Aktivering felsökning för Office för Mac 2011

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Stöd för Office för Mac 2011 upphörde den 10 oktober 2017 . Alla dina Office för Mac 2011-appar fortsätter att fungera. Men du kan utsättas för allvarliga och skadliga säkerhetsrisker. Uppgradera till en nyare version av Office så att du kan hålla dig uppdaterad med alla de senaste funktionerna, korrigeringarna och säkerhetsuppdateringarna.

Länk till att köpa Office Länk till att prova Office 365 Home gratis

Vanliga fel när du aktiverar Office för Mac 2011:

Om du får ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel kan du prova de här lösningarna.

Obs!: Om din kopia av Office levererades med en PIN-kod i stället för en produktnyckel, gå till https://www.microsoft.com/mac/getkey och ange din PIN-kod för att få din produktnyckel.

Logga in med ett Office 365-abonnemang

Om du har en Office 365-prenumeration kan du inte använda din produktnyckel för att aktivera Mac 2011. I stället loggar du in med den e-postadress som är kopplad till Office.

  1. Öppna ett Office-program och klicka på Aktivera nu.

  2. I Komma igång-guiden klickar du på Logga in på en befintlig Office 365-prenumeration och loggar in med den e-postadress som är kopplad till Office.

    Office för Mac, heminstallationssida där du loggar in till en befintlig Office 365-prenumeration.

Uppdatera Office

I många fall försvinner problemet om du uppdaterar Office.

  • Om det går kan du öppna ett program som Word och klicka på Hjälp > Sök efter produktuppdateringar.

    Office för Mac, menyskärmbild
  • Om du inte kan öppna ett program, gå till https://www.microsoft.com/mac/downloads, bläddra till den till avsnittet Office för Mac-uppdateringar väljer du den senaste uppdateringen som är tillgängliga. När sidan uppdateras, gå tillbaka nedåt till avsnittet Office för Mac-uppdateringar och klicka på Hämta nu.

Hämta ett programlösenord för tvåstegsverifiering

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering kan du få ett meddelande om ogiltig produktnyckel eftersom du inte uppmanas att ange den extra säkerhetskoden vid aktivering.

Du åtgärdar detta genom att hämta och ange ett unikt programlösenord för inloggning.

  1. Logga in till ditt Microsoft-konto.

  2. Under programlösenord klickar du på Skapa ett nytt programlösenord.

    Obs!: Om du inte kan se Programlösenord har du inte aktiverat tvåstegsverifiering, och då är det inte orsaken till att du fått ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel. Gå till nästa avsnitt för att åtgärda felet.

  3. Klicka på Kopiera programlösenord till Urklipp.

  4. Öppna Word, Excel eller PowerPoint. När du uppmanas klistrar du in programlösenordet i stället för ditt Microsoft-konto och klickar på Logga in.

    Om du inte vill ange ett programlösenord varje gång du loggar in i ett Office-program markerar du kryssrutan Spara lösenordet på min Mac OS-nyckelring.

Kontrollera namnet på din hårddisk

Kontrollera att namnet på hårddisken inte innehåller blanksteg, tecken som snedstreck ( /) eller kommatecken. Om det gör det byter du namn på hårddisken och kör sedan Office-installationsguiden.

Ta bort tidigare Office-filer

Ta bort eventuella tidigare Office-licenser, inställningar och abonnemangsfiler som kan hindra Office från att aktiveras.

  1. Klicka på Gå till > Dator och dubbelklicka sedan på din hårddisk.

    Tips: Standardnamnet är Macintosh HD.

  2. Klicka på Bibliotek > LaunchDaemons och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper.plist till papperskorgen.

    Obs!: Om inte mappen Bibliotek visas kan den vara dold. Du visar mappen genom att hålla ned Alternativ-tangenten samtidigt som du klickar på menyn Gå till .

  3. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på PrivilegedHelperTools och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper till papperskorgen.

  4. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på Inställningar och dra sedan com.microsoft.office.licensing.plist till papperskorgen.

  5. Gå tillbaka till Bibliotek och klicka på Inställningar > ByHost.

  6. Klicka på nedåtpilen bredvid Inställningar Skärmbild av växel > Ordna efter > Namn för att ordna filer och mappar i alfabetisk ordning och dra sedan alla filer som börjar med ”com.microsoft” till papperskorgen.

  7. Kör Office-installationsguiden igen.

Ta bort Office från datorn och sedan installera om

Följ de här anvisningarna om du vill ta bort Office helt och sedan installera om Office.

Har du sett det här felet?

Tyvärr, ett problem uppstod när du försöker att ansluta till ditt konto. (Fel kod: 0x80000008)

Det här felet inträffar för Office 365-användare när du försöker aktivera Office 2011 för Mac. Om du vill åtgärda felet och börja använda Office rekommenderar vi att du uppgraderar till Office 2016 för Mac. Det är helt utan kostnad tillsammans med din prenumeration!

  1. Klicka på knappen om du vill hämta Office 2016 för Mac. När nedladdningen är klar startar du starta om du vill starta installationen.

    Meddelanden: 

    • Om du upplever problem med hämtning av Office 2016 för Mac kan hämta du också filen från sidan mitt konto. Mer information finns i Hämta och installera Office 2016 på din PC eller Mac .

    • Vissa Chrome-användare får en varning om ”skadliga filtyp” eftersom filen i formatet .pkg. Om du vill fortsätta, Välj Behåll och starta installationsprogrammet.

    Klicka för att ladda ned installationsprogrammet för Office 2016 för Mac
  2. När du har installerat Office 2016 för Mac kan öppna ett Office-program, till exempel Word och du uppmanas att aktivera.

  3. Ange ditt Microsoft-Account som är associerad med aktiva Office 365-prenumeration att slutföra processen.

    Obs!: Behöver du mer information? Finns i Aktivera Office 2016 för Mac.

  4. När du har installerat Office 2016 för Mac kan du göra följande:

Det här felmeddelande dyka var fast i en uppdatering för Office för Mac 2011:

"Ett problem uppstod när du försökte ansluta till kontot. (Felkod:0x8a010101)"

Obs!: Får du felet för Office 2016 för Mac? Felet 0x8a010101 visas när du aktiverar Office 2016 för Mac finns i stället.

Hämtar du uppdateringen till Office för Mac 2011:

Öppna ett Office-program, t.ex. Word, välj Hjälp > Sök efter uppdateringar och klicka sedan på knappen Sök efter uppdateringar.

Manuell installation av uppdateringen:

Hämta och installera Microsoft Office för Mac 2011 14.6.4 uppdatera. Du kan sedan söka efter ytterligare uppdateringar från Office enligt beskrivningen ovan.

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, kan det hända att det här meddelandet visas:

"Onlineaktiveringen slutfördes inte eftersom produktnyckeln har använts det tillåtna antalet gånger."

Abonnemang på Office 365:

Om du har en Office 365-prenumeration loggar du in på din kontosida och installerar Office därifrån. Om du inte har några installationer kvar kan du inaktivera en och sedan installera Office.

Office som ett engångsköp:

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, t.ex. formaterar om den, måste du aktivera via telefon.

I aktiveringsguiden klickar du på Telefonaktivering och följer instruktionerna.

Office för Mac-aktivering via telefon, skärmbild

Felet ”ogiltig certifikatet” kanske du ser när du installerar Office för Mac 2011 eller Lync för Mac 2011. Detta beror på att några av våra installera och uppdatera paket är inloggad med ett äldre certifikat. Du behöver bara hämta ett paket för en nyare version, som använder ett uppdaterade certifikat för att använda för installationen. Det här felet påverkar inte din licens eller en annan prenumeration.

  1. Klicka på Avbryt om du ser den här dialogrutan.

    Klicka på Avbryt.
  2. Hämta paketet för den nya versionen med hjälp av länkarna i följande tabell.

    Paket med det äldre certifikatet

    Hämta den här nyare versionen

    Office 2011 volymlicens-paket (version 14.4.3) som hämtats från Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) före den 8 mars 2017 (alla språk)

    Version 14.6.9 från VLSC.

    Office 2011 14.7.1 Installationsprogram för italienska och norska

    Installationsprogrammet version 14.7.2 för italienska och norska.

    Office 2011 14.7.1 Kombinationsuppdatering för tyska, japanska och polska

    Kombinationsuppdateringen version 14.7.2 för tyska, japanska och polska.

    Lync 14.4.1 Installationsprogram

    Uppdateringen av installationsprogrammet för Lync version 14.4.3

  3. Öppna uppdateringen från mappen för hämtade filer. Klicka för att installera. Nu är du klar!

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Mer information finns i

Aktivera Office för Mac 2011

Felsöka avinstallera Office för Mac 2011

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×