Felmeddelandet "OneDrive kan inte ansluta Windows" visas när du öppnar filer i OneDrive

Senast uppdaterad: 17 november 2021

PROBLEM

När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.

• OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.

Alla dina OneDrive filer och mappar är säkra och du kan komma åt dem via OneDrive-webbplatseneller OneDrive-mobilappen.

UPPLÖSNING

Kontrollera att Windows och OneDrive är uppdaterade.

1. Öppna Windows Uppdatera och ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.

   Öppna Windows uppdatering

2. Ladda ned och installera den senaste versionen OneDrive.

   Hämta OneDrive

3. Starta om datorn.