Åtgärda synkroniseringsproblem för Outlook.com-e-post

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post, eller inte kan ansluta till Outlook.com kan du prova följande lösningar.

Om du inte kan logga in på ditt Outlook.com-, Hotmail-, Live- eller MSN-e-postkonto, eller om du är osäker på hur du loggar in eller loggar ut, läs Så här loggar du in på eller ut från Outlook.com

Kontrollera tjänstestatus

Om du har problem med Outlook.com kontrollerar du först tjänststatusen. Om statusen inte är grön väntar du tills tjänsten körs normalt och försöker igen.

Vilken version av Outlook.com använder du?

Anvisningarna skiljer sig åt lite beroende på om du använder betaversionen av Outlook.com eller den klassiska versionen.

OM DIN INKORG SER UT SÅ HÄR...

Skärmbild av det övre vänstra hörnet i betaversionen av Outlook.com-postlådan

Du använder betaversionen av Outlook.com.

OM DIN INKORG SER UT SÅ HÄR...

En skärmbild av det övre vänstra hörnet i den klassiska Outlook.com-postlådan

Du använder klassisk Outlook.com.

Jag har inte fått ett e-postmeddelande som någon har skickat till mitt Outlook.com-konto

Om någon har skickat ett e-postmeddelande till ditt Outlook.com-konto som aldrig kom fram så finns det flera saker du kan göra för att försöka åtgärda problemet.

Gå till mapplistan i Outlook.com och välj Skräppost. Leta där efter det e-postmeddelande du saknar.

Om det finns meddelanden som inte borde ha markerats som skräppost högerklickar du på varje meddelande och väljer Markera som Inte skräppost. Meddelandet flyttas automatiskt till din inkorg.

Om inkorgen är full får du inga nya meddelanden. Du kan frigöra utrymme i inkorgen genom att försöka tömma skräppostmappen. Högerklicka på Skräppost > Ta bort alla.

Du kan också rensa bort oönskad e-post från inkorgen eller arkivmappar. Med Rensa kan du automatiskt ta bort all inkommande e-post från en viss avsändare, bara behålla det senaste meddelandet från den avsändaren eller ta bort e-post från avsändaren som är äldre än 10 dagar. Markera ett meddelande du vill rensa och välj Rensa.

Ett annat bra sätt att frigöra utrymme i inkorgen är att spara foton och dokument på OneDrive. Information om hur du sparar bifogade filer på OneDrive finns i Frigöra lagringsutrymme i Outlook.com.

Om Inkorgen filtreras baserat på kategorier eller om du använder en annan sorteringsordning än normalt så kanske du inte ser de meddelanden du förväntar dig. Alternativen för filtrering sortering är tillgängliga längst upp i meddelandelistan.

  • För filtrering väljer du Filtrera > Alla.

  • För sortering väljer du Filtrera > Sortera efter.

Om du vill leta efter nya meddelanden väljer du Datum. Om du vill leta efter meddelanden från en viss person väljer du Från. Du kan ändra ordning genom att välja alternativet igen.

Med Prioriterad inkorg delas inkorgen upp på två flikar, Prioriterad och Övrig, för att hjälpa dig att fokusera på de meddelanden som är viktigast för dig. Om Prioriterad inkorg har aktiverats för dig kanske vissa meddelanden som skickats till dig finns på fliken Övrig. Du kan högerklicka på meddelanden som du vill ska visas i Prioriterad och välja Flytta till Prioriterad inkorg eller Flytta alltid till Prioriterad inkorg. Prioriterad inkorg lär sig vilka meddelanden som alltid ska hamna på fliken Prioriterad.

Mer information om hur du inaktiverar Prioriterad inkorg finns i Stänga av prioriterad inkorg.

  1. Välj Inställningar Settings > Visa alla Outlook-inställningar.

  2. Välj E-post och välj sedan mappen Skräppost.

    En skärmbild visar fönstret Skräppost i området E-post i Inställningar.

  3. Om du ser avsändarens adress under Spärrade avsändare markerar du adressen och väljer Ta bort Ta bort > Spara.

Om avsändarens adress inte finns med i listan Spärrade avsändare kan du lägga till personen i listan Betrodda avsändare. E-post från kontakter i listan Betrodda avsändare kommer aldrig att hamna i mappen Skräppost.

  1. Välj Inställningar Settings > Visa alla Outlook-inställningar.

  2. Välj E-post och välj sedan mappen Skräppost.

    En skärmbild visar Betrodda avsändare i inställningar för Skräppost i e-post i Inställningar för Outlook.com.

  3. Ange avsändarens e-postadress och välj sedan Lägg till > Spara.

  1. Välj Inställningar Inställningar > Alternativ.

    En skärmbild av knappen Inställningar.

  2. På vänster sida av skärmen väljer du Spärrade avsändare.

  3. En skärmbild av Spärrade avsändare på Alternativ-menyn

  4. Om du ser avsändarens adress under Spärrade avsändare markerar du adressen och väljer Ta bort Ta bort > Spara.

Om avsändarens adress inte finns med i listan Spärrade avsändare kan du lägga till personen i listan Betrodda avsändare. E-post från kontakter i listan Betrodda avsändare kommer aldrig att hamna i mappen Skräppost.

  1. Välj Inställningar Inställningar > Alternativ.

  2. På vänster sida av skärmen väljer du Betrodda avsändare.

    En skärmbild av Betrodda avsändare på Alternativ-menyn

  3. Ange avsändarens e-postadress och välj Ta bort Ikonen Lägg till > Spara.

Om du vill återgå till Inkorgen väljer du Alternativ högst upp på skärmen.

  1. Välj Inställningar Inställningar > Alternativ.

    En skärmbild av knappen Inställningar.

  2. På vänster sida av skärmen väljer du Filter och rapportering.

    En skärmbild av Filter och rapportering på Alternativ-menyn

  3. Under Välj ett skräppostfilter väljer du önskad skyddsnivå och väljer sedan Spara.

    • Med Standard så kan vissa skräppostmeddelanden hamna i Inkorgen. Du måste markera de meddelandena som skräppost manuellt.

    • Med Exklusivt kan vissa legitima meddelanden hamna i mappen Skräp. Du behöver då kontrollera den här mappen med jämna mellanrum.

Om du vill återgå till Inkorgen väljer du Alternativ högst upp på skärmen.

  1. Välj Inställningar Inställningar > Visa fullständiga inställningar.

  2. Välj E-post och klicka på Regler.

    En skärmbild visar regelsidan i e-post i inställningar för Outlook.com.

  3. Om det finns en eller flera regler som hindrar dig från att se e-post du vill ta emot gör du något av följande.

    • Välj den regel du vill ta bort och välj sedan Ta bort Ta bort .

    • Välj regeln och välj sedan Redigera Redigera för att ändra regelinställningarna så att du enklare kan hitta dina meddelanden. Du kan till exempel ändra åtgärder i regeln från borttagning till kategorisering eller flaggning.

      Välj Save.

Välj X längst upp till höger i fönstret Inställningar för att återgå till din inkorg.

  1. Välj Inställningar Inställningar > Alternativ.

    En skärmbild av knappen Inställningar.

  2. På vänster sida av skärmen väljer du Regler för inkorgen och rensning.

    En skärmbild av Regler för inkorgen och rensning på Alternativ-menyn

  3. Om det finns en eller flera regler som hindrar dig från att se e-post du vill ta emot gör du något av följande:

    • Välj den regel du vill ta bort och välj sedan Ta bort Ta bort .

    • Välj regeln och välj sedan Redigera Redigera . Ändra regelinställningarna så att du enklare kan hitta dina meddelanden. Du kan till exempel ändra åtgärder i regeln från borttagning till kategorisering eller flaggning.

  4. Välj Spara.

Om du vill återgå till Inkorgen väljer du Alternativ högst upp på skärmen.

Kontrollera om vidarebefordran av e-post är aktiverat.

  1. Gå till Inställningarna för vidarebefordran.

  2. Välj Stoppa vidarebefordra.

    Om du vill att vidarebefordran av e-post ska förbli aktiverat kontrollerar du att kryssrutan för Spara en kopia av vidarebefordrade meddelanden är markerad.

Om du har konfigurerat vidarebefordran från ett annat e-postkonto till din inkorg i Outlook.com ska du se till att vidarebefordran inte har upphört att gälla och att den är rätt inställd. Fråga supporten hos din andra e-postleverantör om du behöver mer hjälp.

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post kanske ditt konto tillfälligt blockerats därför att vi lagt märke till vissa ovanliga inloggningsaktiviteter. Information om hur du tar bort en blockering av ditt konto finns i Ta bort blockering av mitt Outlook.com-konto.

Du kan ansluta maximalt 20 andra e-postkonton till ditt Outlook.com-konto. Om du har anslutit fler än 20 konton har du inte möjlighet att skicka och ta emot meddelanden från något av dina anslutna konton. Lös problemet genom att ta bort några anslutna konton så att det totala antalet anslutna konton är 20 eller färre.

Om du har försökt med ovanstående lösningar och ändå inte får meddelanden från en avsändare bör du kontakta avsändaren. Informera dem om att:

  • Deras e-postmeddelande inte levereras till Outlook.com.

  • De bör kontakta Microsofts support via postmaster.live.com.

Outlook.com låter mig inte skicka ett e-postmeddelande

Om du har problem med att skicka meddelanden i Outlook.com kan du prova de här lösningarna.

Om alternativet Ångra Skicka är aktiverat och du stänger webbläsaren medan du väntar på att meddelandet ska skickas så skickas inte meddelandet. Om du vill ändra alternativen för sändning av meddelanden väljer du Inställningar > Alternativ > E-post > Automatisk bearbetning > Ångra Skicka.

Obs!: Ångra skicka är endast tillgängligt i Outlook.com klassisk.

Om Inkorgen är full kan du inte skicka och ta emot nya meddelanden. Du kan frigöra utrymme i Inkorgen genom försöka tömma skräppostmappen. Högerklicka på Skräppost > Ta bort alla.

En skärmbild av alternativet Ta bort alla

Du kan också använda Rensa för att ta bort oönskad e-post från Inkorgen eller arkivmappar. Med Rensa kan du automatiskt ta bort all inkommande e-post från en viss avsändare, bara behålla det senaste meddelandet från den avsändaren eller ta bort e-post från avsändaren som är äldre än 10 dagar. Markera ett meddelande du vill rensa och välj Rensa.

En skärmbild av knappen Rensa

Ett annat bra sätt att frigöra utrymme i Inkorgen är att spara foton och dokument på OneDrive. Information om hur du sparar bifogade filer på OneDrive finns i Frigöra lagringsutrymme i Outlook.com.

Kontrollera att e-postadresserna till de personer som du försöker skicka till är rätt formaterade. Om du försöker skicka ett meddelande till en felaktigt skriven e-postadress visas ett felmeddelande.

Om du till exempel utelämnar ".com" i en e-postadress av misstag får du det här felmeddelandet:

En skärmbild av ett adressformateringsfel i Outlook.com.

För att hindra skräppostavsändare begränsar Outlook.com antalet meddelanden som kan skickas på ett dygn. Om du får ett meddelande om att du har nått den dagliga meddelandegränsen kan du prova följande:

  • Spara ditt e-postmeddelande som ett utkast och skicka det dagen därpå.

  • Öka dina meddelandegränser genom att lägga till säkerhetsinformation för ditt konto (se nedan).

  • Om e-postmeddelandet har skapats på en mobil enhet trycker du för att stänga det. Du får då en fråga om du vill spara eller ta bort meddelandet. Välj Spara och sedan Synkronisera. Därefter kan du gå till Outlook.com på en dator, öppna utkastet och skicka det.

Du kan öka dina sändningsgränser genom att lägga till säkerhetsinformation i ditt konto. Gå till din sida för Microsoft-kontosäkerhet, välj Uppdatera information och lägg till följande säkerhetsinformation i ditt konto:

Telefonnummer

  1. Välj Lägg till säkerhetsinformation.

  2. Ange ditt telefonnummer i dialogrutan.

  3. Välj Nästa och följ anvisningarna på skärmen.

Alternativ e-postadress

  1. Välj Lägg till säkerhetsinformation.

  2. I dialogrutan väljer du pilen bredvid ett telefonnummer, och väljer en alternativ e-postadress.

  3. Ange en alternativ e-postadress.

  4. Välj Nästa och följ anvisningarna på skärmen.

Tvåstegsverifiering

  1. Välj Konfigurera tvåstegsverifiering.

  2. Ange lösenordet och välj Logga in.

  3. Välj Nästa och följ anvisningarna på skärmen.

Du kan ansluta maximalt 20 andra e-postkonton till ditt Outlook.com-konto. Om du har anslutit fler än 20 konton har du inte möjlighet att skicka och ta emot meddelanden från något av dina anslutna konton. Lös problemet genom att ta bort några anslutna konton så att det totala antalet anslutna konton är 20 eller färre.

Om du inte kan skicka eller ta emot e-post kanske ditt konto tillfälligt blockerats därför att vi lagt märke till vissa ovanliga inloggningsaktiviteter. Information om hur du tar bort en blockering av ditt konto finns i Ta bort blockering av mitt Outlook.com-konto.

Outlook.com begränsar antalet mottagare du kan lägga till i ett e-postmeddelande. Om du överskrider gränsen får du ett felmeddelande där det står hur många mottagare du kan lägga till för e-post. Ta bort några mottagare och försök sedan skicka meddelandet igen.

Outlook.com blockerar sändning av meddelanden när Outlook.com-skräppostfiltren identifierar innehållet som skräppost. Ibland kan legitima e-postmeddelanden markeras som skräppost. Om meddelandet blockeras kan du försöka ändra innehållet i meddelandet och skicka det igen.

Information Rights Management (IRM) tillåter att avsändare anger åtkomstbehörigheter för sina e-postmeddelanden, vilket kan inbegripa att förhindra att meddelanden vidarebefordras, läses, skrivs ut eller kopieras av obehöriga personer. Mer information om den här funktionen finns i artikeln med en introduktion till IRM för e-postmeddelanden.

Outlook.com stöder inte längre AUTH PLAIN-autentisering. Om du försöker skicka meddelanden från en enhet med AUTH PLAIN-autentisering skickas inte meddelandena. Mer information finns i Outlook.com stöder inte längre AUTH PLAIN-autentisering.

Du kan inte skicka e-post från Windows Live Mail, en mobil enhet eller Outlook på datorn

Tidigare i år introducerade vi nya Outlook.com som hjälper dig att fokusera på det som är viktigt, samarbeta smidigt och få mer gjort. Som en del av uppgraderingen flyttar vi även konton till en säkrare och mer tillförlitlig infrastruktur.

Du måste ansluta ditt Outlook.com-konto igen till Outlook på datorn eller Outlook på telefonen för bästa möjliga upplevelse och för att åtgärda problem. Mer information om hur du ansluter kontot igen finns i den här artikeln.

Windows Line Mail 2012 ansluter inte längre till Outlook.comkonton. Windows Live Mail-användarna måste använda ett annat program eller en webbläsare och besöka www.outlook.com. Det inbyggda e-postprogrammet i Windows är den rekommenderade ersättaren för Windows Live Mail 2012, och är det mest använda e-postprogrammet bland Outlook.com-användare idag. Mer information om varför Windows Live Mail 2012 inte kan ansluta till Outlook.com

Om du har ändrat lösenordet för Outlook.com måste du kanske även ändra dina kontoinställningar för e-post i Outlook och i dina mobilappar.

Om du har kopplat ditt Outlook.com-konto till Outlook på datorn eller Outlook på telefonen och försöker skicka ett meddelande med en bilaga som är större än 25 MB kommer meddelandet inte att skickas i Outlook.

Om du vill åtgärda problemet går du till Utkorgen och öppna e-postmeddelanden som inte skickats. Börja med det äldsta meddelandet. Om meddelandet har en bifogad fil som är större än 25 MB tar du bort den bifogade filen och bifogar en mindre fil eller laddar upp filen påOneDrive och sedan bifogar en länk till den bifogade filen. Prova sedan att skicka meddelandet igen.

Mer information om hur du bifogar filer i meddelanden i Outlook för Windows finns i Bifoga en fil till ett e-postmeddelande i Outlook för Windows.

Om du har problem med att ta emot eller skicka meddelanden från en mobil enhet försöker du med att ta bort enheten i Outlook.com-alternativ.

  1. Logga in på Outlook.com på en dator.

  2. Högst upp på sidan väljer du Inställningar Inställningar > Alternativ eller Se fullständiga inställlningar > Allmänt > Mobila enheter.

  3. I listan över anslutna enheter väljer du din telefon och sedan Ta bort.

    Ta bort telefonen från Outlook Web App

  4. Välj Ja i bekräftelserutan.

  5. Gå till din mobila enhet och stäng av den helt.

  6. Starta om enheten efter några sekunder och synkronisera din postlåda igen.

Vill du ha mer hjälp?

Knappen Community-forum Knapp för att kontakta support

Närliggande information

Alternativ för mobila enheter på Outlook.com eller Outlook på webben
Lagringsgränser på Outlook.com
Organisera Inkorgen med Arkivera, Rensa och andra verktyg i Outlook.com
Hålla skräppost borta från Inkorgen i Outlook.com

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×