Åtgärda problem med att importera kontakter till Outlook

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Här är de viktigaste problem uppstår när de importera kontakter till Outlook. Om du har ett annat problem, eller om de här lösningarna inte fungerar för dig, ber vi dig Kontakta oss!

Telefon

Behöver du hjälp?   

Samtal eller chatt

När du har importerat dina kontakter om du öppnar Outlook och visas inte all information har importerats kan du använda Excel för att öppna CSV-filen för att se om all information som fanns där i första hand.

  • Du kan redigera den .csv-filen med Excel att lägga till namn och annan information som saknas.

  • Outlook måste kolumnrubrikerna i den första raden så att inte ersätta dem med något annat.

  • När du sparar filen .csv Excel får du några gånger med ”vill du vill spara filen i CSV-format?” alltid väljer du Ja. Om du väljer du Nej, filen få messed och måste du börja om igen genom att exportera listan med kontakter från källsystem för e-post.

  • Upprepa stegen för att importera .csv-filen till Outlook. När du får frågan om hur du hanterar dubbletter ska du välja Ersätt dubbletter med importerade objekt.

Om du har slutfört importen men inga kontakter visas i Outlook, gör du följande:

  1. Leta upp CSV-filen som du exporterade från käll-e-postsystemet, till exempel från Google. Om du exporterade kontakterna från Google är standardfilnamnet contacts.csv.

  2. Öppna CSV-filen som du exporterade från käll-e-postsystemet i Excel.

  3. Kontrollera om det finns någon information i CSV-filen. Om det inte finns någon information i CSV-filen, fungerar exportera från källsystem för e-post inte. I så fall:

    1. Ta bort filen contacts.csv.

    2. Exportera kontakterna från käll-e-postsystemet igen. Om du exporterar från Google är du noga med att välja att exportera Alla kontakter eller rätt grupp med kontakter.

      Välj kontakter för export och välj Outlook CSV-format för att exportera Google-kontakter

    3. När du exporterat dina kontakter kan du använda Excel för att öppna CSV-filen och kontrollera att det finns data. När du stänger filen Excel får du några gånger med ”är du säker på att du vill spara filen i CSV-format?” alltid väljer du Ja. Om du väljer du Nej, filen få messed och måste du börja om med en ny contacts.csv-filen.

    4. Upprepa stegen för att importera contacts.csv-filen till Outlook.

Anta att du har 800 kontakter som du vill importera, men kan importera endast 300 av dem. Det kan finnas problem med formatet på kontakten i raden 301. Försök ta bort den rad och importerar CSV-filen igen.

När du testar olika scenarier fick jag det här felmeddelandet när du försöker importera en CSV-fil som hade dåligt formaterade data. Om du får följande felmeddelande som så vara problemet. Prova att .csv-fil tas bort, exportera data igen och sedan importera den.

Det här felmeddelandet visas om .csv-filen har felaktigt formaterade data.

När du testar olika scenarier jag fick felmeddelandet ”Det går inte att hämta data...” när du försöker importera en CSV-fil som har tomma. Om du får ett felmeddelande, som nu vara problemet.

Det här felmeddelandet visas om .csv-filen är tom.

Använda Excel för att öppna .csv-filen och se om det finns data i den. Om det inte finns, försök igen exportera kontakter från ditt källsystem för e-post och sedan kontrollera om det finns data i den innan du går igenom stegen för att importera filen till Outlook.

Det är problem med ditt e-postkonto och du behöver ringa din e-posttjänst för hjälp. Till exempel anta att du har ett Gmail-konto och du använder Outlook på skrivbordet för att importera kontakter. Felmeddelandet ”inte det gick att slutföra åtgärden eftersom den inte stöds av tjänsten” innebär att det är något fel med ditt Gmail-konto och måste du kontakta Google support för hjälp.

Om du använder ett Outlook.com eller Hotmail.com-konto med Outlook och du får följande felmeddelande, kan problemet vara att kontot måste ställas in som ett IMAP-konto så att du kan importera kontakter till den. Vad är IMAP- och POP?

Så här konfigurerar du ett Outlook.com-e-postkonto till att använda IMAP:

  • Ta först bort Outlook.com e-postkonto från Outlook på skrivbordet. Om du har fler än ett e-postkonto i Outlook 2010 kan du högerklicka markerade e-postkontot och välj Ta bort ta bort den från Outlook på skrivbordet. Om det är det enda kontot finns i Outlook på skrivbordet, väljer du Arkiv > kontoinställningar > kontoinställningar > Ta bort.

  • Lägg sedan tillbaka Outlook.com-e-postkontot i Outlook på skrivbordet, men den här gången ska du konfigurera det som ett IMAP-konto:

    1. Välj Arkiv längst upp i Outlook på skrivbordet.

      Välj fliken Arkiv i Outlook 2010.

    2. Välj Lägg till konto.

    3. Skriv ett namn för e-postkontot (exempel: Jakob), e-postadressen (exempel: jakob77@outlook.com) och lösenordet som du använder för att logga in till ditt e-postkonto på Outlook.com- eller Hotmail.com-webbplatsen. Välj Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt. Välj Nästa.

      Välj Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt.

    4. Välj Internetbaserad e-post.

      Välj Internetbaserad e-post

    5. Ange dessa inställningar:

      • Kontotyp: IMAP

      • Server för inkommande e-post: imap-mail.outlook.com

      • Server för utgående e-post (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Användarnamn: ditt_alias@outlook.com (eller vad din e-postadress nu är).

      • Lösenord: Skriv lösenordet som du använder för att logga in till din e-post, till exempel på webbplatsen Outlook.com. (Kontrollera i Outlook 2013/2016) Om tvåstegsautentisering är aktiverat skaffar du ett applösenord.

      • Välj Fler inställningar.

      Ange inställningarna som visas i bilden.

    6. Välj fliken Utgående Server och välj Servern för utgående e-post kräver autentisering.

      Välj Servern för utgående e-post kräver autentisering.

    7. Välj fliken Avancerat och ange dessa inställningar:

      • Inkommande server (IMAP): 993

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: SSL

      • Utgående server (SMTP): 587

      • Använd följande typ av krypterad anslutning: TLS

      Ange avancerade e-postinställningar.

    8. Välj OK.

    9. Välj Nästa testa inställningarna. Obs: de vanligaste anledningen tills anslutningen inte fungerar är stava i e-post eller lösenord. Tyvärr kan tala Outlook inte om för dig som är problemet men får du felmeddelandet obegripligt. Om anslutningen inte fungerar, kontrollera att allt för skrivfel och försök igen.

      Så här ser ett Outlook.com-e-postkonto ut i Outlook 2013 eller 2016.

      En bild av hur det ser ut om du har ett Outlook.com-konto i Outlook 2016.

Detta innebär vanligen problemet finns i CSV-filen som du försöker importera. Använda Excel för att öppna .csv-filen. Formatering av dina kontakter ser korrekt? Kan du importera alla kontakter har från filen? Om du kan importera 100 kontakter men inget efter som är problemet i raden 101. Ta bort den rad, spara filen medan skriver .csv och försök sedan importera csv-fil igen.

Har du en rubrikrad? Om du inte är problemet. Det här avsnittet om hur du skapar/redigerar CSV-filer. Den har en länk till en CSV-exempelfil med en bra rubrikrad.

Jag vill höra detta hänt kontot! Vi har hört talas om andra instanser där inte alla kontakter migreras till Outlook.com. Så här gör att få en Microsoft Engineer undersöka och flytta dina kontakter från ditt Hotmail-konto till ett nytt Outlook.com-konto:

  1. Logga in på ditt Outlook.com-konto.

  2. I det övre högra hörnet väljer du ? och sedan Feedback.

  3. Välj Kommentera.

  4. Beskriv problemet och välj sedan Nästa.

    Ett exempel på vad du kan skriva för att informera oss om att dina kontakter saknas.

  5. Välj Hoppa över och skicka meddelande.

Din fråga tilldelas en tekniker som undersöker saken och tar kontakt med dig.

Se även

Importera kontakter till ett Outlook.com- eller Hotmail.com-konto

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×