Återskapa saknade, borttagna eller skadade objekt i SharePoint Online och OneDrive för företag

Återskapa saknade, borttagna eller skadade objekt i SharePoint Online och OneDrive för företag

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Obs!: Den här artikeln gäller endast för den tidigare OneDrive för företag-synkroniseringsklienten (groove.exe). I de flesta fall rekommenderar vi att du använder den nyare OneDrive-synkroniseringsklienten (onedrive.exe) istället. Vilken OneDrive-app?

Problem


I SharePoint Online eller OneDrive för företag uppstår ett eller flera av följande problem:

  • Scenario 1: du saknar en fil, mapp eller ett objekt från en lista eller ett bibliotek.

  • Scenario 2: du har tagit bort en fil eller en mapp och vill återställa den.

  • Scenario 3: ditt bibliotek innehåller skadade versioner av filer som inte kan öppnas och du vill återställa arbets versioner av filerna.

Lösning

Använd någon av följande metoder, efter behov.

Lösning för scenario 1 och 2

  1. Använd Office 365 Protection Center eller Gransknings logg rapporten för att kontrol lera om objektet har flyttats eller tagits bort.

    1. Mer information om Office 365 Protection Center finns i söka igransknings loggen i Office 365 Protection Center.

    2. Mer information om gransknings loggar för SharePoint finns i Konfigurera gransknings inställningar för en webbplats samling.

    3. Så här visar du en Gransknings logg rapport för en webbplats samling:

      1. Gå till sidan webbplats inställningar för OneDrive för företag-bibliotek eller webbplats samling.

      2. Om du inte är med i webbplatsens rot klickar du på gå till webbplats inställningarna på den översta nivån under Administration av webbplats samling.

      3. I avsnittet Administration av webbplats samling väljer du Gransknings logg rapporter.

      4. Markera den rapport som du vill använda på sidan Granska gransknings rapporter , till exempel borttagning.

      5. Skriv eller bläddra till det bibliotek där du vill spara rapporten och klicka sedan på OK.

      6. På sidan åtgärden har slutförts klickar du på länken Klicka här för att visa rapporten.

  2. Kontrol lera om objektet finns i pappers korgen på första eller andra nivån för den påverkade webbplats samlingen. Mer information finns i återställa borttagna objekt från webbplats samlingens pappers korg.

  3. Om du inte hittar objektet i pappers korgen går du vidare till steg 3. om du använder synkroniseringsklienten för OneDrive för företag kontrollerar du om det finns en kopia av filen eller mappen på din lokala dator. Mer information finns i Synkronisera filer med OneDrive-synkroniseringsklienten i Windows

  4. Om steg 1 – 3 inte löser problemet kontaktar du supporten. När du öppnar en begäran kan du ange så mycket ytterligare information som möjligt för att beskriva problemet. Mer information finns i kontakta supporten för Office 365 för företag. Ta med följande information i din begäran:

    • Den fullständiga URL-adressen för den påverkade webbplats samlingen eller biblioteket.

      Till exempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Namnen på flera av de objekt som påverkas. Inkludera fil namns tillägget för filer.

    • Datum och tid när du tror att objektet senast hade statusen inte skadat.

Lösning för scenario 3

Återställ en tidigare version av den påverkade filen från en befintlig fil. Gör följande:

  1. Logga in på Office 365-portalen.

  2. Bläddra till det bibliotek som innehåller den aktuella filen.

  3. Klicka på ellipsen (...) bredvid filen och klicka sedan på versions Historik

    Obs! Om du använder den klassiska OneDrive för företag-vyn klickar du på ellipsen bredvid filen, klickar på ellipsen i förhands gransknings fönstret och sedan på versions historik.

  4. Klicka på pilen i den nedrullningsbara List rutan för den tidigare versionens datum och klicka sedan på OK.

    Om det inte löser problemet går du till nästa steg.

  5. Om du använder synkroniseringsklienten för OneDrive för företag kontrollerar du om det finns en arbets kopia av filen eller mappen på den lokala datorn. Mer information finns i Synkronisera filer med OneDrive-synkroniseringsklienten i Windows.

  6. Om steg 1 – 5 inte löser problemet kontaktar du supporten. När du öppnar en begäran kan du ange så mycket ytterligare information som möjligt för att beskriva problemet. Mer information finns i kontakta supporten för Office 365 för företag. Ta med följande information i din begäran:

    • Den fullständiga URL-adressen för den påverkade webbplats samlingen eller biblioteket.

      Till exempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Namnen på flera av de objekt som påverkas. Inkludera fil namns tillägget för filer.

    • Datum och tid när du tror att filen var i ett felfritt tillstånd.

Mer information

Mer information finns på följande Microsoft-webbplatser:


Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×