör.

  2. Skriv eventvwr i rutan Öppna och klicka på OK.

  3. Dubbelklicka på Windows-loggar i fönstret till vänster i fönstret Loggboken och klicka på Program.

  4. Dubbelklicka på det senaste Lync 2010-felet i listan för att visa information om felet.

  5. Kopiera feltexten genom att klicka på knappen Kopiera i dialogrutan Händelseegenskaper.

  6. Klistra in felinformationen i en textfil eller i ett e-postmeddelande och skicka den till organisationens tekniska support.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×