”Den server som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds av den här versionen av Office” fel i OneDrive för företag

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Problem

Du synkroniserat en OneDrive för företag-bibliotek med hjälp av OneDrive för företag Synkroniseringsklienten (groove.exe). Men får du följande felmeddelande:

  • Stöds inte server. Den server som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds av den här versionen av Office.



Anteckning: Om du vill avgöra vilka Synkroniseringsklienten för OneDrive som du använder finns vilken version av OneDrive använder jag?

Lösning

En korrigering släpptes för Klicka-och-kör-versionen av OneDrive för företag Synkroniseringsklienten. Som standard konfigureras Klicka-och-kör-installationer av Microsoft Office 2013 och Office 2016 för att uppdatera Office-installationen automatiskt när nya uppdateringar görs allmänt tillgängliga. Om din Klicka-och-kör-versionen av Office inte uppdateras automatiskt, finns i automatisk uppdatering för Office 2013 och Office 2016 Klicka-och-kör är inte aktiverad.


Problemet kommer att åtgärdas i en framtida uppdatering av Office för MSI-installation. Tills uppdateringen släpps kan du använda lösningen i den här artikeln.

Lösning

Du kan komma runt det här problemet gör du följande:

  1. Starta ett Office-program som inte är OneDrive för företag. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klicka på fliken Arkiv , klicka på kontooch klicka sedan på Bytkonto.

  3. Klicka på Lägg till konto och ange sedan Office 365-konto som används i OneDrive för företag.

    ANTECKNING: klickar du på LOGGA ut för något konto än Office 365-konto som används i OneDrive för företag.

  4. Avsluta det program som du öppnade i steg 1.

  5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande för att göra följande:

    1. Högerklicka på OneDrive för företag molnet ikon i Aktivitetsfältet.

    2. Klicka på Avsluta.

  6. Starta OneDrive för företag. Gör följande för att göra följande:

    1. Klicka på Startoch skriv sedan OneDrive för företag.

    2. Klicka på OneDrive för företag.

  7. Synkronisera OneDrive for Business-bibliotek. Gör följande för att göra följande:

    1. Högerklicka på OneDrive för företag cloud-ikon i Aktivitetsfältet.

    2. Klicka på Synkronisera nu.

ANTECKNING: Om anvisningarna inte löser problemet kan behöva du ta bort alla konton som är inloggade utom Office 365-konto. Försök att synkronisera OneDrive for Business-bibliotek. När biblioteket synkroniserar har, kan du lägga till dessa konton tillbaka.

Gör följande för att göra följande:

  1. Starta ett Office-program som inte är OneDrive för företag. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klicka på fliken Arkiv och klicka sedan på konto.

  3. Klicka på Ta bort för alla tjänster som inte är för Office 365-konto under Anslutna tjänster.

  4. Avsluta det program som du öppnade i steg 1.

  5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande för att göra följande:

    1. Högerklicka på OneDrive för företag cloud-ikon i Aktivitetsfältet.

    2. Klicka på Avsluta.

  6. Starta OneDrive för företag. Gör följande för att göra följande:

    1. Klicka på Startoch skriv sedan OneDrive för företag.

    2. Klicka på OneDrive för företag.

  7. Synkronisera OneDrive for Business-bibliotek. Gör följande för att göra följande:

    1. Högerklicka på OneDrive för företag molnet ikon i Aktivitetsfältet.

    2. Klicka på Synkronisera nu.

Mer information

Behöver du hjälp? Gå till Microsoft-communityn.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×