Office
Logga in

Ändra ett användarnamn och en e-postadress i Office 365

Senast uppdaterad den 23 februari 2018

Du kanske måste ändra någons e-postadress och visningsnamn i Office 365 om personen till exempel gifter sig och byter efternamn.

Ändra en användares e-postadress

Du måste vara en global Office 365-administratör för att utföra de här stegen.

  1. I administrationscentret går du till sidan Aktiva användare eller väljer Användare > Aktiva användare.

    Om du använder Office 365 Germany går du till den här sidan för Aktiva användare.

    Om du använder Office 365 med 21Vianet går du till den här sidan för Aktiva användare.

  2. På sidan Aktiva användare väljer du namnet på den person som du vill redigera.

  3. Välj Redigera till höger på raden Användarnamn/e-postalias.

  4. I rutan Alias skriver du den första delen av den nya e-postadressen. Om du har lagt till din egen domän i Office 365 kan du välja domänen för det nya e-postaliaset med hjälp av listrutan. Välj sedan Lägg till.

    VIKTIGT:

    • Om du får felmeddelandet ”Det hittades ingen parameter som matchar parameternamnet 'E-postadresser'” innebär det att det tar lite längre tid för Office 365 att slutföra konfigurationen av klienten eller den anpassade domänen, om du nyligen har lagt till en sådan. Konfigurationen kan ta upp till 4 timmar. Vänta en stund så att konfigurationen hinner slutföras och försök sedan igen. Om problemet kvarstår kan du ringa supporten så att de kan göra en fullständig synkronisering åt dig.

    • Om du får felmeddelandet ”Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen” innebär det att du inte är en global Office 365-administratör och att du inte har behörighet att ändra användarnamnet.

    Fönstret för att redigera e-postadresser och användarnamn med den primära e-postadressen och ett nytt alias som ska läggas till.

  5. Välj Ange som primär för den e-postadress som du vill ange som primär e-postadress för den personen.

    VIKTIGT: Du ser inte alternativet Ange som primär om du har köpt Office 365 från GoDaddy eller en annan partnertjänst som tillhandahåller en hanteringskonsol. Logga istället in på hanteringskonsolen för GoDaddy eller partnern om du vill ange ett primärt alias.

    Du ser inte heller det här alternativet om du inte är en global Office 365-administratör. Om du inte ser alternativet har du inte behörighet att ändra användarnamn och primär e-postadress.

    Fönstret Redigera e-postadresser och användarnamn med den primära e-postadressen och ett alias som kan anges som den primära e-postadressen.

  6. Ett stort gult varningsmeddelande visas om att du håller på att ändra personens inloggningsinformation. Välj Spara och sedan Stäng.

  7. Informera personen om följande:

    • Personens nya användarnamn. Han/hon behöver det för att logga in på Office 365

    • Om personen använder Skype för företag – Online ska du berätta att han/hon måste schemalägga alla eventuella Skype för företag – Online-möten som han/hon organiserat på nytt, och att han/hon måste be sina externa kontakter att uppdatera den gamla kontaktinformationen.

    • Om också användarens lösenord ändrats berättar du att han/hon kommer att uppmanas att ange det nya lösenordet på sin mobila enhet, så att den synkroniseras.

Ändra en användares visningsnamn

  1. Välj Redigera bredvid personens visningsnamn.

    Närbild av raden med visningsnamn, med en hand som pekar på knappen Redigera.

  2. Skriv ett nytt namn för personen och välj Spara.

    Om du får felmeddelandet ”Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen” innebär det att du inte är en global Office 365-administratör och att du inte har behörighet att ändra användarnamnet.

    Fönstret Redigera kontakt där du kan skriva ett nytt förnamn, efternamn och visningsnamn.

Fick du meddelandet ”Det hittades ingen parameter som matchar parameternamnet 'E-postadresser'”?

Om du får felmeddelandet ”Det hittades ingen parameter som matchar parameternamnet 'E-postadresser'” innebär det att det tar lite längre tid för Office 365 att slutföra konfigurationen av klienten eller den anpassade domänen, om du nyligen har lagt till en sådan. Konfigurationen kan ta upp till 4 timmar. Vänta en stund så att konfigurationen hinner slutföras och försök sedan igen. Om problemet kvarstår kan du ringa supporten så att de kan göra en fullständig synkronisering åt dig.

Har du fått felmeddelandet ”Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen”?

Om du får felmeddelandet ”Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen” innebär det att du inte är en global Office 365-administratör och att du inte har behörighet att ändra användarnamnet. Sök efter den globala Office 365-administratören i din organisation och be om att ändringen genomförs.

Mer information om att ändra eller lägga till e-postadresser

Personens tidigare primära e-postadress sparas som en extra e-postadress. Vi rekommenderar att du inte tar bort den gamla e-postadressen.

Vissa personer kommer sannolikt att fortsätta skicka e-post till användarens gamla e-postadress och om du tar bort den kan det leda till NDR-fel (misslyckad leverans). Office 365 dirigerar den automatiskt till den nya. Du behöver heller inte återanvända de gamla SMTP-e-postadresserna och använda dem för nya konton. Det här kan också orsaka NDR-fel eller leverans till en postlåda som inte var tänkt.

Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringen börjar gälla i alla tjänster. När ändringen har genomförts måste personen logga in på Outlook, Skype för företag och SharePoint med det uppdaterade användarnamnet, så se till att berätta för personen om ändringen.

Om personen använder Exchange Online eller om personens Office 365-konto är länkat till organisationens lokala Exchange-miljö, kan följande felmeddelande visas när du försöker ändra ett användarnamn och en e-postadress: ”Användaren är synkroniserad med ditt lokala Active Directory. Viss information kan bara redigeras genom ditt lokala Active Directory.”

Det beror på adressen för e-postdirigering, MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA är uppbyggt på personens userPrincipalName-attribut i Active Directory och tilldelas automatiskt till molnkontot vid den första synkroniseringen, och när det har skapats kan det inte ändras eller tas bort i Office 365. Du kan därefter ändra användarnamnet i Active Directory men MOERA ändras inte, och du kan stöta på problem med att visa det ändrade namnet i den globala adresslistan.

Om du vill åtgärda detta loggar du in på Azure Active Directory-modulen för PowerShell med dina autentiseringsuppgifter som Office 365-administratör. Använd följande syntax:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tips: Då ändras personens userPrincipalName-attribut och det påverkar inte personens e-postadress. Men det är bäst om personens UPN för inloggning matchar dennes primära SMTP-adress.

Om du vill veta hur du ändrar ett användarnamn i Active Directory i Windows Server 2003 och tidigare kan du läsa Ändra namn på ett användarkonto.

Närliggande avsnitt

Administratörer: Återställa ett lösenord för en eller flera användare i Office 365
Lägga till ytterligare en e-postadress för en användare i Office 365

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×