Aktivering felsökning för Office för Mac 2011

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

VARNING: Office för Mac 2011 inte längre tillgängligt för installation med en Office365-prenumeration och kommer inte att stödjas efter 10 oktober 2017. Om du har gjort ett engångsköp av Office för Mac 2011 kan du fortfarande installera Office med hjälp av din produktnyckel. Mer information finns i Ladda ned och installera eller installera om Office för Mac 2011.

Vanliga fel när du aktiverar Office för Mac 2011:

Om du får ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel kan du prova de här lösningarna.

Obs!: Om din kopia av Office levererades med en PIN-kod i stället för en produktnyckel, gå till https://www.microsoft.com/mac/getkey och ange din PIN-kod för att få din produktnyckel.

Logga in med ett Office 365-abonnemang

Om du har en Office 365-prenumeration kan du inte använda din produktnyckel för att aktivera Mac 2011. I stället loggar du in med den e-postadress som är kopplad till Office.

  1. Öppna ett Office-program och klicka på Aktivera nu.

  2. I Komma igång-guiden klickar du på Logga in på en befintlig Office 365-prenumeration och loggar in med den e-postadress som är kopplad till Office.

    Office för Mac, heminstallationssida där du loggar in till en befintlig Office 365-prenumeration.

Uppdatera Office

I många fall försvinner problemet om du uppdaterar Office.

  • Om det går kan du öppna ett program som Word och klicka på Hjälp > Sök efter produktuppdateringar.

    Office för Mac, menyskärmbild
  • Om du inte kan öppna ett program, gå till https://www.microsoft.com/mac/downloads, bläddra till den till avsnittet Office för Mac-uppdateringar väljer du den senaste uppdateringen som är tillgängliga. När sidan uppdateras, gå tillbaka nedåt till avsnittet Office för Mac-uppdateringar och klicka på Hämta nu.

Hämta ett programlösenord för tvåstegsverifiering

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering kan du få ett meddelande om ogiltig produktnyckel eftersom du inte uppmanas att ange den extra säkerhetskoden vid aktivering.

Du åtgärdar detta genom att hämta och ange ett unikt programlösenord för inloggning.

  1. Logga in till ditt Microsoft-konto.

  2. Under programlösenord klickar du på Skapa ett nytt programlösenord.

    Obs!: Om du inte kan se Programlösenord har du inte aktiverat tvåstegsverifiering, och då är det inte orsaken till att du fått ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel. Gå till nästa avsnitt för att åtgärda felet.

  3. Klicka på Kopiera programlösenord till Urklipp.

  4. Öppna Word, Excel eller PowerPoint. När du uppmanas klistrar du in programlösenordet i stället för ditt Microsoft-konto och klickar på Logga in.

    Om du inte vill ange ett programlösenord varje gång du loggar in i ett Office-program markerar du kryssrutan Spara lösenordet på min Mac OS-nyckelring.

Kontrollera namnet på din hårddisk

Kontrollera att namnet på hårddisken inte innehåller blanksteg, tecken som snedstreck ( /) eller kommatecken. Om det gör det byter du namn på hårddisken och kör sedan Office-installationsguiden.

Ta bort tidigare Office-filer

Ta bort eventuella tidigare Office-licenser, inställningar och abonnemangsfiler som kan hindra Office från att aktiveras.

  1. Klicka på Gå till > Dator och dubbelklicka sedan på din hårddisk.

    Tips: Standardnamnet är Macintosh HD.

  2. Klicka på Bibliotek > LaunchDaemons och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper.plist till papperskorgen.

    Obs!: Om inte mappen Bibliotek visas kan den vara dold. Du visar mappen genom att hålla ned Alternativ-tangenten samtidigt som du klickar på menyn Gå till .

  3. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på PrivilegedHelperTools och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper till papperskorgen.

  4. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på Inställningar och dra sedan com.microsoft.office.licensing.plist till papperskorgen.

  5. Gå tillbaka till Bibliotek och klicka på Inställningar > ByHost.

  6. Klicka på nedåtpilen bredvid Inställningar Skärmbild av växel > Ordna efter > Namn för att ordna filer och mappar i alfabetisk ordning och dra sedan alla filer som börjar med ”com.microsoft” till papperskorgen.

  7. Kör Office-installationsguiden igen.

Ta bort Office från datorn och sedan installera om

Följ de här anvisningarna om du vill ta bort Office helt och sedan installera om Office.

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, kan det hända att det här meddelandet visas:

"Onlineaktiveringen slutfördes inte eftersom produktnyckeln har använts det tillåtna antalet gånger."

Abonnemang på Office 365:

Om du har en Office 365-prenumeration loggar du in på din kontosida och installerar Office därifrån. Om du inte har några installationer kvar kan du inaktivera en och sedan installera Office.

Office som ett engångsköp:

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, t.ex. formaterar om den, måste du aktivera via telefon.

I aktiveringsguiden klickar du på Telefonaktivering och följer instruktionerna.

Office för Mac-aktivering via telefon, skärmbild

Det här felmeddelande dyka var fast i en uppdatering för Office för Mac 2011:

"Ett problem uppstod när du försökte ansluta till kontot. (Felkod:0x8a010101)"

Obs!: Får du felet för Office 2016 för Mac? Felet 0x8a010101 visas när du aktiverar Office 2016 för Mac finns i stället.

Hämtar du uppdateringen till Office för Mac 2011:

Öppna ett Office-program, t.ex. Word, välj Hjälp > Sök efter uppdateringar och klicka sedan på knappen Sök efter uppdateringar.

Manuell installation av uppdateringen:

Hämta och installera Microsoft Office för Mac 2011 14.6.4 uppdatera. Du kan sedan söka efter ytterligare uppdateringar från Office enligt beskrivningen ovan.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Mer information finns i

Aktivera Office för Mac 2011

Felsöka avinstallera Office 2011 för Mac

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×