”Kontomeddelande” visas i Office när du byter Office 365-abonnemang

Om du installerade Office på en dator som en del av ditt abonnemang på Office 365 för företag, och din organisation byter till ett annat Office 365 för företag-abonnemang, kan det bli nödvändigt för dig att installera den version av Office som levereras med det nya abonnemanget. Office talar om detta för dig genom att visa följande meddelande i Office 1 till 3 dagar efter att du bytt abonnemang:

Konto tillkännagivande: Din prenumeration på Office 365 har en ändring som väntar. Logga in nu om du vill fortsätta använda dina applikationer utan avbrott.

Om du inte uppdaterar Office på en gång kan även det här meddelandet visas:

”Uppdatering krävs. Din Office 365-prenumeration har en väntande ändring. Verkställ ändringen nu för att fortsätta använda dina program.”

Du kan stoppa kontomeddelanden genom att antingen uppdatera Office (om du har Office 2016) eller installera om Office (om du har Office 2013).

Välj din Office-version

Välj den version av Office du använder nedan och följ sedan anvisningarna för att uppdatera eller installera om Office.

Viktigt!: 

  • Nya Office 365-abonnemang kan levereras med Office 2013, Office 2016 eller bådadera.

  • Beroende på vilken version av Office du installerar kan det hända att vissa program, t.ex. Access, inte ingår. Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga i alla Office 365-abonnemang finns i Office-funktioners tillgänglighet i Office 365-abonnemang.

När du öppnar Office och ser dialogrutan Kontomeddelande klickar du på Uppdatera och loggar in om du uppmanas till det.

Office laddar ned uppdateringar och slutför konverteringen i bakgrunden, även om Office inte körs. Din gamla version av Office avinstalleras som en del av den här processen.

Viktigt!: Om du har Office 2016 och det finns en Logga in-knapp i dialogrutan Kontomeddelande i stället för en Uppdatera-knapp följer du anvisningarna för Jag har Office 2013.

Obs!: Vi rekommenderar att du först avinstallerar den gamla versionen av Office och sedan installerar den version som levereras med det nya abonnemanget. Dina Office-dokument raderas inte för att du avinstallerar Office, men det är alltid bra att först säkerhetskopiera dem. Du kan hoppa över avinstallationen och installera den nya versionen omedelbart, men sedan har du båda versionerna av Office installerade. Vissa program, till exempel Access, kanske fortfarande är installerade men visar felmeddelanden om att produkten är olicensierad om du försöker använda dem. Du uppmanas att avinstallera Office 2016 om du försöker installera Office 2013.

  1. Använd Kontrollpanelen för att avinstallera Office, enligt beskrivningen i Avinstallera Office 2013, Office 2016 eller Office 365 från en Windows-dator.

  2. När Office har avinstallerats installerar du Office genom att logga in på Office 365 via https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx. Se Installera Office på PC eller Mac om du behöver hjälp.

    Obs!: På sidan Office ser du antingen alternativet för att installera Office 2016, Office 2013 eller båda. Det beror på ditt nya Office 365-abonnemang och vilka versioner av Office som administratören har aktiverat för dig.

  1. Öppna Word.

  2. Gå till Arkiv > Konto och leta efter Version under Office-uppdateringar.

    Version 15 är Office 2013, och Version 16 är Office 2016.

    Visar hur du ser vilken version av Office du använder.

Vad händer om jag inte installerar den version som medföljer mitt nya abonnemang?

Om du inte installerar den version av Office som levereras med ditt nya Office 365 för företag-abonnemang, börjar Office visa (olicensierad produkt) i namnlisten, och du ser följande meddelande:

”UPPDATERING KRÄVS. Din Office 365-prenumeration har en väntande ändring. Verkställ ändringen nu för att fortsätta använda dina program.”

Till slut går Office över i ett läge med nedsatt funktionalitet, och de flesta knappar och funktioner inaktiveras. Installera den nya versionen av Office så fort du har möjlighet, så att alla funktioner i Office fortsätter att fungera.

Röd banner i Office-program som anger: UPPDATERING KRÄVS: Din Office 365-prenumeration har en väntande ändring. Verkställ ändringen nu för att fortsätta använda dina program.

Har du inte bytt abonnemang?

Felmeddelanden om olicensierade produkter kan ha andra orsaker. Mer information finns i Office-felmeddelanden om olicensierad produkt.

Vill du ha mer hjälp?

Hjälp

Behöver du mer hjälp?
Kontakta support

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×